【正文】 本的國(guó)家或地區(qū)轉(zhuǎn)移 。 20世紀(jì)很長(zhǎng)一段時(shí)間 ,國(guó)際間的 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要以制造業(yè)為主，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化和各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整， 國(guó)際上通過(guò)外包方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的層次越來(lái)越高，跨國(guó)公司的外包浪潮已經(jīng)從 20世紀(jì)七八十年代的制造業(yè)外包擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)外包。 中國(guó)開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)較晚，各種配套措施還很不完善，但是中國(guó)目前面臨著發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的巨大機(jī)遇。由于傳統(tǒng)的勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)以及出 口加工貿(mào)易的發(fā)展，中國(guó)在制造業(yè)生產(chǎn)方面己經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，這就為中國(guó)參與服務(wù)業(yè)外包構(gòu)筑了一定的基礎(chǔ)。加之中國(guó)個(gè)別地區(qū)由于多年的發(fā)展，在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而為提高外包地位與層次也創(chuàng)造了一些條件。服務(wù)業(yè)外包是中國(guó)面臨的新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的良好機(jī)遇。 中國(guó)應(yīng)該利用一切的機(jī)會(huì)， 認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)， 提高我 國(guó)服務(wù)外包業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，服務(wù)外包作為 一種新的商業(yè)模式迅速興起，深刻影響了當(dāng)代生產(chǎn)組織方式和管理實(shí)踐， 引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)界的普遍關(guān)注。 國(guó)外研究現(xiàn)狀 1990 年， Gary Hamel 和 正式提出了“外包”這個(gè)概念，所以 20 世紀(jì)90 年代以后，才出現(xiàn)了明確以外包為研究對(duì)象的文獻(xiàn)。 Feenstra（ 1998）提出了外包帶來(lái)的生產(chǎn)過(guò)程的非一體化，并且分析了這種全球化對(duì)就業(yè)、底層工人的工資以及貿(mào)易政策的影響。 Hummels 等（ 2021）又提出了一種計(jì)算外包的方法：主要是通過(guò)計(jì)算進(jìn)口中間品來(lái)計(jì)算垂直專(zhuān)業(yè)化的程度。 Spencer（ 2021）基于企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論、交易費(fèi)用理論、激勵(lì)機(jī)制理論以及主權(quán)代表理論這四個(gè)理論對(duì)國(guó)際外包的驅(qū)動(dòng)力 進(jìn)行了考察。 而對(duì)于服務(wù)外包的研究，國(guó)外學(xué)者主要從服務(wù)外包的動(dòng)因和效應(yīng)這兩個(gè)方面對(duì)服務(wù)外 6 包進(jìn)行研究。在動(dòng)因方面， Lacityamp。Willcocks(1994)認(rèn)為服務(wù)外包動(dòng)因有財(cái)務(wù)原因，業(yè)務(wù)原因，技術(shù)原因和政治原因。 HenriLEdeGroot(1998)指出降低交易成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，滿(mǎn)足企 業(yè)戰(zhàn) 略需 求， 節(jié)省 工資 和利 潤(rùn)的 支出 是企 業(yè)開(kāi) 展外 包的 主要 原因。NiruPamBajPai(2021)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)降低成本是主要原因，其他的還有提高產(chǎn)量、利用海外勞動(dòng)力、獲得更好的技術(shù)和系統(tǒng)以及提高服務(wù)水平等。 (2021)認(rèn)為引起服務(wù)外包快速興起的原因有國(guó)際投資由制造業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)和技術(shù)革新。在效應(yīng)方面，Schultz(2021)認(rèn)為服務(wù)外包會(huì)引起就業(yè)崗位流失，但這種負(fù)作用很小。 David (2021)研究表明，從經(jīng)濟(jì)效應(yīng)看，服務(wù)外包有成本縮減效應(yīng)，財(cái)富創(chuàng)造效應(yīng)和財(cái)富分配效應(yīng)，從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，其收入分配效應(yīng)客觀上有利于投資者，而不利于國(guó)家和工人，迫使掌控市場(chǎng)的力量向有利于資本要素的方向移動(dòng)。阿米蒂和魏尚進(jìn)（ 2021）在《服務(wù)外包、生產(chǎn)率與就業(yè)基于美國(guó)的實(shí)證》一文中利用美國(guó)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了 研究，研究證實(shí)服務(wù)外包與美國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率呈正相關(guān)關(guān)系，但是原料外包與美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系則不明顯。并且他們認(rèn)為由服務(wù)外包導(dǎo)致的就業(yè)損失很可能被本部門(mén)新創(chuàng)造的就業(yè)所彌補(bǔ)，從而大大減弱服務(wù)外包對(duì)就業(yè)和收入差異的影響。 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 在我國(guó)，外包首先是在制造業(yè)中發(fā)展起來(lái)的，而我國(guó)生產(chǎn)制造業(yè)承接外包的方式是眾多學(xué)者關(guān)心的問(wèn)題。劉志彪（ 2021）認(rèn)為中國(guó)制造企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提高接受外包訂單價(jià)值與外商直接投資的比例開(kāi)始，逐漸從 OEM 向 ODM 升級(jí)轉(zhuǎn)化。