【正文】 工程管理部 工程預(yù)算部 市場營銷部 客戶服務(wù)部 企業(yè)發(fā)展部 20xx年以后，企業(yè)發(fā)展部和業(yè)務(wù)開發(fā)部進一步可以擴展成為土地公司和物業(yè)持有公司 ， 形成萬通在房地產(chǎn)價值鏈上的延伸 以新概念和物業(yè)管理公司為起點，發(fā)展未來的地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù) 通過建立新的組織結(jié)構(gòu)，可以幫助萬通從以項目為導(dǎo)向的公司向流程、決策為導(dǎo)向的公司，每個項目可看作為一個流程 業(yè)務(wù)開發(fā)部 客戶 公共關(guān)系 MERCER 13 目前正在討論的過渡時期的組織結(jié)構(gòu)是一種以決策為導(dǎo)向的矩陣式結(jié)構(gòu)，總部的控制力和核心能力得到加強，并保留了對市場的快速反應(yīng)能力，項目間的溝通也得以加強 矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖 先鋒置業(yè) 項目 B 項目 C 項目 X 項目 A 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 研 發(fā) 客戶關(guān)系 供 應(yīng) 鏈 業(yè)務(wù)開發(fā)部 工程管理部 市場營銷部 客戶服務(wù)部 會 計 部 總經(jīng)理辦公室 人力資源部 法 律 部 財 務(wù) 管理部 工程預(yù)算部 規(guī)劃設(shè)計部 企業(yè)發(fā)展部 公 共關(guān)系 部 MERCER 14 新矩陣式組織結(jié)構(gòu) 溝通與協(xié)作 ?員工須具有極強的跨部門溝通能力和協(xié)作能力 ?需要建立高效的信息體系保證組織內(nèi)部不同部門之間的溝通 人員配備 ?總部職能部門需要配備具有權(quán)威性的專業(yè)人才，以滿足項目需要 ?新設(shè)立的企業(yè)發(fā)展部是公司高層管理的智囊團，對人員的要求極高 匯報關(guān)系 ?矩陣式結(jié)構(gòu)下的項目人員可能會因面臨總部職能部門和項目的雙重領(lǐng)導(dǎo)，而無所適從 ,積極性降低 運作成本 ?由于內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)增加，總部人員增加，會造成總部運作成本增加 ?新部門的增設(shè)無疑會增加總門的人工成本 資源分享 ?各項目會因共同分享職能部門的人才而進行人力資源的爭奪 新的結(jié)構(gòu)會也對萬通帶來新的挑戰(zhàn)，提出新的要求，相應(yīng)的，萬通需要建立完善的信息系統(tǒng)，加強員工團隊精神，提高人員素質(zhì)，建立知識分享體系以應(yīng)對潛在的挑戰(zhàn) 新的矩陣式組織結(jié)構(gòu)潛在問題分析 MERCER 15 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：業(yè)務(wù)開發(fā)部與規(guī)劃設(shè)計部 職責(zé) ? 項目可行性研究 ? 項目投資經(jīng)營模式研究 ? 開發(fā)計劃管理 ? 土地政策研究和土地儲備 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－項目公司開發(fā)計劃管理 業(yè)務(wù)開發(fā)部 工程預(yù)算部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 規(guī)劃設(shè)計部 工程管理部 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 客戶服務(wù)部 市場營銷部 規(guī)劃設(shè)計部 職責(zé) ? 規(guī)劃設(shè)計管理 ? 產(chǎn)品研究 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－對項目公司的實施監(jiān)控指導(dǎo) MERCER 16 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：工程管理部與工程預(yù)算管理部 工程管理部 職責(zé) ? 工程新技術(shù)新材料研究與跟蹤 , 信息的收集與提供 ? 工程規(guī)范化管理流程與規(guī)定 ? 工程進度計劃的統(tǒng)計及監(jiān)控 ? 設(shè)計質(zhì)量及工程質(zhì)量的監(jiān)控 大宗材料、設(shè)備的采購監(jiān)控 供應(yīng)商管理 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－對項目提供相關(guān)服務(wù)指導(dǎo)和進 行相應(yīng)的管理 業(yè)務(wù)開發(fā)部 規(guī)劃設(shè)計部 工程管理部 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 客戶服務(wù)部 市場營銷部 工程預(yù)算管理部 職責(zé) ? 制定并監(jiān)督執(zhí)行工程預(yù)算管理辦法 ? 監(jiān)控項目工程成本控制 ? 參與項目重大工程及材料設(shè)備采購的招標(biāo)、合同、結(jié)算工作 ? 對項目進行政策業(yè)務(wù)指導(dǎo) ? 組織本系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－對項目預(yù)算的管理和監(jiān)控 工程預(yù)算管理部 MERCER 17 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部門職責(zé)：市場營銷部與客戶服務(wù)部 市場營銷部 職責(zé) ? 市場調(diào)研與產(chǎn)品定位 ? 營銷策劃 ? 銷售管理 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－管理并協(xié)調(diào)項目公司的市場營銷工作 工程預(yù)算部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 規(guī)劃設(shè)計部 工程管理部 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 客戶服務(wù)部 市場營銷部 客戶服務(wù)部 職責(zé) ? 客戶資料管理、分析和應(yīng)用 ? 客戶資源維護－－客戶俱樂部 ? 承諾管理（含重大客戶投訴管理） ? 萬通系統(tǒng)客服工作統(tǒng)籌、協(xié)調(diào) 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 對下－－對項目公司的客戶服務(wù)進行 管理和指導(dǎo)，各項目公司客 服工作的協(xié)調(diào) MERCER 18 管理系統(tǒng)部門職責(zé)：總經(jīng)理辦公室和人力資源部 總經(jīng)理辦公室 職責(zé) ? 信息管理（包括技術(shù)） ? 