【正文】 劃，制定應(yīng)付惡劣天氣或臨時(shí)性突發(fā)事件的臨時(shí)抄表應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督落實(shí)。 負(fù)責(zé)抄表中心各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，制定安全措施及反事故措施并監(jiān)督 執(zhí)行；加強(qiáng)交通、防火、防盜安全管理；參與事故調(diào)查，并做好事故的 統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。 負(fù)責(zé)抄表中心及各抄表隊(duì)辦公設(shè)備、 抄表機(jī) 等工器具的運(yùn)行、維護(hù)和抄表技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)先進(jìn)抄表技術(shù)的推廣、應(yīng)用和培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)日常抄表數(shù)據(jù)上傳、相關(guān)信息處理工作，保障數(shù)據(jù)傳遞渠道的暢通。 建立健全抄表工作所需的安全工器具臺(tái)帳，編制備品備件計(jì)劃，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充 , 確保試驗(yàn)合格并滿足工作需要。 負(fù)責(zé)對(duì)竊電及違 約 用電現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 上報(bào)。 負(fù)責(zé)接收、匯總抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障 、缺陷等異常情況，及時(shí)傳遞至相關(guān)部門進(jìn)行處理 。 負(fù)責(zé)匯總月度年度工作計(jì)劃的完成情況，對(duì)各抄表隊(duì)的計(jì)劃完成情況提出考核和獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。 完成上級(jí) 交辦的其他各項(xiàng)工作。 4. 信息資料員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)營(yíng)銷管理的政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)各抄表隊(duì)的基礎(chǔ)資料整理工作，并提出考核及整改意見(jiàn)。 、匯總客戶用電性質(zhì)復(fù)核情況，及時(shí)上報(bào)。 、分析。 。 、技術(shù)培訓(xùn)及考試工作。 5 完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 5. 抄表隊(duì)職責(zé)范圍 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù) 責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電能計(jì)量表計(jì) (有功、無(wú)功 )的抄、錄工作，并及時(shí)傳遞給 營(yíng)銷部 。 。 。 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置故障、違約用電或竊電現(xiàn)象時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)向有關(guān)部門傳遞信息，并向抄表中心匯報(bào)。 負(fù)責(zé)接收 營(yíng)銷部或供電所 傳遞的新增變更計(jì)量裝置信息 并 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核， 及時(shí) 填寫記錄 。 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的用電性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)與臺(tái)帳不符時(shí)，做好記錄并通知 營(yíng)銷部 進(jìn)行處理 。 負(fù)責(zé)核對(duì)電能表的數(shù)量、安裝位置和計(jì)量裝置相關(guān)信息與臺(tái)帳是否相符，發(fā)現(xiàn)不符的做 好記錄并及時(shí)上報(bào)。 營(yíng)銷部 傳遞的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行登記處理。 ，并上報(bào)抄表中心。 ，確保人身安全。 。 6. 隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)落實(shí)抄表中心下達(dá)的抄表工作計(jì)劃和人員輪換計(jì)劃，帶領(lǐng)抄表隊(duì)員完成抄表任務(wù)。 負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況進(jìn)行匯總并上報(bào)抄表中心。 、人員變動(dòng)情況。 。 責(zé)監(jiān)督抄表隊(duì)員的日?？记?、衛(wèi)生管理及工作完成情況。 。 負(fù)責(zé)班組建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、綜合管理工作，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。 6 。 。 ，并提出改進(jìn)措施。 ，及時(shí)上報(bào)抄表中心。 。 7. 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) 。 營(yíng)銷部 。 負(fù)責(zé)匯總本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的違 約 用電和竊電情況經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)審批后上報(bào)。 