電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃-文庫吧
2025-09-17 15:22 本頁面
【正文】 需提供相應(yīng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)功能： ? 內(nèi)容管理 ? FTP服務(wù)器管理 ? 針對(duì)論壇、博客的管理 發(fā)布廣告 ? 發(fā)布渠道 ? 可以通過自己的網(wǎng)站直接推出產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳資料 ? 可通過其它網(wǎng)站上的鏈接或廣告專區(qū)傳遞 ? 可以利用搜索引擎、電子郵件以及手機(jī)短信等方式 ? 信息系統(tǒng)需求 ? 內(nèi)容管理的廣告發(fā)布管理； ? 針對(duì)搜索引擎的搜索對(duì)網(wǎng)站的架構(gòu)進(jìn)行專門的優(yōu)化； ? 提供電子郵件的自動(dòng)生成、自動(dòng)發(fā)送管理功能，并可與客戶資料庫相聯(lián)接； ? 建立與電信運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)，提供手機(jī)短信的自動(dòng)生成、自動(dòng)發(fā)送及自動(dòng)回復(fù)功能，并可與客戶資料庫相聯(lián)接。 幫助獲取客戶需求 ? 支持網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查功能，其中包括：?jiǎn)柧淼纳伞⒐芾?、發(fā)布以及結(jié)果管理和分析等； ? 提供留言板 /討論區(qū)，其中既需要前臺(tái)的注冊(cè)、登錄、發(fā)文、回復(fù)、留言等功能，也需要后臺(tái)的用戶管理、版面管理等功能； ? 開展點(diǎn)擊流信息獲取與分析技術(shù)的應(yīng)用； ? 提供電子郵件處理功能，其中包括電子郵件的自動(dòng)生成、自動(dòng)發(fā)送、自動(dòng)回復(fù)以及分類管理、轉(zhuǎn)存等功能； ? 支持客戶信息管理，提供包括客戶信息錄入、維護(hù)、查詢等功能； ? 提供對(duì)上述各類信息的統(tǒng)計(jì)分析功能。 改善售后服務(wù) ? 提供留言板 /討論區(qū)； ? 支持客戶信息管理； ? 提供電子郵件處理功能； ? 建立呼叫中心（ Call Center）； ? 支持投訴管理，提供對(duì)客戶投訴信息的錄入、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)分析、處理流程跟蹤以及回訪安排等功能； ? 建立下載中心，提供針對(duì)使用手冊(cè)、驅(qū)動(dòng)程序等資源的下載服務(wù)。 銷售產(chǎn)品或服務(wù) ? 提供產(chǎn)品（服務(wù)）管理功能，以對(duì)擬銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的介紹材料、價(jià)格、促銷政策以及可售產(chǎn)品的數(shù)量等進(jìn)行維護(hù)； ? 提供產(chǎn)品（服務(wù)）展示功能，指在 Web上設(shè)置專門的一個(gè)或若干個(gè)版塊，利用文字、圖片、音視頻信息等媒介向訪問者提供產(chǎn)品或服務(wù)的各種信息，同時(shí)，還可以提供分類、搜索、關(guān)聯(lián)查詢等手段，便于用戶獲取所需信息； ? 提供購物車功能，可進(jìn)行已選商品清單的顯示和修改、結(jié)帳、訂單生成、支付及交貨方式選擇等； ? 支持網(wǎng)上支付，指通過銀行或其它專門機(jī)構(gòu)的支付網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)交易資金的網(wǎng)上劃撥； ? 支持商品交付活動(dòng)； ? 實(shí)現(xiàn)客戶信息管理，包括對(duì)客戶信息的記錄、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能； ? 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)歷史記錄管理，包括對(duì)消費(fèi)信息的自動(dòng)記錄、轉(zhuǎn)存、維護(hù)、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能； 出售 廣告 ? 針對(duì)廣告客戶信息進(jìn)行管理，包括對(duì)廣告客戶的基本信息、合作歷史、目前的現(xiàn)狀等進(jìn)行管理； ? 廣告內(nèi)容管理，為作為廣告載體的各種媒體格式文件提供存儲(chǔ)、分類、檢索等功能； ? 廣告發(fā)布管理，對(duì)廣告發(fā)布的時(shí)間、周期、位置、形式等進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)度，并可根據(jù)排定時(shí)間表實(shí)現(xiàn)廣告內(nèi)容的自動(dòng)更換； ? 廣告收益管理，通過對(duì)廣告位定價(jià)、銷售方式等的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣告收益的最大化。 采購產(chǎn)品或服務(wù) ? 對(duì)原材料、零部件的庫存進(jìn)行管理，以決定合適的采購時(shí)機(jī)、采購數(shù)量，從而達(dá)到降低采購成本的目的； ? 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商的信息進(jìn)行管理，以跟蹤各個(gè)供應(yīng)商的供貨（服務(wù)）價(jià)格、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、供貨周期等歷史記錄以及聯(lián)系方式、聯(lián)系人等基本信息，從而幫助確定最佳的供應(yīng)商； ? 對(duì)采購合同的談判、簽訂以及執(zhí)行過程進(jìn)行管理，以確保采購任務(wù)的順利實(shí)施； ? 建立競(jìng)價(jià)平臺(tái)，并通過該平臺(tái)，利用供應(yīng)商之間的競(jìng)價(jià)行為，盡可能降低采購成本，并規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)。 管理供應(yīng)鏈 ? 支持對(duì)原材料、半成品及成品的庫存管理，并將其作為連接供應(yīng)鏈上、下游環(huán)節(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更好地發(fā)揮其紐帶作用； ? 對(duì)運(yùn)輸單據(jù)進(jìn)行管理，并籍此實(shí)現(xiàn)信息在運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)和在相關(guān)各方之間的共享； ? 利用條碼、 RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù)以及其它技術(shù)（如 GPS技術(shù)）實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸過程的跟蹤、管理； ? 借助于相關(guān)決策支持系統(tǒng)，通過分析歷史記錄和需求預(yù)測(cè)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸費(fèi)率的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)； ? 提供對(duì)車、船等運(yùn)輸工具的信息管理。 組織拍賣 ? 對(duì)發(fā)起拍賣或參與拍賣的用戶信息進(jìn)行管理； ? 允許注冊(cè)用戶在平臺(tái)上發(fā)布信息，介紹所要拍賣的產(chǎn)品； ? 按照既定的拍賣規(guī)劃，允許競(jìng)買客戶利用拍賣平臺(tái)參與對(duì)拍賣品的競(jìng)價(jià)； ? 提供基于銀行或其它專門機(jī)構(gòu)的支付。 Web上主要的廣告形式 ? Banner Ads ? popup Ads ? interstitial Ads ? Rich media Ads 可行性研究 ? 可行性研究首先需要考慮的是可能的建設(shè)方式 ? 去除完全不可行的、存在致命缺陷的或明顯不如其它方式的選擇，針對(duì)余下的方式進(jìn)行詳細(xì)的可行性分析。 ? 主要著眼點(diǎn) ? 技術(shù)可行性 ? 經(jīng)濟(jì)可行性 ? 進(jìn)度可行性 ? 其它方面的可行性 技術(shù)可
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