【正文】 蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇 蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇 蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇 螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇 蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇 蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀肂 莆蚅肅羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂羋節(jié)蚄螅膄芁螆羀肀芀蒆螃羆艿薈罿芄荿蟻螂膀莈螃羇肆莇 蒃螀肂莆蚅肅 羈蒞螇袈芇莄蕆肄膃莃蕿袆聿莃螞肂羅蒂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蒈羈羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螂肈薅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆艿薂袁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁芅薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇莂芃薂羂 目 錄 物業(yè)管理信息系統(tǒng) 從而全面提高物業(yè)管理的水平和服務質(zhì)量。 關鍵詞 ： 物業(yè) ； 物業(yè)管理；物業(yè)管理信息系統(tǒng) II 免費論文 購買論文 定做論文 發(fā)表論 文 3A 學習網(wǎng) () 考試 3A3B 書店 零售書籍 預定書籍 批發(fā)服務 同行配書 The Management Information System of the Propert Keywords : property 。Estate management 。 the management information system of the propert 1 免費論文 購買論文 定做論文 發(fā)表論 文 3A 學習網(wǎng) () 考試 3A3B 書店 零售書籍 預定書籍 批發(fā)服務 同行配書 前言 系統(tǒng)的研究意義 隨著 市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置 業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏 觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大 。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點 ,比如 :效率低、保密性差 ， 另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù) ,這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。 [8] 隨著科學技術的不斷提高 ,計算機科學技術日漸成熟 ,其強大的功能已為人們深刻認識 ,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。 作為計算機應用的一部分 ,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如 :檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率 ,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要 條件。 因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情 ,在下面的各章中我們將就本次畢業(yè)設計我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) ,談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。 研究現(xiàn)狀及設計目標 相近研究課題的特點及優(yōu)缺點分析 隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費 者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題： 1) 物業(yè)管理架構不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構不完善，體制需進一步理順和重新構建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如，成都市近年來2 免費論文 購買論文 定做論文 發(fā)表論 文 3A 學習網(wǎng) () 考試 3A3B 書店 零售書籍 預定書籍 批發(fā)服務 同行配書 已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占 1/3。而且其中不少物業(yè)管理 往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設，把物業(yè)管理看成只是收費服務和簡單生產(chǎn)活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。 2) 配套設施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設施本來已很少，商店、 學校、銀行、娛樂設施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。 3) 維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。 4) 物業(yè)管理經(jīng)費難以為繼。物業(yè)管理和建設一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應該貫徹“誰受益，誰 投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務。這有悖于社會主義市場經(jīng)濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結所在。 5) 物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化 等缺乏法制的根本保障。 6) 物業(yè)管理公司與社會相關方面關系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關系。由于工作范圍不明確，關系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。 7) 物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務了。 8) 地區(qū)間發(fā)展不平衡。 各個?。ㄊ小^(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的 30％，參評城市不到全國城市的 1％，有 6 個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經(jīng)濟發(fā)展差異的客觀因3 免費論文 購買論文 定做論文 發(fā)表論 文 3A 學習網(wǎng) () 考試 3A3B 書店 零售書籍 預定書籍 批發(fā)服務 同行配書 素，也有主管部門“重建輕管”的傾向。 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 國家應盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居住者各自的責、權、利，以及相互之間的法律關系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會 化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進一步。 1) 國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經(jīng)濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、 公正的業(yè) 、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關系界定等等。 2) 建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度 主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導 開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。 3) 加強物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應對物業(yè)公司進行嚴格的資質(zhì)管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理 公司向業(yè)主委員會進行推薦。 4) 設置機構，規(guī)范管理。國家有必要設置專門的物業(yè)管理機構，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。 5) 實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強制約束力。 機的系統(tǒng)資源。在物業(yè)管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)多采用客戶、服務器結構。 軟件采用客戶／服務器分布式信息處理體系．在客戶／服務器配置中．數(shù)據(jù)庫引擎和應用程序所需要的數(shù)據(jù)都駐留在網(wǎng)絡服務器上。工作站是以 SQL 語句的形式向數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)出高級請求。 SQL 是