生產(chǎn)運作管理論文互聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)行業(yè)的運營和服務-文庫吧
2025-05-17 23:38 本頁面
【正文】 ， 如：汽車導航、車載空氣凈化器、倒車攝像頭等。該類產(chǎn)品不局限于傳統(tǒng)渠道銷售 ， 各大公司 也 已經(jīng)緊鑼密鼓的搭建 O2O 平臺 ， 很多汽車用品企業(yè)正慢慢的從幕后走向了前臺。 傳統(tǒng)企業(yè) 面對互聯(lián)網(wǎng)的 強烈 沖擊 ， 應該采取怎樣的變革。 如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維 ， 大數(shù)據(jù)分析 ， 開創(chuàng)一條新的道路是我們所期待 看到 的。 一、傳統(tǒng)汽車用品行業(yè)的現(xiàn)狀分析 2 一、 傳統(tǒng)汽車用 品行業(yè)的現(xiàn)狀分析 當前傳統(tǒng)行業(yè)銷售現(xiàn)狀是 ， 我們廠家不知道我們的用戶在哪里 ， 產(chǎn)品銷售出去 ， 我們只獲得一個銷售數(shù)據(jù) ， 但并不知道我們的終端客戶是誰 ， 在產(chǎn)品使用過程中是否遇到困難 ， 我們的產(chǎn)品設計是否符合用戶的使用習慣 ， 用戶對于產(chǎn)品的反饋意見有哪些？ 汽車作為一個安全關注度較高的交通工具 ， 要想讓 車主放心的 在自己的愛車上加裝各類電子 設備 ， 需要很高的信賴感。 就本 公司而言 ， 我們開通了微信公眾平臺訂閱號 ， 通過各種渠道 獲取用戶 ， 通過平臺發(fā)布各類活動 ， 邀請用戶參與 并且積極的與用戶互動 ， 收到了不錯的品牌宣傳效果。但我們只做到了產(chǎn) 品的宣傳 ， 卻無法 利用 微信實現(xiàn)產(chǎn)品 的 營銷 ， 也無法直接解決用戶的實際問題 ， 用戶在使用產(chǎn)品過程中若出現(xiàn)問題 ， 研發(fā)部 無法 在 第一時間 獲知 并解決 ， 通常問題通過各類銷售廠商或售后電話匯總反饋 ， 有一定的滯后性。 而用戶面對的 是不具備專業(yè)技術或重大問題解決能力的經(jīng)銷商 ， 可以說 我們與消費者之間是沒有直接聯(lián)系的。 眾所周知 ， 小米之所以成功是因為它關注了用戶體驗 ， 認真的聽取用戶意見 ， 不斷的完善自己的產(chǎn)品 ， 做用戶 想要 的產(chǎn)品 ， 最終獲得了廣大粉絲的大力擁護 ， 縱覽當今 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) ， 其發(fā)展勢如破竹 ， 未來必將是一個注重用戶體驗的時代 ， 可以說得 用戶 者得天下 ， 而作為傳統(tǒng)企業(yè) ， 我們也 更應該改變現(xiàn)狀 ， 繞 過經(jīng)銷商 ， 直接與用戶建立起良好的關系 ， 真正的服務消費者 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展 ， 大數(shù)據(jù)在世界各大領域起到了至關重要的作用 ， 而在國內大數(shù)據(jù)分析剛剛起步 ， 就 傳統(tǒng)行業(yè) 而言 ， 在沒 有拓展電商平臺 之 前 ， 通常沒有涉及大數(shù)據(jù) ， 很多傳統(tǒng)企業(yè) 人士曾 說 過 大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)行業(yè)無關 ， 我覺得之所以無關其實是因為大家還沒有認識到大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮的作用 ， 更大的原因是 ， 大家還不知道如何利用大數(shù)據(jù)進行 產(chǎn)業(yè) 運營和效益改善 。 但是當我們開啟 O2O 商務 模式 后 ， 我們就 要面臨互聯(lián)網(wǎng)帶來的 重大
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