【正文】 安全 生產(chǎn)許可證》、《計(jì)量器具許可證》等。 ： 品質(zhì) 控制： 根據(jù)公司物料需求和 采購 特點(diǎn)屬小批量臨時(shí) 采購 的特點(diǎn)，對(duì)進(jìn)料品質(zhì) 控制做以下安排： 供應(yīng)商評(píng)審 amp。樣品認(rèn)定 (安全 性器件 )+ 加強(qiáng)檢驗(yàn) + 保持和供應(yīng)商溝通 1. 嚴(yán)格按照已制定的《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》和《 IQC 進(jìn)料 品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目及判定標(biāo)準(zhǔn)》文件實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)。 2. 加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員的操作指導(dǎo)，即時(shí)制定新元件檢驗(yàn)規(guī)范和舊元件檢驗(yàn)規(guī)范的更新。 3. 針對(duì)機(jī)構(gòu)類和報(bào)警器、電磁閥等 安全 類物料在新物料 采購 前加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審 (現(xiàn)場質(zhì)量控制和相關(guān)資質(zhì)評(píng)審 )，加強(qiáng)樣品認(rèn)定工作。加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量承諾 (通過合同和每批供貨時(shí)出具質(zhì)量保證證明 )確保 批量 采購 的合格，同時(shí)規(guī)避產(chǎn) 品質(zhì) 量風(fēng)險(xiǎn)。 4. 針對(duì)來料質(zhì)量問題保持與供應(yīng)商有效溝通，即時(shí)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商到我司確認(rèn)并研究解決，必要時(shí)到供應(yīng)商現(xiàn)場驗(yàn)貨。 5. 在 采購 作業(yè)上加強(qiáng)新供應(yīng)商開發(fā)，對(duì)一些關(guān)鍵性元件或 安全性器件同時(shí)開發(fā)兩到三家供貨廠商，這樣將提升公司產(chǎn)品 采購 的質(zhì)量、交期和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 6. 增加對(duì)倉庫的物料保管質(zhì)量稽核，確保良品與不良品分開，防止混料，確保庫存品得到重新 品質(zhì) 判定。 制程 品質(zhì) 控制： 根據(jù)公司產(chǎn)品生產(chǎn)采用流水線作業(yè)，且屬于小批量多品種生產(chǎn)的特點(diǎn)，制程 品質(zhì) 控制不宜采用深入生產(chǎn)線過程控制的辦法，而采用對(duì)結(jié)果的驗(yàn)證和統(tǒng)計(jì)并強(qiáng)化改善跟蹤的辦法： 關(guān)鍵工序控制 +品質(zhì) 培訓(xùn) +標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) + 統(tǒng)計(jì)要求 +成品檢驗(yàn) 1.將生上的調(diào)試和測(cè)試崗位、過程檢驗(yàn)崗位、 IPQC 崗位設(shè)為關(guān)鍵崗位，建立關(guān)鍵崗位人員明單，組織對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行 品質(zhì) 意識(shí)及操作 培訓(xùn) ，并作崗位考核，對(duì)合格者發(fā)給上崗合格證，準(zhǔn)予上崗，考核不合格者不予上崗。 2要 求并跟蹤生產(chǎn)工藝人員制定并完善各產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程及各作業(yè)崗位作業(yè)指導(dǎo)書，以此來規(guī)范制程生產(chǎn)作業(yè)，達(dá)成產(chǎn)品生產(chǎn)流程化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的。同時(shí)對(duì)已有的工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，通過對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)來提高生產(chǎn)制程能力。 3要求生產(chǎn)建立制程質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)表，由生產(chǎn)部實(shí)施周、月統(tǒng)計(jì)分析，暴露問題點(diǎn)并對(duì)主要的問題實(shí)施改善。 