【正文】 ion Service，這一類服務和前兩種相比的技術上的區(qū)別在于，前兩種都是人和機器之間的關系，但是我們談到第三類網(wǎng)上服務的話，就是能夠支持人和人的交流和聯(lián)系，它形成了那么一個所謂的虛擬的空間，形成了那么一個新的場所，形成了一種新的 氛圍和環(huán)境。如果我們在坐的用過什么 BBS、什么聊天室就能知道，那地方是一個氛圍、是一個環(huán)境，它支持人和人之間的聯(lián)系。那么我們大概從技術上分，就把網(wǎng)絡能夠為我們做的事情可以分那么三種。 那么，信息服務這個事情，其實也是有很多話可以說的，信息服務。從技術一點講，那么這個所謂網(wǎng)上的信息可以從兩個維度，這個一個維，這是一個維，那么這個信息可以是主動的信息，也可以是被動的信息，這是一維；那么，信息它可以是靜態(tài)的，也可以是動態(tài)的；服務的形式可以是被動的，也可以是主動的，那么怎么講呢？如果說我們就講一般的網(wǎng)頁，就 講最普通的那些個網(wǎng)站，那么往往它所提供的服務我們就說它叫靜態(tài)網(wǎng)頁，它是一種守株待兔式的服務，那么，有的時候呢，這個服務可以變成是主動的，就是作為一個網(wǎng)站或者作為一個網(wǎng)絡、一個服務體系，它可以向這個用戶投遞信息，那么我們現(xiàn)在大家都知道，航班信息你可以動態(tài)查詢，動態(tài)信息這個部分呢，我自己有個最切身的體會，就是對我特別感受深的就是，我通過網(wǎng)上買了一本書，買完一本書以后呢，賣書的地方就給我一個號碼，就說你呢，可以上一個網(wǎng)站，然后去看看你這個書的現(xiàn)在的狀況，什么狀況呢？就是我買了一本書，這個書當時在荷蘭，我當時在美國 買書，這個書在荷蘭某某出版社，那么，它這個信息就傳到荷蘭，荷蘭的一個地方從它書庫里邊怎么把書提出來、怎么通過荷蘭的海關、怎么又到美國海關、然后怎么又到飛機場、最后怎么怎么送到我這里來，就是這一系列的事件，就是一本書從荷蘭的出版商那個地方到達美國我工作的地方，這中間發(fā)生的所有的事情你可以在網(wǎng)絡上面不斷的查詢。 這樣的信息還可以有很多，我們還可以有所謂的個性化服務。這個地方就是所謂因人而異、投其所好，就是根據(jù)不同的用戶的背景情況和他自己希望得到的一些內(nèi)容，他可以訂閱，訂閱完了以后呢，由這個網(wǎng)絡服務給他有 針對性的提供一些信息，跟他沒關系的就不要給他了，那么這樣的話呢，也是網(wǎng)絡信息服務的一個方面。 那么，這個業(yè)務服務應該說現(xiàn)在講得最多的就是電子商務，這個事情其實是非常有意思的一個現(xiàn)象，記得 1995 年初的時候，當時我是第二次到美國，當時盡管 world wide web 這個東西已經(jīng)是很熱鬧了，但是人們還在爭論，這個網(wǎng)絡是否應該商業(yè)化，或者是否應該允許商業(yè)行為涉足到網(wǎng)絡里來，典型的詞兒就是Inter 是否應該 go mercial 在那個以前，在 1994 年、 1995 年以前，剛才講了，是從美國軍方開始， 然后就是學術圈子互相進行學術討論、搞一些新聞，就是一般的學術性的東西，那么是否應該來使得這個商業(yè)的東西也運行呢？當時大家是在爭論的，但是這個爭論不需要大家再接著爭論，它就很自然的，就形成了現(xiàn)在這個樣子，你想想，那么多國家投入了那么多錢建設了這么個網(wǎng)絡的基礎設施，那么這些東西需要維護、需要運行，那么這些維護、運行的費用也都是很高，那么如果不把這個網(wǎng)絡和老百姓的生活結合起來，不和整個社會的發(fā)展結合起來，那么這個事情是很難接著做下去的，所以這個網(wǎng)絡， go mercial 這個事情已經(jīng)現(xiàn)在不要再爭了。那么，所謂 go mercial 的意思呢，就是說要允許在上面做各種各樣的工作，就是要直接要做一些和我們工作有關的，我前面講過，要能夠更加經(jīng)濟的、更加有效的幫我們做事情。