【正文】 、多元化的服務(wù)形式來營(yíng)造 XX 廣場(chǎng)全新的物業(yè)管理模型，以滿足業(yè)主居住健康的要求，多元化的個(gè)性需求，生態(tài)化的歸宿需求。 7) XX 廣場(chǎng)物業(yè)特征理解 ◆智能化 XX 廣場(chǎng)作為高新區(qū)的時(shí)尚家園，其設(shè)計(jì)與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建 筑理念與現(xiàn)代科技理念。首先體現(xiàn)在現(xiàn)代科技技術(shù)在房產(chǎn)中全面應(yīng)用，自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（以物業(yè)管理軟件為平臺(tái)），通過對(duì)現(xiàn)代科技的充分利用為小區(qū)的現(xiàn)代化管理提供方便，為業(yè)主的生活提供快捷的服務(wù)。 ◆ 簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)約、通透、硬質(zhì)酷感是建筑設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，主要體現(xiàn)在淺色的外墻，委婉流暢的頂部輪廓，整潔統(tǒng)一的窗體設(shè)計(jì)，顯示出 XX 廣場(chǎng)明晰的建筑風(fēng)格： “ 做減法式的建筑 ” ◆生態(tài)化 XX 廣場(chǎng)建筑設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)就凝聚著 “ 生態(tài)、綠色、健康、文化 ” 的特點(diǎn)。生態(tài)保護(hù)是二十一世紀(jì)人類關(guān)注的主題，綠地、自 然景觀的營(yíng)造必然成為日后 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理追求的主題。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ ◆ 多元化 XX 廣場(chǎng)共有 10 幢小高層含科研辦公樓、會(huì)展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會(huì)展為一體的綜合性物業(yè)。物業(yè)類型的多元化要求配套設(shè)備設(shè)施、配套服務(wù)的多元化。我們根據(jù)社區(qū)不同消費(fèi)群體的需要，提供不同層次的高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。充分利用 XX 廣場(chǎng)各類資源為業(yè)主提供最大的便捷、享受。 8) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的基本理念 XX廣場(chǎng)作為 XXXX集團(tuán) XXXX 公司奉獻(xiàn)給 XX市民的 21世紀(jì)高水平的小康居住、商務(wù)典范，面對(duì)這樣一個(gè)一流地理環(huán)境、一流設(shè)計(jì) 、一流監(jiān)理、一流施工的高檔居住、商務(wù)的項(xiàng)目，必須要有專業(yè)的人員、超前的服務(wù)思想融入到該項(xiàng)目的管理及服務(wù)，才能達(dá)到開發(fā)商的設(shè)計(jì)理念要求。物業(yè)管理不僅是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善，而且有利于樹立開發(fā)商的形象，加快其樓宇銷售的進(jìn)度，同時(shí)也有利于維護(hù)單 個(gè)業(yè)主的利益，達(dá)到保值增值的目的。 XXXX 物業(yè)管理公司作為一家新的公司，并沒有太多的管理業(yè)績(jī)可以弦耀，但我們有 XX 集團(tuán)作強(qiáng)大后盾、憑借來自廣東、上海多年物管專才的加入，完全有能力、有實(shí)力、有信心承擔(dān)起 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作。一旦我公司獲得 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理權(quán)，我們將充分發(fā) 揮我司的人才優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)與集團(tuán)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資源互補(bǔ)，把 XX 廣場(chǎng)建設(shè)成為體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)采和催生現(xiàn)代文明的搖籃，使之成為中國(guó)高尚住宅、商務(wù)樓宇物業(yè)管理的典范。 針對(duì) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的各個(gè)要素，我們進(jìn)行了精心地研究和分析，在充分了解發(fā)展商的開發(fā)理念、項(xiàng)目的特點(diǎn)及未來業(yè)主的構(gòu)成上，精心策劃 XX 廣場(chǎng)的物業(yè)管理模式，即 “ 人性的、個(gè)性的 ” ，并以此確定我們的整體構(gòu)思和管理策劃思路。 1)立足誠(chéng)信原則，通過“用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”理念來提供“人性化、房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 個(gè)性化”的物管模式。 “用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)”，是我們 XX 物業(yè)的企業(yè)理念和服務(wù)追求。 