行政管理（包括固定資產(chǎn)管理） ? 檔案管理 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－為其他職能部門提供支持 對下－－各下屬公司 人力資源部 職責(zé) ? 人力資源規(guī)劃（需求計劃、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才儲備及繼任規(guī)劃等） ? 績效考核 ? 薪酬福利 ? 招聘與培訓(xùn) 關(guān)系 對上 —— 向主管總經(jīng)理報告 橫向 —— 為其他部門提供支持 對下 —— 下屬公司 財務(wù)管理部 會計部 人力資源部 法律部 管理系統(tǒng) 總經(jīng)理辦公室 公關(guān)部 企業(yè)發(fā)展部 MERCER 19 管理系統(tǒng)部門職責(zé)：法律部和財務(wù)管理部 法律部 職責(zé) ? 合同管理 ? 法律訴訟處理 ? 法律咨詢及培訓(xùn) ? 法律顧問服務(wù) 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－為其他職能部門提供支持 對下－－各下屬公司 財務(wù)管理部 職責(zé) ? 融資管理 ? 現(xiàn)金流量管理 ? 項目財務(wù)管理（包括項目可研的財務(wù)測算、項目開發(fā)過程的財務(wù)分析與項目結(jié)束的財務(wù)評估管理） ? 非主業(yè)投資管理 ? 公司業(yè)務(wù)的財務(wù)支持 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－為其他職能部門提供支持 對下－－各下屬公司的財務(wù)部 財務(wù)管理部 會計部 人力資源部 法律部 管理系統(tǒng) 總經(jīng)理辦公室 公關(guān)部 企業(yè)發(fā)展部 MERCER 20 管理系統(tǒng)部門職責(zé)：會計部與公共關(guān)系部 會計部 職責(zé) ? 會計核算 ? 稅務(wù)管理 ? 公司總預(yù)算管理 ? 制定統(tǒng)一的會計政策 關(guān)系 ? 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 ? 橫向－－為其他職能部門提供支持 ? 對下－－各下屬公司的會計部 公共關(guān)系部 職責(zé) ? 品牌管理 ? 媒體關(guān)系管理 ? 危機管理 ? 合作者關(guān)系管理 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 財務(wù)管理部 會計部 人力資源部 法律部 管理系統(tǒng) 總經(jīng)理辦公室 公關(guān)部 企業(yè)發(fā)展部 MERCER 21 管理系統(tǒng)部門職責(zé)：企業(yè)發(fā)展部 財務(wù)管理部 會計部 人力資源部 法律部 管理系統(tǒng) 總經(jīng)理辦公室 公關(guān)部 企業(yè)發(fā)展部 企業(yè)發(fā)展部 職責(zé) ? 戰(zhàn)略實施研究 ? 行業(yè)發(fā)展研究與企業(yè)研究 ? 資產(chǎn)經(jīng)營研究（物業(yè)持有研究） ? 投資方向研究 ? 資本運作的相關(guān)研究 關(guān)系 對上－－向主管總經(jīng)理匯報 橫向－－與其他職能部門相互配合 MERCER 22 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃， 20xx年后土地開發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入土地和物業(yè)持有公司 (或事業(yè)部 )，房地產(chǎn)開發(fā)職能根據(jù)萬通先鋒的準備程度適時轉(zhuǎn)入萬通先鋒公司 20xx年組織結(jié)構(gòu)示意圖 北京萬通 項目 B 項目 C 外地項目 項目 A 戰(zhàn)略研發(fā)部 總經(jīng)理辦公室 人力資源部 信息系統(tǒng)部 房產(chǎn)開發(fā) (萬通先鋒 ) 規(guī)劃設(shè)計部 工程預(yù)算管理 土地開發(fā) 房地產(chǎn)服務(wù) （新概念、物業(yè)管理） 客戶服務(wù)部 物業(yè)持有 公共關(guān)系部 財務(wù)部 人力資源部 XXXX部 營銷部 工程管理部 MERCER 23 在 20xx年之后，當(dāng)房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)至萬通先鋒公司或獨立的戰(zhàn)略事業(yè)部時，北京萬通可以考慮籌建土地開發(fā)事業(yè)部（或土地開發(fā)公司） 土地開發(fā)事業(yè)部 （或公司） 前期部 規(guī)劃設(shè)計部 工程管理部 預(yù)算部 營銷部 房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部 （或公司） 物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部 （或公司） 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部 （或公司） 戰(zhàn)略研發(fā)部 人力資源部 財務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 公共關(guān)系部 信息系統(tǒng)部 北京萬通 20xx年之后土地開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃 土地開發(fā)事業(yè)部特征描述： ? 自負盈虧，法人模擬獨立核算 ? 主要業(yè)務(wù)自成體系 ? 在滿足內(nèi)部房產(chǎn)開發(fā)用土地需求的同時，逐步拓展對外土地開發(fā)服務(wù) MERCER 24 土地開發(fā)事業(yè)部 房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部 物業(yè)經(jīng)營事業(yè)部 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部 戰(zhàn)略研發(fā)部 人力資源部 財務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 公共關(guān)系部 信息系統(tǒng)部 北京萬通 規(guī)劃設(shè)計部 營銷部 工程管理部 工程預(yù)算管理 客戶服務(wù)部 房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部或者獨立運作，或者并入萬通先鋒公司。萬通總部對各事業(yè)部的管理是戰(zhàn)略管理中心式的管理，而各事業(yè)部內(nèi)部逐步形成矩陣管理 20xx年之后房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部規(guī)劃 房產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部