qcc品質(zhì)圈推行計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧
2025-09-06 08:08 本頁(yè)面
【正文】 并增強(qiáng)人際關(guān)系。 3) 意見(jiàn)被重視，可實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想，獲得自信心。 4) 獲得他人贊賞，增加成就感。 5) 機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，使自己不斷成長(zhǎng)、充實(shí)。 對(duì)組織的效益 對(duì)組織而言，可得到下列之效益： 1）促進(jìn)員工間人際關(guān)系，提高工作士氣。 7 共 23 頁(yè) 2）培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場(chǎng)。 3）加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御才能。 4）增進(jìn) 公司形象。 第二章 推行計(jì)劃概述 簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行 QCC 有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程： 知識(shí)準(zhǔn)備 ——立法 ——宣貫 ——執(zhí)行 ——監(jiān)督、改進(jìn) 可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)公司逐步 形成 QCC 文化 。 以下是推行 QCC 的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程： 1. 組建 QCC 籌劃委員會(huì)； 2. 企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷； 3. 從各個(gè)部門(mén)挑選主管人員進(jìn)行特別深度的培訓(xùn)計(jì)劃。 ； ，在高級(jí)管理層中形 成質(zhì)量改進(jìn)小組， 解決主要的組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題； QCC 制度； ， 由培訓(xùn)者對(duì)所有工人進(jìn)行質(zhì)量概念的意識(shí)培訓(xùn)； 、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； 8. 協(xié)調(diào)部門(mén)保持自愿組成品質(zhì)圈的工人的記錄； 9. 組成部門(mén)級(jí)別、班組級(jí)別品質(zhì)圈， 并進(jìn)行培訓(xùn)； 8 共 23 頁(yè) 10. 協(xié)調(diào)官、輔導(dǎo)員長(zhǎng)期跟進(jìn)，改善。 第三章 推行方案 一、 架構(gòu)說(shuō)明 高級(jí)管理層 高級(jí)管理層由主席，總裁，職能總監(jiān)以及其它董事會(huì)成員組成。 它制定形成品質(zhì)圈的政策將其作為 TQC 功能不可缺少的一個(gè)部分。 它負(fù)責(zé)實(shí)施該政策，進(jìn)行指 導(dǎo)，審查政策的實(shí)施以及其結(jié)果。 它同時(shí)清楚的闡明實(shí)現(xiàn)成就或結(jié)果的策略與系統(tǒng)。 一個(gè)包括由組織首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的小組所組成的籌劃指導(dǎo)委員 會(huì)也是高級(jí)管理層的一個(gè)部分。 籌劃委員會(huì)（ Steering Committee）的職能 籌劃委員會(huì)是一個(gè)由組織領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的監(jiān)控小組，對(duì)品質(zhì)圈職能進(jìn)行指導(dǎo)，檢查與提高。 通過(guò)定期與經(jīng)常性的檢查，委員會(huì)使得各職能領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自領(lǐng)域內(nèi)品質(zhì)圈健康地行使職能負(fù)有責(zé)任。 各職能領(lǐng)導(dǎo)隨后使得各輔導(dǎo)員負(fù)起責(zé)任。 協(xié)調(diào)員 (Coordinator)的功能： 。 劃委員會(huì)會(huì)議。 ，組織系統(tǒng)的文件。 。 。 ，內(nèi)部會(huì)議，外部會(huì)議，發(fā)表會(huì)等。 。 輔導(dǎo)員 (Facilitator)的職能： 9 共 23 頁(yè) 他 /她是某個(gè)區(qū)域的指定高級(jí)人員，他 /她應(yīng)當(dāng)催化并促進(jìn)品質(zhì)圈。他 /她的作用是象父母一樣照顧自己的孩子。 即使沒(méi)有品質(zhì)圈，一個(gè)高級(jí)人員的作用也是要發(fā)展與他 /她一起工作的人員， 使他們能夠成功并給他們成功的自豪感。他 /她應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行為模范，是一個(gè)價(jià)值觀塑造者。 圈長(zhǎng) ( Leader)的職能： 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是由該領(lǐng)域成員一致挑選的人員擔(dān)任。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若想發(fā)揮有效的作用，他應(yīng)當(dāng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)教育和培訓(xùn)， 并且能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與技巧。由于品質(zhì)圈從概念上講也是基層的“應(yīng)用管理”，這些人同樣要接受管理方面的培訓(xùn)。除了輔導(dǎo)員之外， 品質(zhì)圈的成功還取決于領(lǐng)導(dǎo)人如何領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)群體。 領(lǐng)導(dǎo)人的其它重要職能： 。 。 。 。 。 。 ： 。 。 。 圈員 (Members)的職能： 對(duì)于品質(zhì)圈概念擁有充分理解之后，并在自愿基礎(chǔ)上，成員加入小組。 如果他們希望得到發(fā)展， 他們應(yīng)當(dāng)有一種發(fā)自?xún)?nèi)心的全心全意參與的渴望。只有當(dāng) 一個(gè)人充滿(mǎn)熱情與團(tuán)隊(duì)其它成員一道進(jìn)行努力時(shí)， 他才能體會(huì)到成功的刺激。 二、 知識(shí)準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 一般來(lái)講， QCC 屬于質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用管理，要求參與品質(zhì)圈的人員具有一定品質(zhì)知識(shí)以及掌握品管技能。而對(duì)于基層員工來(lái)講，如果讓其入廠就具有一定的品質(zhì)知識(shí) ，無(wú)疑不現(xiàn)實(shí)，所以在推廣品質(zhì)圈以前，重要工作之一就是知識(shí)準(zhǔn)備。知識(shí)準(zhǔn)備涵蓋非常廣泛，包括品質(zhì)理念、理論、工具。這里只是簡(jiǎn)要說(shuō)明一般 QCC 的執(zhí)行方法。 10 共 23 頁(yè) 選擇問(wèn)題 使用 A， B， C 分類(lèi)來(lái)解決問(wèn)題 以腦力激蕩法，產(chǎn)生出一系列的問(wèn)題。利用 A， B， C 的分類(lèi)來(lái) 依次優(yōu)先考慮這些問(wèn)題。 A 類(lèi)問(wèn)題 : 解決此類(lèi)問(wèn)題是，涉及的其它部門(mén)最少。 B 類(lèi)問(wèn)題 : 解決此類(lèi)問(wèn)題是，一定要涉及其它部門(mén)。 C 類(lèi)問(wèn)題 : 解決此類(lèi)問(wèn)題是，需要管理層的核準(zhǔn)和支持。 當(dāng)品質(zhì)圈活動(dòng)在一個(gè)組織中開(kāi)始以后，所有的人都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生很大的興趣 ， 并期望迅速產(chǎn)生結(jié)果。即使這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，它也會(huì)有助于所有的人。他們 從 A 類(lèi)問(wèn)題開(kāi)始。一般它們都是一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，所需的技術(shù)知識(shí)最少。解決此類(lèi) 問(wèn)題會(huì)使他們很有信心。然后他們開(kāi)
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