朱鐘棣等（ 2021）通過(guò)分析認(rèn)為“我國(guó) OEM 廠商的發(fā)展前景極不樂(lè) 觀”，從而提出了 OEM 廠商的升級(jí)之路。彭坤順等（ 2021）對(duì) OEM 運(yùn)作優(yōu)勢(shì)及對(duì)我國(guó)企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，提出了我國(guó)企業(yè) OEM 發(fā)展的五個(gè)層次。同樣，龐守林（ 2021）也在分析 OEM 利弊的基礎(chǔ)上指出如何從 OEM 向 EOM 的轉(zhuǎn)變，而這是我國(guó)“企業(yè)成長(zhǎng)和增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇”。 隨著外包從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，在對(duì)我國(guó)制造業(yè)外包作各方面考察和研究的同時(shí)，學(xué)界對(duì)服務(wù)業(yè)利用外包情況也進(jìn)行了分析。但國(guó)內(nèi)對(duì)服務(wù)外包的研究還處于初級(jí)階段，大部分文獻(xiàn)的重點(diǎn)都在服務(wù)外包的概念，特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)形式和發(fā)展趨勢(shì)等上面。盧峰（ 2021） 認(rèn)為在符合比較優(yōu)勢(shì)原理的基礎(chǔ)上，發(fā)展中國(guó)家通過(guò)承接服務(wù)外包可以為融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)找到新的切入點(diǎn)。詹曉寧和刑厚媛（ 2021）總結(jié)了服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)服務(wù)外包的發(fā) 7 展前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)，分析了服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)產(chǎn)生的影響，并提出了中國(guó)承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略。徐建教 (2021)通過(guò)對(duì)服務(wù)外包直接效應(yīng)和間接效應(yīng)的分析，認(rèn)為服務(wù)外包優(yōu)化了投資環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。劉慶林、廉凱 (2021)通過(guò)建立發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)國(guó)際化模式的選擇模型，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)特性、東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是影響企業(yè)選擇 FDI 模式還是外包模式的重要因素。江小娟 (2021)從合約理論的角度論證了服務(wù)外包合約是人力資本市場(chǎng)合約與勞務(wù)活動(dòng)企業(yè)合約的統(tǒng)一，能夠提高服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度，擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，促進(jìn)人力資本積累，也為發(fā)展中國(guó)家提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。魏琪汶（ 2021）在比較優(yōu)勢(shì)和區(qū)位理論的基礎(chǔ)上 ,對(duì)當(dāng)前中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包中遭遇的幾點(diǎn)問(wèn)題提出了思考 ,分析中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀 ,旨在找到適合中國(guó)自身特點(diǎn)的服務(wù)外包發(fā)展模式和戰(zhàn)略路徑。 研究目的及意義 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，服務(wù)業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也日益提高。 雖然過(guò)去幾年，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但主要集中在勞動(dòng)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，缺乏技術(shù)，知識(shí)等方面的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。這樣不僅不利于發(fā)展我國(guó)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以我國(guó)應(yīng)該利用國(guó)內(nèi)外的一切機(jī)會(huì)，來(lái)發(fā)展我國(guó)的服務(wù)業(yè)，從而提升我國(guó)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平。服務(wù)外包作為一種新的商業(yè)模式，正在影響著我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)應(yīng)該利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，特別是技術(shù)，知識(shí)服務(wù)業(yè)的外包，改變過(guò)去的“中國(guó)制造”為“中國(guó)服務(wù)”。 研究?jī)?nèi)容 本文共有六章節(jié)。 第一章為緒論，介紹 研究背景，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，研究目的及意義。第二章闡述 服務(wù)外包業(yè) 和競(jìng)爭(zhēng)力理論 。包括服務(wù)外包的概念，類(lèi)型 ；服務(wù)外包企業(yè)的概念，特點(diǎn)和發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的意義以及 競(jìng)爭(zhēng)力的概念，類(lèi)型和模型。 第三章 根據(jù)波特的“鉆石模型”來(lái)分析我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并 在此基礎(chǔ)上了解我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的不足之處。第四章分析了我國(guó)服務(wù)外包業(yè)缺乏 競(jìng)爭(zhēng)力 的原因 。 第五章 根據(jù) 我國(guó)服務(wù)外包業(yè)存在的不足之處， 提出了若干有效的政策建議。 