零售業(yè)基于勝任力的行為面試法-文庫吧
2025-09-17 05:17 本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)合作能力” –可否舉個(gè)例子說明你的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)出現(xiàn) 最大沖突 時(shí)，你是如何應(yīng)對的？ ?“結(jié)果導(dǎo)向” –請舉例說明你曾遇到過的 最大的挑戰(zhàn) 是什么？ ?“壓力管理” – 你曾遇到的 最嚴(yán)重 的 (職業(yè) )壓力是什么情況？可否詳細(xì)說說當(dāng)時(shí)的過程？ 5 設(shè)計(jì)問題 定義成功 漏斗式提問 如何評估 聽取回答 特點(diǎn)及利益 掌控面試 STAR原則 ?漏斗式提問目的 ： 由廣及深，探求具體信息 ?漏斗式提問技巧 – 用開放式提問開始，隨后用探究式提問 (Probing)層層深入，最終轉(zhuǎn)為 行為 問題（“舉例”），直到獲得所需具體證據(jù)。 ? 開放式問題 (5W1H) – 信息 ? 封閉式問題 (Yes/No, A or B) – 控制 /明確 ?“請簡單介紹你自己” ?“你主要負(fù)責(zé)的工作范圍？” ?“你最喜歡你工作的哪一部分？” ?“Why?” ?“你最不喜歡工作的哪一部分？” ?“Why?” ?“關(guān)于 …… 請舉個(gè)例子” 6 “請簡單介紹你的工作 ” “請描述組織架構(gòu) – 你的部門在其中的位置” “你在部門里的位置 /角色 ?” “你平常打交道最多的部門都有哪些 – 以及溝通渠道 ?” “你通常在哪些方面與你的內(nèi)部客戶 比較容易出現(xiàn)分歧 ?” “請舉個(gè)例子 – 你在說服他人
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