【正文】 一年里企業(yè)走了的人數(shù)，除以這個(gè)平均數(shù)，就是員工流失率。它分主動(dòng)流失和被動(dòng)流失。主動(dòng)流失是指員工自己 辭職走的；被動(dòng)流失是指由于這個(gè)員工的績(jī)效不理想，企業(yè)把他解雇、辭退。我們需要保持一定的流失比率，不能讓它為零。企業(yè)每年一定要淘汰一些績(jī)效不合格的員工，這樣才能保證總有循環(huán)血液，總有活力。 第四，通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題。 第五，是幫助你的企業(yè)做好人力資源規(guī)劃。 第六，能改善上級(jí)和員工間的溝通。 績(jī)效考核和績(jī)效管理 介紹兩個(gè)概念：一個(gè)是績(jī)效考核；另一個(gè)是績(jī)效管理。這是兩個(gè)不同的層面。我們先介紹績(jī)效考核。 1．績(jī)效考核 （ 1）績(jī)效考核出現(xiàn)于 20世紀(jì)７ 0年代，它被稱為結(jié)果趨向的評(píng)估。即績(jī)效 考核最終是要考評(píng)員工為公司做了什么。它混入了對(duì)公司整體目標(biāo)的協(xié)定，還有對(duì)目標(biāo)結(jié)果的評(píng)估。 （ 2）評(píng)估被用于公司整體的績(jī)效，并且要跟員工個(gè)體的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 （ 3）考核將有助于雇員改進(jìn)績(jī)效，通過(guò)確認(rèn)能力和不足，來(lái)確定雇員如何最有效地在組織內(nèi)使用并指導(dǎo)其如何改進(jìn)缺點(diǎn)。 所以，績(jī)效考核是管理的一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，就是給員工打分。通過(guò)考核，怎么利用這個(gè)分提高他們的能力。 那么什么是管理的面呢？就是績(jī)效管理。 2．績(jī)效管理 （ 1）是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過(guò)程； （ 2）是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建 立共同理解的過(guò)程，也是管理和開(kāi)發(fā)人的過(guò)程，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性，使你公司整體的績(jī)效不斷的進(jìn)步。 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別 績(jī)效管理 績(jī)效考評(píng) 一個(gè)完整的管理過(guò)程 管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段 側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 側(cè)重于判斷和評(píng)估 伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 事先的溝通與承諾 事后的評(píng)估 績(jī)效管理系統(tǒng)的益處 【自檢】 你覺(jué)得績(jī)效考核管理系統(tǒng)對(duì)誰(shuí)好處最大呢？有哪些好處？為什么？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ） 小竅門：“攻心術(shù)” 任何的管理系統(tǒng)，包括考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、員工關(guān)系管理系統(tǒng)等，只要是同人有關(guān)的系統(tǒng)，當(dāng)談及對(duì)誰(shuí)的好處最大時(shí)，你要想盡辦法把它說(shuō)成對(duì)員工的 好處最大。為什么呢？ 你要永遠(yuǎn)記住，你面對(duì)的員工都是成年人。成年人有自己的特點(diǎn)，就是看到這件事情對(duì)自身有好處，他才認(rèn)同，這就是成年人的特點(diǎn)。對(duì)我沒(méi)好處的事情，你說(shuō)得天花亂墜我根本不聽(tīng)，那是你的事兒跟我沒(méi)關(guān)系。 我們想辦法把考核的好處，說(shuō)成對(duì)個(gè)人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進(jìn)步的。只有這樣，員工就會(huì)非常認(rèn)可這種考核的概念，在學(xué)術(shù)上，叫它“攻心術(shù)”。 【忠告】 本著以人為本的理念，我們不妨把對(duì)個(gè)人的好處想的多一些。 1．對(duì)個(gè)人的利益 ———Benefits to Individual （ 1）認(rèn) 同感，有價(jià)值感 （ 2）對(duì)其技能及行為給予反饋 （ 3）激勵(lì)性 （４）導(dǎo)向性 （ 5）參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì) （ 6）討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì) （７）討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) （ 8）理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量 2．對(duì)經(jīng)理的利益 ———Benefits to Manager （ 1）對(duì)管理方式的反饋 （ 2）改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) （ 3）對(duì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及目標(biāo)的投入 （４）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解 （ 5）更好地利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算 （ 6）確定如何利用其團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì) 3．對(duì)公司的利益 ———Benefits to Company （ 1）不斷改進(jìn)學(xué)習(xí) （ 2）減免不良行為 （ 3）使正確的人做正確的工作 （４）人才梯隊(duì)計(jì)劃 （ 5）獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工 【自檢】 你是否發(fā)現(xiàn)在年底時(shí)是跳槽高峰期。你一問(wèn)員工，員工會(huì)說(shuō)，“哎呀，考核系統(tǒng)考得不好，不如不考”。經(jīng)理會(huì)說(shuō)，“你考核人家越嚴(yán)，他跑得越快”。你認(rèn)為，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的說(shuō)法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w【 參考答案 】 因?yàn)榭?jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理。 【本講總結(jié)】 本講主要介紹員工表現(xiàn)不盡人意的原因，分別對(duì)員工開(kāi)始工作之前和員工開(kāi)始工作之后，表現(xiàn)不盡人意的原因進(jìn)行探討，并總結(jié)出績(jī)效管理，怎樣幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，介紹了績(jī)效考核與績(jī)效管理的定義。 一個(gè)好的、公平的績(jī)效管理系統(tǒng)和績(jī)效考 核的方法，將會(huì)給企業(yè)、組織、個(gè)人帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第二講困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法 【本講重點(diǎn)】 員工為什么要離職 績(jī)效考核為什么“煩” 員工為什么要離職 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——— 發(fā)掘和留住人才 【管理名言】 權(quán)，然后知輕重；度，然后知長(zhǎng)短。物皆然；心為甚。 看一個(gè)企業(yè)能不能贏，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一般認(rèn)為有兩點(diǎn)。 一是成本領(lǐng)先。就是你公司成本低，比同類產(chǎn)品賣的便宜，你公司就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二是產(chǎn)品有特色。你的產(chǎn)品有特色，可以賣得很貴。公司可以在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)。 但是，這兩種特色是誰(shuí)創(chuàng)造出來(lái)的？是人！而能夠吸引、發(fā)展和保留人的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。 介紹一位人力管理資源的鼻祖， DAVE ULRICH。他提出了 HR，就是人力資源（英文）。DAVE ULRICH 寫(xiě)了一本很有名的書(shū)，是人力資源的開(kāi)篇，叫《人力資源冠軍》。在這本書(shū)里他說(shuō)：什么樣的企業(yè)能贏，不是你的成本領(lǐng)先，不是你產(chǎn)品有特色，而是那些善于吸引、發(fā)展和保留人的企業(yè)。成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和保留具有必要技能、眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。 人才：全球性的挑戰(zhàn) 在這個(gè)不斷變化 著的、高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境下，發(fā)掘和留住人才將成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來(lái)的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和保留具有必要技能、眼光和經(jīng)驗(yàn)的人才并以此推進(jìn)全球業(yè)務(wù)的公司。 引自 DAVE ULRICH：《