第六章 對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)。 8 業(yè) 及競(jìng)爭(zhēng)力 理論概述 服務(wù)外包 服務(wù)外包 的概念 早在 1990 年 ,Gary Hamel 和 在《哈佛商 業(yè) 評(píng)論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中提出了“外包”這個(gè)概念。 外包 (Outsourcing)是指企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，整合、利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源 ， 從而達(dá)到降低成本，提高生產(chǎn)效率，增加資金運(yùn)用效率和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。 外包剛開(kāi)始用在制造業(yè)，即制造外包。中國(guó)就是一個(gè)較大的制造外包的承包方。 但隨著國(guó)際分工和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 制造外包已不能滿(mǎn)足當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，于是服務(wù)外包脫穎而出。 對(duì)于服務(wù)外包，國(guó)際上尚無(wú)統(tǒng)一的定義。 不同國(guó)家和企業(yè)的外包各有側(cè)重，因此對(duì)服務(wù)外包有不同 的定義。 美國(guó) Gartner 公司認(rèn)為服務(wù)外包是 IT 服務(wù)市場(chǎng)的一部分，分為 信息技術(shù)外包 （ ITO）和 業(yè)務(wù)流程外包 （ BPO）。 ITO 細(xì)分為數(shù)據(jù)中心外包、桌面外包、網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)應(yīng)用外包等。BPO 是“把一個(gè)或多個(gè) IT 密集型業(yè)務(wù)流程委托給一家外部承接方，讓他擁有管理和控制選定的流程。以上這些業(yè)務(wù)是基于已 詳細(xì)定義和可測(cè)量的方法來(lái)執(zhí)行的?！? 畢博管理咨詢(xún)公司對(duì)服務(wù)外包下的定義是 服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專(zhuān)注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降 低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。 我國(guó)服務(wù)外包研究中心在其 2021 年 9 月出版的《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告中》提出：服務(wù)外包是指將價(jià)值鏈中原本由自身提供的對(duì)本企業(yè)來(lái)說(shuō)具有基礎(chǔ)性的，共性的，非核心的 IT 業(yè)務(wù)和基于 IT 的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)，外包給企業(yè)外部專(zhuān)業(yè) 服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 9 服務(wù)外包的類(lèi)型 由于服務(wù)外包所覆蓋的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，區(qū)域較廣，而且服務(wù)外包的分類(lèi)方法很多，故按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類(lèi)。 按業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)，可分為信息技術(shù)外包（ ITO）和業(yè)務(wù) 流程外包（ BPO）。 ITO 指組織為了專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，將全部或部分 IT 工作外包給第三方來(lái)完成。 ITO 涉及基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)外包，信息系統(tǒng)操作服務(wù)外包和信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)外包等三大方面內(nèi)容。 BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進(jìn)行管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。 按地域類(lèi)型分類(lèi)，服務(wù)外包可以分為 離岸外包， 近岸外包和境內(nèi)外包。離岸外包是指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來(lái)自不同國(guó)家，外包工作跨境完成 。 近岸外包 是指轉(zhuǎn)移方和承接方來(lái)自于鄰近國(guó)家，近岸國(guó)家很可能會(huì)講同樣的語(yǔ)言， 在文化 方面比較類(lèi)似，并且通常提供了某程度的成本優(yōu)勢(shì) 。 境內(nèi)外包指轉(zhuǎn)移方與為其提供服務(wù)的承接方來(lái)自同一個(gè)國(guó)家，外包工作在境內(nèi)完成。 根據(jù)服務(wù)外包動(dòng)機(jī)將服務(wù)外包分為策略性外包， 戰(zhàn)略性外包和改造性外包 。根據(jù)服務(wù)外包形式將服務(wù)外包分為 產(chǎn)品或組件外包和服務(wù)項(xiàng)目外包 。 根據(jù)服務(wù)外包轉(zhuǎn)包層數(shù)將服務(wù)外包分為單級(jí)外包和多級(jí)外包 。根據(jù)服務(wù)外包承包商數(shù)量將服務(wù)外包分為 一對(duì)一外包和一對(duì)多外包 。 服務(wù)外包 企業(yè) 服務(wù)外包企業(yè)的概念 2021 年，國(guó)家為了大力鼓 勵(lì)、支持服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，實(shí)施了“服務(wù)外包千百十工程” 。 在發(fā)布的相關(guān)通知中明確指出 ： 服務(wù)外包企業(yè)指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同向客戶(hù)提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商 。 10 服務(wù)外包企業(yè)的特點(diǎn) 不同行業(yè)的企業(yè)都有各自的特征，作為一個(gè)興起的行業(yè)，服務(wù)外包業(yè)的企業(yè)也有自己獨(dú)特的特點(diǎn)。 （ 1）它 是客戶(hù)導(dǎo)向型，非產(chǎn)品導(dǎo)向型。