高速公路收費站春運工作總結(jié)-文庫吧
2024-08-13 11:16 本頁面
【正文】 員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。加強收費人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，要求收費人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅持使用普通話和文明語言，唱收唱付，從而在“春運”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。 二、數(shù)據(jù)分析在1月23日至3月2日的40日春運工作中，**。，其中“春運加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%?？蛙?6136輛，占車流量的70%。貨車6860輛，占車流量的18%。元旦期間（12月31日至1月2日），期間車流量共計1303輛。上面統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明：今年的春運期間較元旦，**站的車流量有顯著增長、通行收費有明顯增多。 三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計工作在春運期間我們站認真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)〔2008〕4號和川交函〔2008〕57號文件，對省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實施無差別減免通行費政策。春運期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛。經(jīng)全站統(tǒng)計，在“春運”期間途經(jīng)**站的“春運加班車”共2873輛。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個時段為“春運加班車”通行高峰期。 根據(jù)川交函〔2008〕7
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