那么，當然現(xiàn)在談的最多的，在網(wǎng)絡上面做事情呢，或者是網(wǎng)絡上面最熱門的兩大應用，一個叫電子商務、一個叫遠程教育，這兩件事情是人們現(xiàn)在特別看好的，說網(wǎng)絡就得支持這兩個東西，如果不支持這兩個東西，這個網(wǎng)絡本身也有問題，而且這兩樣東西也只有在我們網(wǎng)絡這樣的支持下面，才能得到它的一個新的生命，或者它的可持續(xù)發(fā)展。 那么，第三個方面，剛才說的是合作服務 ，這個合作服務實際上剛才已經(jīng)提了一下，就是人們雖然是在四面八方，但是大家都在這個網(wǎng)上，那么這個網(wǎng)絡就越來越成為了一個，英文叫做 Virtual World， Virtual World 有時候叫虛擬世界，實際上是個虛擬的真實世界，我們是在一種新的氛圍中面對面的交流，這個面對面不一定聽得見你的聲音，也不一定看得見你，但是你感覺得到一種真實的存在，如果大家仔細想想，網(wǎng)上的談話的方式，是和現(xiàn)實中有些不一樣的，那么我認為這中間會形成一種新的文化。 那么下面呢，看看我們，人們所謂在網(wǎng)上獲得信息，是一個什么樣的方式？如果總結一下大概是有三種方式：一個是某個人告訴你，有某個 URL，某個地址，什么 ，什么什么，說那上面好，你去看看去，你記下來了，上網(wǎng)，把那個地址敲進去，或者新浪如何如何，這是一種方式，你得到了一些個網(wǎng)址。 還有一種方式呢，實際上我們大家很用的一種方式，很多人用的，或者是絕大多數(shù)人用的方式，就是你首先知道了幾個，然后你上去，上去了以后你根據(jù)你現(xiàn)在正在看的內(nèi)容，以及這些內(nèi)容中間含有的好多好多鏈接信息，你看覺得好像這個跟我有點關系，我點一下進去，再接著往下走，大家就是所謂沖浪，所謂網(wǎng)上沖浪，就 是你就跟著這個網(wǎng)頁的內(nèi)容的引導，你就覺得好像跟你有關系，你就這么走，這是第二種方式，也是非常非常 … ，應該說現(xiàn)在大多數(shù)人都在用的這種方式。 實際上也有第三種方式，我們是要通過某種所謂的搜索引擎，這種搜索引擎是特定的東西，它可以幫助你來得到你所關心的東西，和這個第一個相比，我們說這個叫做面向內(nèi)容的信息獲取，在前面第一種按照計算機的行話，這叫面向地址的。 那么，現(xiàn)在所謂的搜索引擎，全世界最大的，或者最好的叫 “Google”，中國商業(yè)方面做得比較好的叫 “百度 ”，然后還有一個特別的，就是我們北京大學自己做的， 叫做 “天網(wǎng) ”，那么就是我這個課題組做的，所以呢，我們用這個搜索引擎來得到信息往往是特別方便的，如果大家關心可以從這兒上去，一上去你就會看到這個樣子的東西，這個就是我們的搜索引擎，你最關心什么你就敲進什么，然后它就可以幫你找，找完以后你就可以跟蹤的去找，是不是能找到你關心的。那么我們這個搜索引擎呢，它提供了一個所謂結果中查詢的這么一個功能。 你看，當你敲 “家居 ”的時候，它給了你 21 萬個相關的文件，然后你再說我想結果中查詢，就是在你給我的里面我再來進一步的查一查，那么怎么做呢？比方說，你說我要自己來考慮家居的事 兒，現(xiàn)在所謂自己弄就是 DIY，當你在這里面給進去說DIY 以后，你再看它就馬上給你找到了 2590 篇文檔，就是跟家居有關，而且一看第一個恰好跟家居非常非常相關，已經(jīng)把你的搜索范圍一下子就限制得很小或者很接近了，好了，根據(jù)這個進去，再看，哎喲，的確這是專門是一個關于家居安排的一個網(wǎng)站，那么，我查一個人名，查李曉明，一查出來好幾百個，可是這個世界上叫李曉明的可多了，比方說在前面排的，有平原槍聲的作者，他也叫李曉明，當然跟我沒關系，你在一大堆你說我在北京大學計算機系結果中查詢，馬上我就會排到前面去了，你也看到了，這次 查得很準，這個就是一套在網(wǎng)上找信息的一個方式，那么我們說搜索引擎是一個非常有用的工具。 我們希望我們以后的網(wǎng)上搜索系統(tǒng)，它能夠提供這樣的能力，比方說，我 “五一 ”期間要去上海，最便宜的機票是什么？這樣的信息在目前的搜索引擎中都做不到，當然這是老百姓很需要的，所以我們下面要做這樣的事情。還有很多很綜合的東西，比方要分析空調(diào)隨時間變