【正文】 其次，通過廣泛的問卷調(diào)查和深度訪談，新華信對(duì)勝利印機(jī)的管理流程進(jìn)行了一個(gè)綜合細(xì)致的診斷 流程診斷圍繞以下六個(gè)方面展開 預(yù)算管理 戰(zhàn)略規(guī)劃管理 合同管理 資金管理 成本核算管理 生產(chǎn)計(jì)劃制定 外協(xié)管理 采購管理 戰(zhàn)略與經(jīng)營 計(jì)劃層面 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 經(jīng)營計(jì)劃制定 庫房管理 發(fā)貨管理 客戶管理 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 技術(shù)服務(wù)管理 圖紙審核 產(chǎn)品改造管理 產(chǎn)品開發(fā)管理 費(fèi)用報(bào)銷管理 品質(zhì)管理 工藝管理 人力資源管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 薪酬管理 應(yīng)收賬款管理 生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn) 財(cái)務(wù)分析管理 經(jīng)營計(jì)劃跟進(jìn) 人力資源規(guī)劃 稅收籌劃 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 15頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 再次，新華信通過深入的調(diào)查和研究，反復(fù)論證，優(yōu)化和增加了部分關(guān)鍵的核心管理流程 序號(hào) 流程名稱 流程編號(hào) 負(fù)責(zé)部門 1 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃小組 2 年度經(jīng)營計(jì)劃制定 年度經(jīng)營計(jì)劃制定小組 3 外協(xié)戶開發(fā) 唐山勝利印機(jī)外協(xié)部 4 外協(xié)跟進(jìn)流程 唐山勝利印機(jī)外協(xié)部 5 外協(xié)戶定期評(píng)審 唐山勝利印機(jī)外協(xié)部 6 外協(xié)結(jié)算 唐山勝利印機(jī)外協(xié)部 7 新產(chǎn)品立項(xiàng) 唐山勝利印機(jī)技術(shù)部 8 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與評(píng)審 唐山勝利印機(jī)技術(shù)部 9 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析 唐山勝利印機(jī)質(zhì)檢部 10 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析 北京勝利偉業(yè) 資料來源：勝利印機(jī)流程優(yōu)化統(tǒng)計(jì) 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 16頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 再次，新華信通過深入的調(diào)查和研究，反復(fù)論證，優(yōu)化和增加了部分關(guān)鍵的核心管理流程（續(xù)） 序號(hào) 流程名稱 流程編號(hào) 負(fù)責(zé)部門 11 供應(yīng)商開發(fā) 勝利印機(jī)集團(tuán)總部 12 供應(yīng)商定期評(píng)審 勝利印機(jī)集團(tuán)總部 13 人力資源規(guī)劃 人力資源中心 14 培訓(xùn)計(jì)劃制定 人力資源中心 15 績(jī)效管理 人力資源中心 16 年度經(jīng)營預(yù)算管理 財(cái)務(wù)中心 17 成本核算 財(cái)務(wù)中心 18 應(yīng)收賬款管理 營銷中心 19 配件發(fā)放 營銷中心 20 新產(chǎn)品定價(jià)流程 營銷中心 21 合同審批 營銷中心 22 發(fā)貨流程 營銷中心 ?? ?? ?? ?? 資料來源：勝利印機(jī)流程優(yōu)化統(tǒng)計(jì) 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 17頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 最后，項(xiàng)目進(jìn)行過程中強(qiáng)調(diào)了客戶方的參與，培養(yǎng)了一批勝利印機(jī)流程繪制和優(yōu)化的管理人員，為日后進(jìn)行流程管理打下基礎(chǔ) 公司 參與培訓(xùn)人 員人數(shù) 實(shí)際繪制人 員人數(shù) 流程繪制與優(yōu)化把 關(guān)人員 深度訪談人數(shù) （中高層） 總部及勝利偉業(yè) 25 5 1（總體把關(guān)人員） 8 勝利印機(jī)及勝利實(shí)業(yè) 77 8 2 10 合計(jì) 102 13 3 18 資料來源：勝利印機(jī)流程培訓(xùn)與繪制統(tǒng)計(jì) 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 18頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 目 錄 一、階段工作回顧與工作成果介紹 二、流程診斷的核心問題 三、關(guān)鍵管理流程診斷與解決思路 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 19頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 