淺談高速公路收費(fèi)站的績效管理-文庫吧
2025-08-28 21:26 本頁面
【正文】 提供依據(jù)，還能夠?yàn)槁毠すぷ髦该鞣较?。制訂績效?jì)劃，重中之重是確定績效目標(biāo)。收費(fèi)站的主要任務(wù)確實(shí)是多收費(fèi)。但多收費(fèi)必須以收好費(fèi)為基礎(chǔ)。何為收好費(fèi)？這個(gè)“ 好 ” ，應(yīng)該包括服務(wù)好、環(huán)境好、反響好三個(gè)方面。服務(wù)好就是制定完善的操作制度，對收費(fèi)工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求，例如迎語送詞、唱收唱付，坐姿的角度。環(huán)境好就是要對收費(fèi)站的工作環(huán)境、生活環(huán)境及人文環(huán)境提出具體的要求。例如：崗?fù)ばl(wèi)生、后勤保障、人文關(guān)懷等。還有反響好，對內(nèi) 則是要把收費(fèi)站建設(shè)成大家不愿離開的大家庭，對外則是要提高社會影響力，用
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