負(fù)責(zé)接收、傳遞、匯總抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 、傳遞、匯總客戶計(jì)量信息復(fù)核情況，及時(shí)上報(bào)。 負(fù)責(zé)接收 、 傳遞 、 匯總新增變更計(jì)量裝置信息 ， 及時(shí) 填寫記錄 。 。 。 8. 抄表員崗位職責(zé) 。 負(fù)責(zé)配合統(tǒng)計(jì)員將當(dāng)天抄錄表碼通過(guò) 營(yíng)銷業(yè)務(wù) 應(yīng)用 系統(tǒng)傳遞到營(yíng)銷部 。 約 用電或竊電現(xiàn)象時(shí)應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告抄表隊(duì)。 負(fù)責(zé)將抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況做好記錄并及時(shí)向抄表隊(duì)匯報(bào)。 ，做好記錄，發(fā)現(xiàn)與臺(tái)帳不符要及時(shí)報(bào)告。 ，確保人身安全。 。 7 抄表中心工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 抄表中心工作標(biāo)準(zhǔn) 。 抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，全面落實(shí)無(wú)底碼抄表，執(zhí)行讀錄戶名 、表碼復(fù)誦制。 對(duì) 營(yíng)銷部傳遞的新增或 變更 的 10kV 用電客戶 用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核率達(dá)到 100%。 對(duì) 供電所傳遞的新增或 變更 的 用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核率達(dá)到 100%。 、估抄現(xiàn)象，抄表正確率達(dá)到 100%。 [抄表正確率 =（正確抄錄戶數(shù) /實(shí)抄戶數(shù)） 100% 無(wú)漏抄現(xiàn)象，實(shí)抄率達(dá)到 100%。 [實(shí)抄率 =（實(shí)抄戶數(shù) /應(yīng)抄戶數(shù)） 100%] 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)竊電、計(jì)量裝置故障等異常情況時(shí)，立即通知有關(guān)部門并做好記錄。 抄表數(shù)據(jù)及相關(guān)信息于當(dāng) 日內(nèi)傳送到 營(yíng)銷部 。 抄表人員定期進(jìn)行輪換，輪換周期不得超過(guò)三個(gè)月。 ，定期更新。 ，嚴(yán)格落實(shí)交通、防火、防盜安全管理規(guī)定。 嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司《員工服務(wù)“十項(xiàng)不準(zhǔn)”》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定；注重形象、儀表；使用文明用語(yǔ)。 2. 主任工作標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和主管部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益；健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)中心職工完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指 標(biāo)。 ，每年 12月中旬、每月下 8 旬分別組織編制下一年、月度工作計(jì)劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)向公司及主管部門上報(bào)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處。 合理安排抄表計(jì)劃和人員輪換計(jì)劃，保障各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序、數(shù)據(jù)信息傳遞及時(shí)。確保實(shí)抄率 100%、 正確 率 100%、復(fù)核率 100%。 ，對(duì)抄表計(jì)劃的實(shí)施情況、實(shí)施效果進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)辦法和措施，并組織實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果要進(jìn)行考核。 落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制， 每周召開(kāi)一次安全分析 會(huì)，分析工作中的不安全因 素，制定并嚴(yán)格落實(shí)事故防范措施。 每月至少組織一次業(yè)務(wù)技能、安全規(guī)程、職業(yè)道德培訓(xùn)，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，努力提高員工素質(zhì)。 組織做好班組建設(shè)工作，保障隊(duì)伍穩(wěn)定，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 每周至少到各抄表隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，切實(shí)做好抄表隊(duì)的班組綜合管理工作，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。 。 、上報(bào)工作，按時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)及主管部門匯報(bào)各項(xiàng)工作完成情況。 