在流程診斷階段，通過深入訪談和系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)勝利印機(jī)的流程系統(tǒng)存在六大核心問題 整個(gè)公司缺乏一個(gè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計(jì)劃制定管理體系， 經(jīng)營計(jì)劃制定流程不合理，只有分公司目標(biāo)與計(jì)劃沒有部門目標(biāo)與計(jì)劃，使得戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃缺乏實(shí)現(xiàn)的保證，這是勝利印機(jī)目前的經(jīng)營體管理系中存在的最嚴(yán)重的問題 公司的人力資源管理工作薄弱，人力資源專業(yè)人員配置不足，各種工作流程基本上處于真空狀態(tài)，人力資源管理無法滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要 財(cái)務(wù)管理體系的關(guān)鍵管理流程缺乏，職能發(fā)揮不夠，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，也無法為相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支持 核心問題一 3 核心問題二 核心問題三 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 20頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 在流程診斷階段，通過深入訪談和系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)勝利印機(jī)的流程系統(tǒng)存在六大核心問題（續(xù)） 應(yīng)收賬款管理流程不夠完善，財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款的管理中功能沒有發(fā)揮，沒有為預(yù)警環(huán)節(jié)，應(yīng)收賬款管理沒有預(yù)見性，催收缺乏力度，加大了公司經(jīng)營的資金壓力和壞賬風(fēng)險(xiǎn) 核心問題六 外協(xié)和采購管理不完善。外協(xié)和采購管理缺乏控制，存在管理上的漏洞；外協(xié)戶和采購商的開發(fā)流程缺乏相關(guān)人員的參與，沒有真正實(shí)施對(duì)外協(xié)戶和供應(yīng)商的定期評(píng)審，優(yōu)勝劣汰外協(xié)戶和供應(yīng)商 核心問題五研發(fā)管理流程不完善，項(xiàng)目立項(xiàng)存在風(fēng)險(xiǎn)；沒有真正實(shí)施圖紙標(biāo)準(zhǔn)化與工藝審核，歷史遺留問題嚴(yán)重，產(chǎn)品工藝不完善，工藝性審核環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，沒有進(jìn)行有效的事前控制，導(dǎo)致圖紙或工藝問題流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，造成大量資源的浪費(fèi) 核心問題四 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 21頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 目 錄 一、階段工作回顧與工作成果介紹 二、流程診斷的核心問題 三、關(guān)鍵管理流程診斷與解決思路 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 22頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 關(guān)鍵管理流程診斷按照以下的管理模塊展開，同時(shí)提出在流程方面的初步解決思路 預(yù)算管理 戰(zhàn)略規(guī)劃管理 合同管理 資金管理 成本核算管理 生產(chǎn)計(jì)劃制定 外協(xié)管理 采購管理 戰(zhàn)略與經(jīng)營 計(jì)劃層面 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 經(jīng)營計(jì)劃制定 庫房管理 發(fā)貨管理 客戶管理 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 技術(shù)服務(wù)管理 圖紙審核 產(chǎn)品改造管理 產(chǎn)品開發(fā)管理 費(fèi)用報(bào)銷管理 品質(zhì)管理 工藝管理 人力資源管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 薪酬管理 應(yīng)收賬款管理 生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn) 財(cái)務(wù)分析管理 經(jīng)營計(jì)劃跟進(jìn) 人力資源規(guī)劃 稅收籌劃 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 23頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 一、戰(zhàn)略管理與經(jīng)營計(jì)劃管理層面 存在的主要問題 ? 目前公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃管理體系缺失，沒有合理的戰(zhàn)略規(guī)劃流程和年度經(jīng)營計(jì)劃制定與跟進(jìn)流程 ? 年度經(jīng)營目標(biāo)的制定缺乏市場(chǎng)與行業(yè)分析作為支撐 ? 各分公司的年度生產(chǎn)計(jì)劃未作分解，只有分公司目標(biāo)沒有部門目標(biāo) 有可能造成的影響 ? 