4品管 QA 人員嚴(yán)格按照繼定的《成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范》和《 QA 成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件實(shí)施成品檢驗(yàn)作業(yè)，對(duì)檢驗(yàn)的異常要求生產(chǎn)部制定有效的防范措施，防止再犯。同時(shí)加強(qiáng)對(duì) QA 人員 的 培訓(xùn) ，即時(shí)學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并提升檢驗(yàn)技能。 5品質(zhì) 技術(shù)員或 品質(zhì) 工程師參與研發(fā)舉辦的各類技術(shù) 培訓(xùn) 特別是產(chǎn)品 培訓(xùn) ，參與新產(chǎn)品驗(yàn)證，即時(shí)制定或更新各產(chǎn)品成品檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范，提供給 QA 檢驗(yàn)員作業(yè)，并對(duì) QA 檢驗(yàn)員進(jìn)行 培訓(xùn) 和操作指導(dǎo)，確保 QA 檢驗(yàn)員能嚴(yán)格把關(guān)。 6QA 檢驗(yàn)員和 品質(zhì) 技術(shù)員或工程師要跟蹤生產(chǎn)部對(duì)相關(guān)《技術(shù)更改》的執(zhí)行情況，確保技術(shù)更改得到有效執(zhí)行。 出貨 品質(zhì) 控制： 加強(qiáng)發(fā)往外地和國外產(chǎn)品的出貨質(zhì)量控制。 1 QA 檢驗(yàn)員嚴(yán)格 按照《成品出貨檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》實(shí)施出貨檢驗(yàn)作業(yè)。 品質(zhì) 技術(shù)員及工程師將跟據(jù)新產(chǎn)品情況和研發(fā)技術(shù)要求即時(shí)更新檢驗(yàn)規(guī)范，并對(duì) QA 檢驗(yàn)員實(shí)施 培訓(xùn) 。 2 隨著公司市場業(yè)務(wù)的變化，后續(xù)出貨到省外甚至國外的產(chǎn)品量將逐漸加大，如果此類貨品出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨或其它異常情況，將會(huì)給公司帶來很大損失 ，所以品管部將加強(qiáng)出貨控制，防止發(fā)錯(cuò)貨及出貨產(chǎn)品包裝規(guī)范。 3要求研發(fā)部根據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)輸特性，制定產(chǎn)品出貨包裝規(guī)范，品管部 QA 人 員將嚴(yán)格按此實(shí)施發(fā)貨國外產(chǎn)品的控制。 工程施工質(zhì)量控制： 目前公司工程施工項(xiàng)目主要集中在市內(nèi)，省內(nèi)也有部分水、電施工項(xiàng)目，但均采用由當(dāng)?shù)剞k事處外包施工，派工程技術(shù)員調(diào)試的做法，售后 服務(wù)也由公司臨時(shí)指定。省外和國外主要是賣設(shè)備。終合各種考慮，品管部對(duì)工程施工監(jiān)理工作明年還是放在市內(nèi)范圍，且對(duì)當(dāng)前提當(dāng)?shù)南嚓P(guān)工作做一些調(diào)整。具體如下： 施工標(biāo)準(zhǔn) +施工過程策劃 +培訓(xùn) +過程控制 1 品管部現(xiàn)已制定《遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《 RTU4000 系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《防雷系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工工藝 標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范集抄系統(tǒng)施工工藝。后續(xù)工程監(jiān)理技術(shù)員或工程師要 總結(jié) 以前工程施工經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場特點(diǎn)，并根據(jù)公司產(chǎn)品技術(shù)更新情況即時(shí)更新或擬制新的施工工藝提供給工程和施工單位作業(yè)。為公司施工作業(yè)提供工藝標(biāo)準(zhǔn)。 2 在工程新進(jìn)人員、新的施工隊(duì)和工藝變更時(shí)組織對(duì)工程和施工隊(duì)作業(yè)人員進(jìn)行理論和操作 培訓(xùn) 。加強(qiáng)施工隊(duì) 管理 ，未經(jīng) 培訓(xùn) 合格者不得進(jìn)行施工作業(yè)。施工隊(duì)有新進(jìn)人員時(shí)必須提報(bào)品管部監(jiān)理技術(shù)員或工程師處備案。 