企業(yè)理念內(nèi)涵： 堅(jiān)持以社會(huì)效益、生態(tài)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“ 用心發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù) ” 作為基本的服務(wù)理念。用 “ 心 ” 去聽、用心去感覺、用心去發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)服務(wù)需求。 用 “ 心 ” 去做；是指用新的觀念和新的思想去理解業(yè)主新的需要，并一絲不茍、實(shí)實(shí)在在做好每一項(xiàng)工作，做好每一項(xiàng)服務(wù)。不斷用心去提高服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。 XX 物業(yè)服務(wù)人員通過用 “ 心 ” 與業(yè)主交流，了解其生活、居住、精神、文化的需求，并為業(yè)主提供細(xì)致、親和的服務(wù)，改善和提升業(yè)主的生活品質(zhì)，達(dá)成業(yè) 主與業(yè)主之間、業(yè)主與服務(wù)人員之間，業(yè)主與環(huán)境之間的高度和諧。 我們以業(yè)主的實(shí)際需要為前提，用 “ 心 ” 設(shè)計(jì)出多元化、多層次的服務(wù)項(xiàng)目，制定出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。 2)提供個(gè)性化服務(wù)，全新演繹“家”的概念 我們將設(shè)客戶（業(yè)主）服務(wù)中心，提供個(gè)性化、 多元化服務(wù)。小區(qū)內(nèi)將有專人處理和安排各項(xiàng)服務(wù)，組織和引入各種社會(huì)服務(wù)。提供家政服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、送餐服務(wù)、維修服務(wù)、法律咨詢、金融服務(wù)等，給業(yè)主以廣泛自由選擇的機(jī)會(huì)與權(quán)利，使服務(wù)更加有個(gè)性。 入住前向業(yè)主提供家 居裝修設(shè)計(jì)，我們將從早晨為業(yè)主提供MORNING CALL 服務(wù)，白天提供鐘點(diǎn)工服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)，下午可設(shè)四點(diǎn)半學(xué)校，進(jìn)行全程管家服務(wù)；我們還可為你進(jìn)行安排酒店入住、機(jī)票代訂、會(huì)議安排等商務(wù)活動(dòng)。只要你有需求，我們必將盡力滿房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 足。讓業(yè)主足不出戶盡可享受全方位的人性化、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。極力營(yíng)造一個(gè)富有歸屬感、幸福感、自由感的家園。 廣場(chǎng)作為時(shí)尚住宅區(qū)的經(jīng)典之作，其配套服務(wù)必定要體現(xiàn)出其根本時(shí)尚特色，因此要求物業(yè)管理公司在提供服務(wù)時(shí)必須要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際生活需要來開展各種形式的特色服務(wù)，要求服務(wù)人 員綜合素質(zhì)高，能夠及時(shí)了解業(yè)主的各種現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，用全新服務(wù)理念和管理理念去提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的前景目標(biāo) XX 廣場(chǎng)作為時(shí)尚家園的代表作，其管理模式與管理目標(biāo)要求社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。對(duì) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的前景我公司充滿信心，我司承諾 XX 廣場(chǎng)的管理目標(biāo)是： 緊扣“智能化、簡(jiǎn)單化、生態(tài)化、多元化”的人居開發(fā)理念，建立并實(shí)施“人性的、個(gè)性的”的物業(yè)管理模式，為客戶營(yíng)造一個(gè) 21 世紀(jì)經(jīng)典家園。 確?？蛻舻臐M意度和提高發(fā)展商的信譽(yù)度并不斷超越客戶期望為管理目標(biāo)，自接管 XX 廣場(chǎng)之日起，按 ISO9000 體系標(biāo)準(zhǔn)管理小區(qū)、按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理，在一年內(nèi)樹立起 XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理品牌形象。 4) 具體目標(biāo)可分三個(gè)階段： 第一階段： 2020 年 10 月開始導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量體系，對(duì)各項(xiàng)制度和承諾指標(biāo)實(shí)施控制，確保管理與服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化。 第二階段： 2020 年通過 ISO9000 質(zhì)量體系，導(dǎo)入 ISO14000 環(huán)境體系，爭(zhēng)創(chuàng) “XX 市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū) ” 。 