員工業(yè)績承諾書范文-文庫吧
2025-06-20 01:29 本頁面
【正文】 書 針對公司總部回訪滿意度成績與服務標準化不合格的情況，我網(wǎng)點專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議 ，確保下一步取得更好的成績，為此我公司作出以下承諾： 1. 維修人員上門服務必須嚴格遵守服務標準化，要在顧客心目中建立一個良好的服務形象，盡可能避免由服務人員的動作而帶來用戶的不滿。服務結(jié)束后向用戶發(fā)放服務監(jiān)督卡并向用戶說明服務監(jiān)督項目，如因個人原因未解釋到位，導致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應自覺遵守上級下達的處分。 2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物：任何一位有機會同客服打交道的的人尤其上門服務的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價上門服務往往是參照工作人員的一下分為幾個方面： ①、技術(shù)水平 ②、工作效 率 ③、相關(guān)知識 ④、工作經(jīng)驗 、⑤處理事務的能力。以上幾個方面我司工作人員務必嚴格遵守，因自身服務原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔上級下達的處分。 3. 我公司保證，為了提高滿意度標準化成績制定一下方案： (1) 建立健全各項并抓好執(zhí)行力度，確保各項流程能貫徹執(zhí)行 。 (2) 抓好各項服
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