3 公司現(xiàn)已制定了《工程開工及驗(yàn)收 管理 規(guī)定》、《關(guān)于工程開工的有關(guān)流程》、《集抄系統(tǒng)工程施工方案及預(yù)算審核流程》、《施工方案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》、《工程材料預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部驗(yàn)收作業(yè)流程》對(duì)整個(gè)施工工程控制作出了完整的策劃。 品質(zhì) 監(jiān)理和工程人員應(yīng)嚴(yán)格按照各個(gè)文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。必要時(shí)由 品質(zhì) 監(jiān)理工程師或技術(shù)員對(duì)文件進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 4 督促工程人員對(duì)針對(duì)施工程控制的各個(gè)作業(yè)文件進(jìn)行 培訓(xùn) 考核。必要時(shí)可由工程監(jiān)理技術(shù)員或工程師作為講師進(jìn)行 培訓(xùn) 。 5 工程監(jiān)理過程中要加強(qiáng)預(yù)算和材料追加控制，盡量為公司節(jié)省材料，降低成本。 6 保持與各施工負(fù)責(zé)人的聯(lián)系 ，即時(shí)了解各個(gè)工程項(xiàng)目施工進(jìn)度，利用現(xiàn)已建立的《工程進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)》作為工程項(xiàng)目整個(gè)施工過程的控制記錄，并以此來展開各項(xiàng)工程監(jiān)理工作。并即時(shí)刷新。 7 工程監(jiān)理員自身要不斷提升工作技能和技術(shù) 知識(shí) ，參與研發(fā)部和外部相關(guān)產(chǎn)品 知識(shí) 和技術(shù) 培訓(xùn) ，不但要懂施工工藝，還要懂產(chǎn)品安裝、調(diào)試，這樣才能做好工藝標(biāo)準(zhǔn)制定和監(jiān)理工作。 8 現(xiàn)有工程監(jiān)理人員達(dá)到一專多能后，可作為機(jī)動(dòng)力量服從公司派譴，支持公司的省外甚至海外技術(shù)支持工作。 9 公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程人員的 培訓(xùn) ，由于公司施工作業(yè)涉及到建筑領(lǐng)域，所以應(yīng) 相關(guān)工作調(diào)整計(jì)劃： 1 原所有的工 程項(xiàng)目成套 資料 由品管部保管，且此類文檔數(shù)量多，占用空間大，一方面品管部門空間不夠，且品管部沒有專職文員，不利于保管工作。另一方面在工程驗(yàn)收完成后，品管部已不需要此類資料 從事相關(guān)工作，相反公司文控中心設(shè)置在行政部及工程二部 (售后 服務(wù)部 )卻需要這些 資料 進(jìn)行 售后 作業(yè)，建議后續(xù)此類 資料 由工程一部直接移交給工程二部保管較妥。 2 是否考慮在工程施工質(zhì)量達(dá)到一定水平 (施工隊(duì)穩(wěn)定、施工質(zhì)量穩(wěn)定 )時(shí)，工程監(jiān)理取消對(duì)在建工程的過程質(zhì)量檢查工作。此工作轉(zhuǎn)由工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)員執(zhí)行，因?yàn)檫^程質(zhì)量的好壞本身就是由工程一部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)員負(fù)責(zé)的。這樣就會(huì)促使工程部加強(qiáng)自身對(duì)工程施工項(xiàng)目的工藝質(zhì)量自檢控制，更不是將此責(zé)任推由品管部。品管部工程監(jiān)理人員采用隨機(jī)巡查的方式進(jìn)行控制，同時(shí)也可以達(dá)到節(jié)約檢查成本和人力的作用。 售后 服務(wù)質(zhì)量控制： 在當(dāng)前由于品管人力原因，對(duì) 售后 服務(wù)的質(zhì)量控制僅限于客戶投訴率和抄表準(zhǔn)確率兩個(gè)質(zhì) 量目標(biāo)達(dá)成情況的統(tǒng)計(jì)，后續(xù)在工程監(jiān)理人力配備完整時(shí)將做如下控制： 1 不但對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤，還要對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤。確?？蛻敉对V得到有效處理。 2 在系統(tǒng)運(yùn)行和抄表準(zhǔn)確率上不只是接收 售后 服務(wù)部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，還要不定期對(duì) 售后 服務(wù)工程現(xiàn)場系統(tǒng)運(yùn)行和抄表準(zhǔn)備性進(jìn)行隨機(jī)抽查。并要求 售后 服務(wù)人員針對(duì)性的作出改善。 