、及時(shí)地完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 綜合管 理員工作標(biāo)準(zhǔn) 每月月底前總結(jié)當(dāng)月抄表計(jì)劃完成情況，制定下月抄表計(jì)劃和人員輪換計(jì)劃，并報(bào)公司批準(zhǔn)。 遇有惡劣天氣或臨時(shí)性突發(fā)事件需要調(diào)整抄表時(shí)間的，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并通知各抄表隊(duì)，做好補(bǔ)救措施。 每月至少兩次到各抄表隊(duì)巡視檢查交通、防火、防盜等安全工作，雨雪、大風(fēng)等特殊天氣要加強(qiáng)巡視，并做好巡視記錄。 對(duì)發(fā)生的安全或技術(shù)性事故以及發(fā)現(xiàn)的安全缺陷要立即組織調(diào)查，及時(shí)總結(jié)上報(bào)調(diào)查情況。 每月月底總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反 9 事故措施的落實(shí)情況。 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的 要求，做好抄表中心及各抄表隊(duì)辦公設(shè)備、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、抄表機(jī) 等工器具的運(yùn)行、維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)傳遞渠道暢通。 在氣候變化和特殊節(jié)日期間隨時(shí)準(zhǔn)備突發(fā)性應(yīng)急預(yù)案；每周至少一次到抄表現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。 ，制定工作改進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。 及時(shí)對(duì)抄表過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，做好詳細(xì)記錄，每周總結(jié)上報(bào)。 、工器具進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)檢查，提交下月所需的工器具清單，編制備品備件計(jì)劃，及時(shí)對(duì)備品備件進(jìn)行試驗(yàn)、補(bǔ)充 , 確保滿足工作 需要。 。 、 正確 率等指標(biāo)完成情況，并負(fù)責(zé)提出考核意見(jiàn)，報(bào)公司批準(zhǔn)。 、及時(shí)地完成公司和主任安排的其他各項(xiàng)工作。 4. 信息資料員工作標(biāo)準(zhǔn) 定期組織學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)營(yíng)銷管理的方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。 每日接收 營(yíng)銷部 傳遞的需核實(shí)的數(shù)據(jù)信息材料，并及時(shí)分解到各抄表隊(duì)進(jìn)行復(fù)核，確保復(fù)核率達(dá)到 100%。 每月至少兩次到現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)各抄表隊(duì)的基礎(chǔ)資料整理工作，并提出考核及 整改意見(jiàn)。 每月月底前匯總當(dāng)月抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況并 告知相關(guān)部門 。 每月月底前匯總當(dāng)月客戶用電性質(zhì)復(fù)核情況并告知相關(guān)部門 。 每月月底前完成當(dāng)月修改數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分類、分析，并提 10 出考核意見(jiàn)。 每月月底前完成抄表中心及各抄表隊(duì)的考核匯總工作，并提出考核意見(jiàn)。 每月月底前編寫當(dāng)月抄表計(jì)劃完成情況匯報(bào)材料；對(duì)各抄表隊(duì)的計(jì)劃資料完成情況提出考核和獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，并提出改進(jìn)措施。 、及時(shí)完成公司和中心主任安排的其它各項(xiàng)工作。 5. 抄表隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn) 心下發(fā)的抄表時(shí)間和順序進(jìn)行抄表。 ，實(shí)行無(wú)底碼抄表，執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制。 對(duì)新增、變更用電客戶的用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，復(fù)核率達(dá)到 100%。 、估抄現(xiàn)象，抄表正確率達(dá)到 100%。 [抄表正確率 =（正確抄錄戶數(shù) /實(shí)抄戶數(shù)） 100%] ，實(shí)抄率達(dá)到 100%。 [實(shí)抄率 =（實(shí)抄戶數(shù) /應(yīng)抄戶） 100%] 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)竊電、計(jì)量裝置故障等異常情況，要立即上報(bào)并做好記錄。 營(yíng)銷部 。 對(duì)抄表路線圖和抄表臺(tái)帳并提出修改意見(jiàn)。 做好抄表的安全措施及安全防護(hù)工作，嚴(yán)格遵守交通、防火、防盜安全管理規(guī)定。 ，掛牌上崗。 嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司《員工服務(wù)“十項(xiàng)不準(zhǔn)”》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定；注重形象、儀表；使用文明用語(yǔ)。 