npo行銷策略研習(xí)班志工行銷的知識管理-文庫吧
2025-09-17 16:28 本頁面
【正文】 的狀況 資訊 有目的地整理所得的資料 ,藉以傳 達某種訊息和意念 知識 一種藉由分析資訊來掌握先機的 能力 ,是開創(chuàng)價值所需的直接材料 智慧 以知識為根基 ,運用個人的應(yīng)用能 力和實踐能力來創(chuàng)造價值的泉源 組織策略性資源： ?有形資產(chǎn) 土地、廠房設(shè)備、財 務(wù)資產(chǎn)等 ?無形資產(chǎn) 智慧財產(chǎn)權(quán)、品牌、 商譽、 `資料庫等 ?人力資源 員工技能、經(jīng)驗、人 際網(wǎng)路及向心力 ?經(jīng)營能力 業(yè)務(wù)相關(guān)能力及組織 能力 Leif Edvinssson的智慧資本形式： 人力資本 (human capital)組織中成員個人 的能力 ,知識 ,技術(shù)與經(jīng)驗 結(jié)構(gòu)資本 (structure capital)組織化 ,制度化 , 創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程的能力 ,也包含組織文化 與氣候 顧客資本 (customer capital)指一家組織和 他們來往的人之間關(guān)係 ,亦可稱之為關(guān)係 資本 ,將之擴展到相關(guān)組織關(guān)係建立的能 力 知識的種類（一）： 個人知識 (individual knowledge)：歸屬於個 人的知識與智慧 ,個人可在利用和活用 ,難 以共享 VS. 組織知識 (anizational knowledge)：有助 於創(chuàng)造組織的價值 ,易於與他人共享的
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