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制： 1 發(fā)揮公司產(chǎn)品 管理 委員會(huì)職能，嚴(yán)格按照《產(chǎn)品 管理 委員會(huì)職能》文件實(shí)施對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)全過程的控制，確保該文件得到切實(shí)執(zhí)行，這樣就在很大程度上保證了新產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量，同 時(shí)也更利于品管、生產(chǎn)等相關(guān)部門的后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)作業(yè)。 4 在研發(fā)沒有專門的產(chǎn)品 管理 經(jīng)理前此項(xiàng)工作主要由產(chǎn)品 管理委員會(huì)主任 (即總經(jīng)理 )推進(jìn)，若研發(fā)認(rèn)命了產(chǎn)品 管理 經(jīng)理，則此項(xiàng)工作將主要由產(chǎn)品經(jīng) 理負(fù)責(zé)推進(jìn)。 3 后續(xù)，品管部 品質(zhì) 技術(shù)員或工程師將參與研發(fā)新產(chǎn)品控制，一方面可以熟悉新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)條件和功能，便于后續(xù) QA 成品檢驗(yàn)規(guī)范的制作和品管成品檢驗(yàn)策劃，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)一些新產(chǎn)品存在的缺陷，以便于該產(chǎn)品在未正式量產(chǎn)前的一些明顯錯(cuò)誤得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。 4 所有新產(chǎn)品在量產(chǎn)前要求研發(fā)部組織公司不同層次人員進(jìn)行新產(chǎn)品相關(guān) 知識(shí) 和不同層面 (技術(shù)深度 )的 培訓(xùn) 。 D、質(zhì)量 培訓(xùn) ： 1培訓(xùn) 是提升人員素質(zhì)和技能的有 效手段，是 質(zhì)量 管理 體系各項(xiàng)工作得以開展的前提，是質(zhì)量意識(shí)深入人心并在公司形成質(zhì)量文化的前提。對(duì)此公司因高度重視。 2各部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司已建立的《 培訓(xùn) 控制程序》擬制各部門年度 培訓(xùn) 計(jì)劃，擬制時(shí)應(yīng)充分考慮質(zhì)量保證方面的課題的 培訓(xùn) 和部門所依據(jù)的作業(yè)文件的 培訓(xùn) ，特別是新發(fā)行文件。公 司行政人事部要每月跟蹤各部門 培訓(xùn) 計(jì)劃的完成情況，督促并協(xié)助組織各責(zé)任部門完成培訓(xùn) 計(jì)劃。 3行政人事部在對(duì)新進(jìn)人員的入職 培訓(xùn) 中必須包含公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和程 序文件的 培訓(xùn) 項(xiàng)目，并將個(gè)人的 品質(zhì) 意識(shí)程度納入新進(jìn)人員入職和轉(zhuǎn)正考核中。讓新進(jìn)人員一進(jìn)公司就接受 品質(zhì) 觀念教育。 4建議后續(xù)公司凡有新文件、新制度發(fā)布 前，必須由文件撰寫人組織對(duì)文件接收部門人員或負(fù)責(zé)人實(shí)施教育訓(xùn)練。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的文件和制度行政人事部文控不得發(fā)行，確保各項(xiàng)規(guī)章和文件得到落實(shí)和有效執(zhí)行。 5由行政人事部或品管部聯(lián)絡(luò)外部質(zhì)量專家到我司進(jìn)行質(zhì)量 管理 知識(shí) 專題 培訓(xùn) 。提升全員 品質(zhì) 意識(shí)和質(zhì)量 管理 水平。 E、質(zhì)量基金和質(zhì)量活動(dòng)： 質(zhì)量資金 1質(zhì)量 管理 的最終目的，歸根到底還是 提升公司的收益，建議公司根據(jù)前一年的贏利情況，拿出一定比例的資金作為下一年度的質(zhì)量基金。對(duì)質(zhì)量 管理 活動(dòng)中的處罰費(fèi)用也納入該基金。 2質(zhì)量基金主要用于外部質(zhì)量審查費(fèi)用、內(nèi)部質(zhì)量審查費(fèi)用、外部質(zhì)量 培訓(xùn) 費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)、質(zhì)量評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。 3質(zhì)量基金的支出由品管部提出申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)， 財(cái)務(wù)發(fā)放。 