樸素的戰(zhàn)略思想只存在高層領(lǐng)導(dǎo)者的腦海中，無法進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 由于缺乏市場(chǎng)的研究與分析作為指導(dǎo)，制定的經(jīng)營目標(biāo)不合理、不科學(xué)，在實(shí)際生產(chǎn)中需不斷大幅調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化 ? 有年度經(jīng)營目標(biāo)沒有年度經(jīng)營計(jì)劃，只有分公司目標(biāo)與計(jì)劃沒有部門目標(biāo)與計(jì)劃，戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏保證 解決的主要方法 ? 成立公司戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)和年度經(jīng)營計(jì)劃制定小組的臨時(shí)組織，全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃制定 ? 設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和各部門所承擔(dān)的責(zé)任，以確保合理目標(biāo)的制定 ? 設(shè)計(jì)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定流程，明確公司年度經(jīng)營目標(biāo)的制定步驟，保證目標(biāo)制定的科學(xué)性和可操作性，制定對(duì)年度經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解的環(huán)節(jié)，明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的所需要的規(guī)劃 ? 設(shè)計(jì)公司年度經(jīng)營計(jì)劃跟進(jìn)流程，確保實(shí)施的過程得到監(jiān)控，層層保證戰(zhàn)略或年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理預(yù)算管理戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略規(guī)劃體系 合同管理合同管理資金管理資金管理成本核算管理成本核算管理生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃制定外協(xié)管理外協(xié)管理采購管理采購管理戰(zhàn)略與經(jīng)營計(jì)劃層面 財(cái)務(wù)管理 技術(shù)管理 營銷管理生產(chǎn)管理經(jīng)營計(jì)劃制定經(jīng)營計(jì)劃制定庫房管理庫房管理發(fā)貨管理發(fā)貨管理技術(shù)服務(wù)管理技術(shù)服務(wù)管理市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)策劃市場(chǎng)策劃圖紙審核圖紙審核產(chǎn)品改造管理產(chǎn)品改造管理新產(chǎn)品開發(fā)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理費(fèi)用報(bào)銷管理費(fèi)用報(bào)銷管理 圖紙修改圖紙修改品質(zhì)控制品質(zhì)控制工藝管理工藝管理人力資源管理招聘管理招聘管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理人事檔案管理人事檔案管理公文管理公文管理 應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)表管理財(cái)務(wù)報(bào)表管理2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 24頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 勝利印機(jī)現(xiàn)行的年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程（唐山勝利印機(jī)）存在計(jì)劃制定脫離市場(chǎng)，沒有實(shí)施規(guī)劃等問題 鏈接 ” ” 2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 25頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告 針對(duì)勝利印機(jī)計(jì)劃制定流程存在的問題，新華信重新設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略規(guī)劃流程和與年度經(jīng)營計(jì)劃制定兩個(gè)流程 鏈接 “ ” 鏈接 “ ” 職能戰(zhàn)略（人力資源、財(cái)務(wù)、研發(fā)、制造、營銷）部門 / 崗位目標(biāo)與職責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略）向下分解向下分解向下分解責(zé)任在公司高層管理者責(zé)任在各業(yè)務(wù)單元管理者責(zé)任在業(yè)務(wù)單元內(nèi)職能活動(dòng)管理者責(zé)任在各部門管理者企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)金字塔公司戰(zhàn)略級(jí)級(jí)保證層層分解2020/7/6 版權(quán)所有 不得翻印 第 26頁 北京勝利印刷機(jī)械有限公司人力資源咨詢項(xiàng)目關(guān)鍵管理流程優(yōu)化報(bào)告