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《豐田汽車銷售公司保修業(yè)務(wù)管理規(guī)定》-文庫吧

2025-04-25 16:14 本頁面

【正文】 MS 保修專業(yè)培訓(xùn)，受 FTMS 認(rèn)可的保修專員負(fù)責(zé)處理本店保修相關(guān)事宜。保修專員需熟知 FTMS 保修制度及政策，及時(shí)了解 FTMS 發(fā)布的各項(xiàng)服務(wù) 快訊、服務(wù)提示、市場處置活動(dòng)，并將各項(xiàng)訊息迅速通報(bào)相關(guān)人員，充分落實(shí)到日常生產(chǎn)工作當(dāng)中。保修專員在服務(wù)經(jīng)理和 TL 技術(shù)主管的監(jiān)督指導(dǎo)下，獨(dú)立負(fù)責(zé)本店 DTR的制作發(fā)行。保修專員需清楚 DTR 是 FTMS 和 DLR之間一種最為有效的溝通方式， FTMS 是通過 DTR 來收集和了解 FTMS 品牌車輛在市場使用中的品質(zhì)情況的。通過DTR，工廠能對車輛的問題做出及時(shí)的解決與

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