質(zhì)量活動(dòng) 1 推行 QIT(品質(zhì) 改善小組 )，由品管部統(tǒng)一組織，各部門參與，由同一工作性質(zhì)的 3 人以上人員組成多個(gè)小組，對(duì)小組工作范圍內(nèi)的事情，按照保證 安全 、改善異常、降低不良、提升質(zhì)量、降低成本的原則，利用品管工具對(duì)現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、制定對(duì)策 、設(shè)施改善、效果評(píng)定等一系列 品質(zhì) 改善和提升活動(dòng)。這樣有利于集中個(gè)人的聰明才智，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提升員工的凝聚力?？蔀樵诠緝?nèi)形成全員參與，齊來改善的 品質(zhì) 文化和全面質(zhì)量 管理 的推行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 2 推行年度或季度質(zhì)量評(píng)比，由品管部制定具體的評(píng)比辦法：從體系流程的執(zhí)行、質(zhì)量改善和改進(jìn)情況、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、內(nèi)外部稽核不合格情況、教育訓(xùn)練情況幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比。對(duì)優(yōu)秀者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 初 稿 ) 擬 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 目 錄 l 目 的 22 l 質(zhì)量 管理 策略 22 l 質(zhì)量策劃 216。 品管部 組織架構(gòu) 及職掌 216。 質(zhì)量 管理 體系 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量 管理 體系文件及文件控制 內(nèi)部質(zhì)量審核 管理 評(píng)審 外部質(zhì)量審核 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量工具的應(yīng)用 法律法規(guī)的符合性 216。 質(zhì)量控制 進(jìn)料 品質(zhì) 控制 制程 品質(zhì) 控制 出貨 品質(zhì) 控制 工程施工質(zhì)量控制 售后 服務(wù)質(zhì) 量控制 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制 216。 質(zhì)量 培訓(xùn) 216。 質(zhì)量基金和質(zhì)量活動(dòng) 一、 目 的 1. 適應(yīng)公司發(fā)展，制定本計(jì)劃。為公司今后的質(zhì)量 管理 方向、目標(biāo)，及達(dá)成的策略提供指導(dǎo)意見和規(guī)劃。為品管部今后的工作方向、重點(diǎn)和目標(biāo)作出規(guī)劃。 2. 為提升公司 管理 水平，整合公司資源和運(yùn)營流程，提升公司經(jīng)營績效提供有力支持。 二、公司質(zhì)量 管理 宗旨： 敏銳洞悉行業(yè)發(fā)展前景和機(jī)遇，即時(shí)了解 市場需求 并把握其需求的動(dòng)態(tài)變化，即時(shí) 識(shí)別并遵守產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求，必要時(shí)取得相關(guān)產(chǎn)品及營運(yùn)作業(yè)資質(zhì)證明。 以滿足 市場需求 ，確?？蛻魸M意為目標(biāo)，并以公司現(xiàn)已建立的ISO9001:2020 質(zhì)量 管理 體系為基礎(chǔ)不斷優(yōu)化和完善為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所涉及的過程活動(dòng)。優(yōu)化公司的運(yùn)營流程。提升公司產(chǎn) 品質(zhì) 量和服務(wù)水平，確?？蛻魸M意。 三、公司質(zhì)量 管理 策略： 1. 即時(shí)了解 市場需求 并把握其需求的動(dòng)態(tài)變化，并以優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求。 2. 即時(shí)識(shí)別并遵守產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)要求，必要時(shí)取得相關(guān)產(chǎn)品及營運(yùn)作業(yè)資質(zhì)證明。 3. 轉(zhuǎn)變質(zhì)量 管理 思想，將公司質(zhì)量保證的責(zé)任和措施落實(shí)到研發(fā)、 采購 、生產(chǎn)、工程等業(yè)務(wù)運(yùn)營部門。品管部門職能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)公司質(zhì)量 管理 顧問的角色，主要從事質(zhì)量策劃、質(zhì)量