與傳統(tǒng)的制造企業(yè)不同，服務(wù)外包企業(yè)的目標(biāo)并不是生產(chǎn)有價(jià)值高質(zhì)量的產(chǎn)品，而是為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)。那么企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)并不是只局限于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新或者降低產(chǎn)品成本來(lái)擴(kuò) 大企業(yè)的收益規(guī)模。而是專(zhuān)注于自身服務(wù)能力的增強(qiáng)，如何能夠更好的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)才是服務(wù)外包企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ 2） 客戶(hù)來(lái)自不同的地域 。 服務(wù)外包企業(yè)可能要為來(lái)自完全不同的環(huán)境的客戶(hù)服務(wù)。例如，一個(gè)服務(wù)外包提供商可能要為來(lái)自美國(guó)市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)也要為來(lái)自亞洲市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)，甚至是本土市場(chǎng)的客戶(hù)。盡管在目前發(fā)展階段，這種多客戶(hù)來(lái)自不同外包市場(chǎng)的混合現(xiàn)象并不多見(jiàn)，但是大多數(shù)服務(wù)提供商都想要得到多于一個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)。這種情況下又對(duì)企業(yè)人才提出新的要求，不僅要了解多行業(yè)多領(lǐng)域還要了解多地域文化，甚至是多種溝通語(yǔ)言 。 （ 3） 客戶(hù)擁有不同技術(shù)偏好 。 服務(wù)外包企業(yè)必須適應(yīng)擁有不同技術(shù)偏好的客戶(hù)。例如，一家服務(wù)外包提供商簽訂了一個(gè)基于 JAVA 平臺(tái)的合同，同時(shí)可能還有一個(gè)基于 .NET平臺(tái)的合同。使用不同的技術(shù)要求不同的知識(shí)和技能，也就要求員工要有不同的個(gè)人技術(shù)能力。雖然整個(gè)社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步不會(huì)對(duì)服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但是客戶(hù)對(duì)技術(shù)的特殊需求必須通過(guò)擁有技術(shù)的人來(lái)解決。 （ 4） “產(chǎn)品”是無(wú)形的 。 由于服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有有形的交付形式，所以也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)過(guò)程，并且無(wú)法進(jìn)行產(chǎn)品成型后的質(zhì)量檢測(cè)，與客戶(hù)的整個(gè)合作過(guò)程中的質(zhì)量控制很大程度上 依賴(lài)于契約的約束和服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)部的自覺(jué)質(zhì)量控制。那么這種服務(wù)的質(zhì)量控制則不能依據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。在制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制可以通過(guò)提高設(shè)備的性能以及操作人員的熟練性來(lái)進(jìn)行，而服務(wù)產(chǎn)品中凝結(jié)的大多是人的勞動(dòng)或者說(shuō)是知識(shí)，具有很大程度的不可測(cè)定和靈活性。 （ 5） 合作雙方關(guān)系密切 。 服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)生在兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)之間，這種合作關(guān)系不僅僅是一種簡(jiǎn)單的委托 代理，而是服務(wù)提供商進(jìn)入發(fā)包商業(yè)務(wù)內(nèi)部的一種相對(duì)很緊密 11 的合作關(guān)系，是一種基于信任的長(zhǎng)期合作，兩者之間相互制約影響。這就要求對(duì)于服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)系管理要倍加重視， 提供高質(zhì)量的服務(wù)是合作的基礎(chǔ)，了解對(duì)方的流程是合作的保障，重視對(duì)方的文化和規(guī)則是合作的促進(jìn)。 發(fā)展 服務(wù)外包業(yè) 的意義 隨著我國(guó)城市化的發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平的提高，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也日益提高，未來(lái)我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱很大程度上要取決于服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平的高低。相應(yīng)地，我國(guó)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平也成為了衡量我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。 故發(fā)展服務(wù)外包業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)有著重大的意義。 （ 1）有利于提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。承接外包服務(wù)，可以增大服務(wù)業(yè)占 GDP 的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高 端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。承接服務(wù)外包對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用，能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，推動(dòng)增長(zhǎng)方式向集約化發(fā)展。 （ 2）帶來(lái)知識(shí)和技術(shù)外溢。在承接服務(wù)外包中，發(fā)達(dá)國(guó)家往往是發(fā)包方，發(fā)展中國(guó)家則充當(dāng)接包的角色。發(fā)包項(xiàng)目對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，可能是知識(shí)、技術(shù)含量較低的服務(wù)，但對(duì)發(fā)展