《優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量》關(guān)于價(jià)值鏈培訓(xùn)課-文庫(kù)吧
2025-04-26 11:56 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)中贏得主動(dòng) 。 ?海爾認(rèn)為： “ 市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ” ， “ 只有淡季的思想 ， 沒有淡季的市場(chǎng) ” 。 ?“ 誰動(dòng)了我的奶酪 ” 的另一個(gè)版本 。 12 194920xx年中國(guó)企業(yè)管理方式的變革 時(shí)間劃分 企業(yè)管理方式 企業(yè)管理特征 市場(chǎng)類型 市場(chǎng)特征 市場(chǎng)背景19 49 1 98 4 年 行政管理 只考慮生產(chǎn)，不考慮銷售。企業(yè)采用官僚式管理辦法，主 要 依 靠 計(jì) 劃 安排、行政命令等配置資源，安排生產(chǎn)。特權(quán)市場(chǎng) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)形態(tài)，國(guó)家和特權(quán)在市場(chǎng)中居于主導(dǎo)地位，其特征是明顯的賣方市場(chǎng)。政府采取統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的辦法，市場(chǎng)上商品供應(yīng)不足，普通消費(fèi)者基本上沒有選擇產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)沒有自主權(quán)，也沒有發(fā)展的強(qiáng)烈愿望。19 85 1 99 6 年（尤其是19 92 年以來）營(yíng)銷策劃 從只管生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅劁N售。主要依靠廣告宣傳和媒體炒作來提高知名度來達(dá)到銷售商品的目的。轉(zhuǎn)型期市場(chǎng) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的初級(jí)階段：在這個(gè)階段各個(gè)行業(yè)的廠商數(shù)量增加迅速，但規(guī)模偏小，魚龍混雜。由于需求的刺激，市場(chǎng)增長(zhǎng)極快。消費(fèi)者對(duì)于商品有了較大的選擇機(jī)會(huì)，但對(duì)于商品的購(gòu)買決定主要取決于廣告宣傳、促銷等外部因素的影響，廠商推出了一個(gè)又一個(gè)的新產(chǎn)品、新點(diǎn)子和新的銷售方式，填補(bǔ)著國(guó)內(nèi)一個(gè)個(gè)商品和市場(chǎng)的空白，如獨(dú)特的廣告創(chuàng)意、絕妙的促銷或公關(guān)策劃、產(chǎn)品和廠商的知名度、同類商品的價(jià)格高低等等。1997 年以來 價(jià)值鏈管理 廠商以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為動(dòng)力，更加注重練內(nèi)功，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟階段，其特征為 “國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化”和 “國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化”，買方市場(chǎng)為主導(dǎo)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。通過破產(chǎn)、重組和兼并，廠商的數(shù)量大大減少而單一個(gè)體的規(guī)模增加。企業(yè)明顯感到了業(yè)務(wù)發(fā)展上的困惑：競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；利潤(rùn)越來越低；客戶越來越挑剔；機(jī)會(huì)越來越少。許多廠商甚至行業(yè)都遇到了生存的危機(jī)。廠商繼續(xù)沿用官僚或營(yíng)銷策劃的方式必然會(huì)導(dǎo)致失敗。決定工商企業(yè)成敗的因素在于重新審視、設(shè)計(jì)和管理本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得持續(xù)的發(fā)展。13 二、 價(jià)值鏈管理和企業(yè)信息化 大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用失敗的教訓(xùn)缺乏管理 變革 ，缺乏 價(jià)值鏈管理 。 14 中小企業(yè)與個(gè)人資產(chǎn)的關(guān)系 高 C 類 E 類個(gè)人資產(chǎn) Z 類 M 類 低 低 經(jīng)營(yíng)能力 高15 人各有天命，企業(yè)也各有天命 ?E類人既善經(jīng)營(yíng)又很富有，會(huì)成為企業(yè)家；C類人雖富有但不善經(jīng)營(yíng)，會(huì)成為資本家；M類人雖善經(jīng)營(yíng)但不富有，會(huì)成為管理者，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)督生產(chǎn)工人； Z類人會(huì)成為即窮且不善經(jīng)營(yíng)，會(huì)成為工人，專門于生產(chǎn)活動(dòng)。 ?在這個(gè)模型中，假定經(jīng)營(yíng)能力與個(gè)人資產(chǎn)均為兩點(diǎn)分布，對(duì)任何個(gè)體來說，只能在兩類中取一。 16 五級(jí)管理 — 企業(yè)的不同發(fā)展階段 一級(jí)管理 四級(jí)管理 三級(jí)管理 二級(jí)管理 五級(jí)管理 17 四種類型的企業(yè) 利潤(rùn)型公司 無所作為型公司 價(jià)值型公司 銷售型公司 18 為什么需要價(jià)值鏈管理？ ?企業(yè)管理理論本身的需要：
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