、及時(shí)完成公司和抄表中心安排的其他各項(xiàng)工作。 6. 隊(duì)長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真執(zhí)行抄表中心下達(dá)的抄表工作計(jì)劃和人員輪換計(jì)劃，帶領(lǐng) 11 抄表隊(duì)員按時(shí)完成抄表任務(wù)。 即時(shí)核實(shí)本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況并上報(bào)抄表中心。 即時(shí) 協(xié)調(diào)本隊(duì)臨時(shí)發(fā)生的計(jì)劃變更、人員變動(dòng)情況，并作好記錄，必要時(shí)要先匯報(bào)抄表中心進(jìn)行解決。 監(jiān)督本隊(duì)成員的安全防護(hù)及安全措施落實(shí)情況，杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生。 。 ，每月提出考核意見(jiàn)。 ，確保抄表任務(wù)順利完成。 、補(bǔ)充抄表隊(duì)各項(xiàng)管理資料、臺(tái)帳、記錄。 發(fā)現(xiàn)的違約 用電和竊電現(xiàn)象。 ，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 戶用電性質(zhì)復(fù)核情況，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 、核實(shí)，并提出考核意見(jiàn)。 每月月底前對(duì)當(dāng)月抄表工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)上報(bào)抄表中心。 、及時(shí)地完成抄表中心安排的其他各項(xiàng)工作。 每天填寫工作日志。 7. 統(tǒng)計(jì)員 工作標(biāo)準(zhǔn) 建立健全抄表隊(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理資料并及時(shí)更新。 進(jìn)行抄表 機(jī)數(shù)據(jù)下載。 匯總當(dāng)天的抄表數(shù)據(jù)信息并傳遞給 營(yíng)銷部 。 及時(shí) 匯總本隊(duì)發(fā)現(xiàn)的違 約 用電和竊電情況經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)審批后上報(bào)。 接收、 傳遞、匯總抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況，及時(shí)總結(jié)上報(bào)。 12 、傳遞、匯總客戶計(jì)量信息復(fù)核情況，及時(shí)上報(bào)。 、 傳遞 、 匯總新增變更計(jì)量裝置信息 ， 及時(shí) 填寫記錄 。 。 、及時(shí) 完成抄表中心和抄表隊(duì)安排的其他工作任務(wù)。 8. 抄表員工作標(biāo)準(zhǔn) 抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，實(shí)行無(wú)底碼抄表，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。 、估抄現(xiàn)象，抄表正確率達(dá)到 100%。 [抄表正確率 =（正確抄錄戶數(shù) /實(shí)抄戶數(shù)） 100%] ，實(shí)抄率達(dá)到 100%。 [實(shí)抄率 =（實(shí)抄戶數(shù) /應(yīng)抄戶） 100%] 配合統(tǒng)計(jì)員將抄錄表碼于當(dāng)天通過(guò) 營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用 系統(tǒng)傳遞給 營(yíng)銷部 。 對(duì)新增、變更用電客戶的用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核率達(dá)到 100%。 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違約用電、竊電現(xiàn)象 ，要 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并做好記錄， 立即上報(bào)。 抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝置故障等異常情況 ，應(yīng) 做好記錄并當(dāng)天向抄表隊(duì)匯報(bào)。 抄表過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)有關(guān)客戶信息情況 ， 及時(shí) 做好記錄并向抄表隊(duì)匯報(bào)。 ，確保人身安全。 ，必要時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理。 ，掛牌上崗。 、及時(shí)地完成抄表中心安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 13 抄表中心工作制度 1. 抄表人員定期輪換制度 ,特制定抄表人員定期輪換制度。 。 ，抄表隊(duì)落實(shí)。 兩 日內(nèi)公布。 2. 抄表復(fù)誦制度 為了降低抄表人員在抄表過(guò)程中的差錯(cuò)率，杜絕錯(cuò)抄現(xiàn)象，實(shí)行 抄表復(fù)誦制度。 。 抄表時(shí)，一人讀取客戶計(jì)量裝置的戶名、戶號(hào)及表碼；另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、戶號(hào)及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對(duì)無(wú)誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。