電子商務(wù)論文淺談電子商務(wù)的消費心理-文庫吧
2025-05-18 00:10 本頁面
【正文】 ，電子商務(wù)也在日益完善。 Abstract: With the rapid development of electronic technology and information technology, and continuously improve the people39。s economic level and economic level, 95% people were involved in the modern consumption patterns, there are 97% people to participate in the modern marketing mode, they use the Inter for marketing and consumer anywhere at any time, thus to enter the electronic merce era. In the electronic merce development period to consumer generated a lot of consumer psychology, in order to make consumers happy consumption, emerce is increasingly perfect. 【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 消費心理 日益完善 Keyword: Electronic merce Consumer psychology More perfect淺談電子商務(wù)的消費心理 第 2 頁 共 6 頁 一、消費者的消費心理 （一）懷疑商品 網(wǎng)絡(luò)消費者總是產(chǎn)生懷疑的消費心理，他們懷疑產(chǎn)品懷疑營銷者的話，害怕被欺騙。在購物的過程中，我們只能通過商家的圖片和消費者的評價去判斷商品，然而商家傳的圖片永遠(yuǎn)都是最好的，消費者的言論各有千秋，我們也只能作為參考卻無法實實在在的判斷。在 B2C 的電子商務(wù)過程中 ，我們普通消費者總是淺顯的，加上我們電子信息技術(shù)正在普及的過程中，我們對于電子商務(wù)總是存在質(zhì)疑和懷疑的心理。就比如最常見的天貓、淘寶、京東、聚美優(yōu)品等 B2C 的影響模式中，我們普通消費者能夠消費的都是低廉的商品，而能夠判斷的都是根據(jù)商家提供的圖片和價格以及顧客的評價進(jìn)行判斷的商品的優(yōu)劣，而我們不能像在實體店一樣可以體驗商品的質(zhì)感。尤其是衣服之類的商品，我們無法感受衣服的上身效果，由此懷疑商品是否質(zhì)感好，是否合身，是否真貨等等一系列的矛盾由此產(chǎn)生。 （二） 懷疑支付 我們與商家的溝通建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上，尤其是馬云創(chuàng)造的 阿里巴巴，我們是 通過阿里巴巴與商家進(jìn)行交談，而在網(wǎng)絡(luò)的交談中，我們對商家根本就不了解，只是以文字形式在進(jìn)行交談，由此，我們懷
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