員工業(yè)績承諾書范文-文庫吧
2025-06-20 01:29 本頁面
【正文】 書 針對公司總部回訪滿意度成績與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不合格的情況，我網(wǎng)點(diǎn)專門組織回訪有問題的人員召開分析與檢討會議 ，確保下一步取得更好的成績，為此我公司作出以下承諾： 1. 維修人員上門服務(wù)必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要在顧客心目中建立一個良好的服務(wù)形象，盡可能避免由服務(wù)人員的動作而帶來用戶的不滿。服務(wù)結(jié)束后向用戶發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡并向用戶說明服務(wù)監(jiān)督項(xiàng)目，如因個人原因未解釋到位，導(dǎo)致總部回訪用戶未發(fā)卡的單據(jù)，維修人員應(yīng)自覺遵守上級下達(dá)的處分。 2. 確保用戶滿意的關(guān)鍵人物：任何一位有機(jī)會同客服打交道的的人尤其上門服務(wù)的人員是最佳關(guān)鍵。用戶評價上門服務(wù)往往是參照工作人員的一下分為幾個方面： ①、技術(shù)水平 ②、工作效 率 ③、相關(guān)知識 ④、工作經(jīng)驗(yàn) 、⑤處理事務(wù)的能力。以上幾個方面我司工作人員務(wù)必嚴(yán)格遵守，因自身服務(wù)原因?qū)е掠脩舨粷M的自愿承擔(dān)上級下達(dá)的處分。 3. 我公司保證，為了提高滿意度標(biāo)準(zhǔn)化成績制定一下方案： (1) 建立健全各項(xiàng)并抓好執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)流程能貫徹執(zhí)行 。 (2) 抓好各項(xiàng)服
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