第三階段： 2020 年以建設(shè)部《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》作為XXXX 物業(yè)管理與服務(wù)的方向，爭(zhēng)創(chuàng) “ 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ” 與 XX 廣場(chǎng)全體業(yè)主和用戶共同創(chuàng)造一個(gè)科技、現(xiàn)代、生態(tài)、健房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 康的家園。 5) XX 廣場(chǎng)物業(yè)管理的整體策劃 ● XX 廣場(chǎng)物業(yè)前期介入的策劃 本公司擁有一支專業(yè)技術(shù)水平很高、工作責(zé)任心很強(qiáng)而且具有豐富前期工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀隊(duì)伍，公司總體構(gòu)想在 XX 廣場(chǎng)是以階段性參與和經(jīng)常性參與相結(jié)合的模式進(jìn)行物業(yè)的前期介入工作。 在工程施工階段在征得開發(fā)商同意的前提下，在設(shè)計(jì)方案確定和房產(chǎn)施工階段：集中本公司的各專業(yè)技術(shù)人員參與項(xiàng)目討論、圖紙會(huì)審，并提出相關(guān)建議；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)指派有施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的前期人員經(jīng)常性 地參與施工建設(shè)。 房產(chǎn)銷售階段：及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)的各類遺留問題并反饋業(yè)主意見信息到相關(guān)的工程部門，使工程施工出現(xiàn)的問題在前期及時(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)而使 XX 廣場(chǎng)物業(yè)更加完善。 ● 設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù)的策劃 充分發(fā)揮公司人才優(yōu)勢(shì)，制訂有效的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)方案，對(duì)供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電控系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的管理與維護(hù)，其次通過與專業(yè)電梯公司的合作培訓(xùn)建立一支擁有專業(yè)技術(shù)水平的電梯操作與維修保養(yǎng)隊(duì)伍，從而確保高層電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；再次可利用集團(tuán)公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)小區(qū)的供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污管網(wǎng)系統(tǒng)等進(jìn)行有效管理與維護(hù)。最 后通過引進(jìn)一批擁有現(xiàn)代科技水平的計(jì)算機(jī)方面的人員對(duì)XXXX 物業(yè)的智能化系統(tǒng)進(jìn)行正規(guī)化的操作，通過本公司自創(chuàng)的軟件操作系統(tǒng)對(duì)整體物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理與維護(hù)。 ● 安全防范體系的策劃 XX 廣場(chǎng)規(guī)模大、樓型復(fù)雜，加上小區(qū)通道多，使物業(yè)管理安全防范體系必須經(jīng)受得起考驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)以上特點(diǎn)，本公司特制定以下管理措房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 施： ◆ 層級(jí)聯(lián)動(dòng)控制體系 （ 1）重點(diǎn)監(jiān)控：在各通道出口、崗?fù)ぴO(shè)置哨崗，重點(diǎn)監(jiān) 控； （ 2）全日不間斷監(jiān)控：保安實(shí)行 24 小時(shí)值班， 24 小時(shí) 巡邏制度； （ 3）建立小區(qū)安全防范快速反應(yīng)體系：采取固定崗、巡邏崗相結(jié)合，單 車、步行相結(jié)合，實(shí)行大范圍內(nèi)有小范圍的連環(huán)巡邏方案，真正做到一處有事，處處聯(lián)動(dòng)，能夠快速救援，以防止各類突發(fā)事件的發(fā)生。 ◆ 三防結(jié)合體系：“人防、技防、制度防” 根據(jù) XX 廣場(chǎng)開放式的設(shè)計(jì)，本公司建立了治安防范的 “ 三防體系 ” ，其中 “ 人防 ” 是整體物業(yè)治安防范的主導(dǎo)力量，保安人員是此項(xiàng)工作的重心，要積極樹立起保安人員的工作責(zé)任感，切實(shí)地保護(hù)好小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)的安全，以營(yíng)造良好的居住、商務(wù)環(huán)境。 技防：主要依靠現(xiàn)代科技技術(shù)對(duì)小區(qū)實(shí)施智能化管理，在各交通要道安裝監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)監(jiān)控畫面出現(xiàn)的可疑人 員立即實(shí)施控制，真正做防患于未然。 制度防：主要通過制訂相關(guān)的治安防范制度，通過小區(qū)全體業(yè)主的共同力量來建立起一個(gè)龐大的治安防范網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)作奸犯科的人都聞風(fēng)喪膽。 ● 服務(wù)多元化體系： XX 廣