管理學(xué)控制教學(xué)課件ppt-文庫吧
2025-09-17 03:20 本頁面
【正文】 控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力； 控制原則與方法 控制 控制是一項(xiàng)重要的管理職能 管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，為此就要進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 計(jì)劃工作為整個(gè)組織確定目標(biāo)，作出總體規(guī)劃和部署 控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)有效進(jìn)行的必要保證，離開了適當(dāng)?shù)目刂疲?jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式，組織目標(biāo)就有可能無法實(shí)現(xiàn)。因此，控制是一項(xiàng)重要的管理職能。 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 組織工作通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織關(guān)系的確定，明確組織內(nèi)各部門的職責(zé)，以保證計(jì)劃的落實(shí)和完成 領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運(yùn)用職權(quán)和威信施加影響，以充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，指導(dǎo)各類人員努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 控制工作通過檢查、監(jiān)督、對所出現(xiàn)的偏差加以糾正，從而確保整個(gè)計(jì)劃及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)代控制產(chǎn)生的原因 組織環(huán)境的 不確定性 為了使目標(biāo)計(jì)劃與變化的環(huán)境相適應(yīng)，需要監(jiān)控環(huán)境的變化和發(fā)展 管理失誤的 不可避免 為及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，明確問題之所在，必須進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查 組織活動(dòng)的 復(fù)雜性 為避免本位主義，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，要監(jiān)控各部門及其各崗位工作情況 管理者通過他人完成任務(wù)，并負(fù)有最終的責(zé)任，為此，管理者就需要建立控制系統(tǒng)，以便使自己可以自始至終地掌握下屬完成任務(wù)的情況和進(jìn)度 ，以確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 提升組織的效率和競爭力 管理者要提升運(yùn)作效率，必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)確評估組織已有的生產(chǎn)或服務(wù)效率 管理控制過程 衡量 實(shí)際 工作 比較 標(biāo)準(zhǔn)與 衡量結(jié)果 采取 糾正 措施 Step I Step II Step III 管理控制過程圖 No Yes Yes Yes No No 比較實(shí)際 業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績是否 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？ 偏差是否 可接受？ 標(biāo)準(zhǔn)是否 可接受？ 修改標(biāo)準(zhǔn) 無行動(dòng) 無行動(dòng) 分析偏差原因 采取糾正行動(dòng) 衡量實(shí)際業(yè)績 制定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 組織目標(biāo) 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 控制的對象 —— 控制什么？ 人 財(cái) 物 時(shí)間 信息 組織內(nèi)不同的業(yè)務(wù)階段和業(yè)務(wù)內(nèi)容：研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售等 組織成員影響業(yè)績的各方面因素：思維、行為、態(tài)度、業(yè)績等 組織中各個(gè)層次，如企業(yè)的部門、車間、班組、各個(gè)崗位和環(huán)境 組織的控制應(yīng)該是全面的控制和統(tǒng)一的控制，組織控制對象原則上應(yīng)是整個(gè)組織的各個(gè)方面 控制的三種途徑 市場控制 文化控制 行政控制 業(yè)績信息來源 直接觀察 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 口頭匯報(bào) 書面報(bào)告 控制的基本類型 投入 轉(zhuǎn)換過程 產(chǎn)出 預(yù)先控制 問題發(fā)生前對其進(jìn)行預(yù)防 同期控制 問題發(fā)生時(shí)對其進(jìn)行糾正 事后控制 問題發(fā)生后對其進(jìn)行糾正 三種控制方式應(yīng)用對象 規(guī)劃與設(shè)計(jì) 加工制造 成品控制 目標(biāo)管理 日常工作管理 危機(jī)管理 空間 產(chǎn)品 工作 事前控制 事中控制 事后控制 時(shí)間 有效控制系統(tǒng)的特征 準(zhǔn)確性 時(shí)效性 經(jīng)濟(jì)性 靈活性 可識性 合理的標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略位置 強(qiáng)調(diào)例外事件 多重標(biāo)準(zhǔn) 糾偏行動(dòng) 影響控制的權(quán)變因素 組織規(guī)模 職位與層級 分權(quán)程度 組織文化 活動(dòng)的重要性 正式的 、 非親自的 、 廣泛使用的規(guī)則和規(guī)定 非正式的 、 親自的 、 走動(dòng)式管理 多標(biāo)準(zhǔn) 少 、 易衡量的標(biāo)準(zhǔn) 增加控制數(shù)目和控制幅度 減少控制數(shù)目 非正式 、 自我控制 正式 、 來自外部的強(qiáng)行控制 詳盡 、 全面的控制 松散 、 非正式的控制 大 小 高 低 高 低 支持性 威脅性 高 低 影響控制的權(quán)變因 組織規(guī)模 職位與層級 分權(quán)程度 組織文化 活動(dòng)的重要性 正式的 、 非親自的 、 廣泛使用的規(guī)則和規(guī)定 非正式的 、 親自的 、 走動(dòng)式管理 多標(biāo)準(zhǔn) 少 、 易衡量的標(biāo)準(zhǔn) 增加控制數(shù)目和控制幅度 減少控制數(shù)目 非正式 、 自我控制 正式 、 來自外部的強(qiáng)行控制 詳盡 、 全面的控制 松散 、 非正式的控制 大 小 高 低 高 低 支持性 威脅性 高 低 控制的基本原則 重點(diǎn)原則 應(yīng)抓住活動(dòng)過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制 客觀及時(shí)準(zhǔn)確原則 高效
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