【正文】 于擴(kuò)大市場份額，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略則促使生產(chǎn)系統(tǒng)高效靈活，最大限度滿足市場需求。 3 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素？ 答： （ 1）市場需求及其變化（產(chǎn)品決策適應(yīng)市場需求變化 ）； （ 2）技術(shù)進(jìn)步（影響到新產(chǎn)品和新服務(wù)，生產(chǎn)方法、生產(chǎn)工藝、業(yè)務(wù)組織方式）； （ 3）供應(yīng)市場（如原材料市場、勞動力市場、外構(gòu)件供應(yīng)市場）； （ 4）企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略。 4 什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略？ 答： 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項目的引進(jìn)，現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組以及過時產(chǎn)品的淘汰。 5 什么是新產(chǎn)品？ 答： 產(chǎn)品在產(chǎn)品性能、材料性能和技術(shù)性能等方面或一方面具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性，或優(yōu)于老產(chǎn)品。 6 新產(chǎn)品的分類？ 答： 全新產(chǎn)品；改進(jìn)新產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品；本企業(yè)新產(chǎn)品 7 新產(chǎn)品分類需要考慮的 條件？ 答：（ 1） 市場條件（新產(chǎn)品對市場需求的響應(yīng)程度、售后服務(wù)需要、企業(yè)的流通銷售渠道、企業(yè)在市場中的競爭能力） ——關(guān)系到未來的營業(yè)額； （ 2） 生產(chǎn)運(yùn)作條件（技術(shù)可行性、與現(xiàn)有工藝的相似性、企業(yè)人員及設(shè)備能力、物料供應(yīng)商情況） ——決定生產(chǎn)成本； （ 3） 財務(wù)條件（新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)所需要的投資、其風(fēng)險程度、預(yù)計的銷售額及利潤、產(chǎn)品壽命周期的長短等） （ 4） 環(huán)境與社會倫理 8 成本效益分析法？ 答： 全部生產(chǎn)成本 =全部銷售收入 ： PQ=F+CQ， Q=F/（ PC） 。 9 產(chǎn)品進(jìn)出策略？ 答： 理論基礎(chǔ)是產(chǎn)品壽命周期理 論。根據(jù)產(chǎn)品所處的壽命周期階段及其可能 的銷售額和利潤，可以按照以下幾種策略考慮一種產(chǎn)品的生產(chǎn)還是停產(chǎn)： 10 什么叫競爭力？ 答： 競爭力是企業(yè)在自由和公平的市場條件下，生產(chǎn)經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力程度。 產(chǎn)品壽命周期 早進(jìn)晚出 早進(jìn)早出 晚進(jìn)晚出 投入期 衰退期 成長期 成熟期 飽和期 （ 1） 早進(jìn)晚出 （ 2） 早進(jìn)早出 （ 3） 晚進(jìn)晚出 11 競爭重點的項目和內(nèi)容？ 答：（ 1）成本：低成本。 （ 2）質(zhì)量：高設(shè)計質(zhì)量；恒定的質(zhì)量。 （ 3）時間：快速交貨；按時交貨；新產(chǎn)品開發(fā)速度。 （ 4）柔性：顧客化產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)量柔性。 12 在什么情 況下企業(yè)競爭重點發(fā)生轉(zhuǎn)移和改變？ 答： （ 1）生產(chǎn)運(yùn)作重點不能隨競爭環(huán)境變化； （ 2）新添附加目標(biāo)； （ 3）新產(chǎn)品 /新性能（增加）。 13 什么是訂單的贏得要素？ 答：低成本。 14 決定生產(chǎn)組織方式的因素和原因？ 答：產(chǎn)品特點；運(yùn)作技術(shù)；生產(chǎn)批量；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。 15 制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分？ 答： 分類方法 生產(chǎn)類型 按產(chǎn)品使用性能分類 通用產(chǎn)品、專用產(chǎn)品 按生產(chǎn)工藝特征分類 流程型、加工裝配型（離散型） 按生產(chǎn)批量和標(biāo)準(zhǔn)化程度分類 大量生產(chǎn)（流水線生產(chǎn)）、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) 按產(chǎn)品需求特性分類 訂貨生產(chǎn)（ MTO）、備貨生產(chǎn)（ MTS） 16 兩種生產(chǎn)與運(yùn)作組織方式和評價？ 答： 工藝對象專業(yè)化 優(yōu)點：（ 1） 產(chǎn)品制造順序彈性，對品種交換有較好適應(yīng)性； （ 2） 充分利用設(shè)備和工人工作時間； （ 3） 有利于同類技術(shù)交流和技術(shù)支援，有利于工人技術(shù)水平提高。 主要缺點： （ 1） 在某些工序，有時會出現(xiàn)爭奪有限資源； （ 2） 在制品加工路線延長，出現(xiàn)交叉運(yùn)輸和迂回運(yùn)輸，運(yùn)輸成本增加； （ 3） 在制品庫存量大，停放時間長，產(chǎn)品生產(chǎn)周期延長，流動資金占用量大； （ 4） 不同生產(chǎn)單位之間生產(chǎn)聯(lián)系復(fù)雜，導(dǎo)致管理 工作較復(fù)雜。 產(chǎn)品對象專業(yè)化 評價：優(yōu)缺點與工藝對象專業(yè)化正好相反。 17 什么叫縱向集成？ 答： 指在從一個從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品交付的完整供應(yīng)鏈中，一個企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作所包括的環(huán)節(jié) 18 什么是向后集成和向前集成？ 答：（ 1） 企業(yè)從目前的生產(chǎn)階段向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展，稱為向后集成 。 其目的是保證供應(yīng)質(zhì)量，按時交貨和低成本等。 （ 2） 企業(yè)從目前的生產(chǎn)階段向接近最終消費(fèi)市場的方向發(fā)展，稱為向前集成，它主要考慮技術(shù)的積累，生產(chǎn)能力比較充足，以及通過原有產(chǎn)品已在市場上具有一定的影響力。 第三章 1 什么叫企業(yè)研發(fā) （ Ramp。D） ？ 答： 指企業(yè)的新產(chǎn)品和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的研究開發(fā)。 2 企業(yè)研發(fā)的分類？ 答：基礎(chǔ)研究；應(yīng)用研究；開發(fā)研究（用途研究，新產(chǎn)品研究，工藝研究，改良研究） 3 企業(yè)研發(fā)包括的兩大內(nèi)容？ 答：新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)。 4 企業(yè)研發(fā)的基本決策問題是什么？ 答： Ramp。D領(lǐng)域的選擇、 Ramp。D方式的選擇、 Ramp。D投資規(guī)模和費(fèi)用范圍的確定以及 Ramp。D評價； 5 企業(yè)研發(fā) 的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答： （ 1）技術(shù)評價： 成功的可能性、可靠性、操作性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)的前向和后向聯(lián)系 （ 2）生產(chǎn)評價： 合理的制造工藝、材料的有效利用、大規(guī)模生產(chǎn)的 可能性、標(biāo)準(zhǔn)化的可能與限度 （ 3）財務(wù)評價： 研究和生產(chǎn)成本、潛在的發(fā)展、與 Ramp。D相關(guān)的投入資本和經(jīng)濟(jì)效益等 （ 4）市場評價： 產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性和新穎性、價格、質(zhì)量、性能、預(yù)期的市場規(guī)模與競爭、市場的穩(wěn)定性等 （ 5）管理評價： 產(chǎn)品的預(yù)期壽命、對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)度、所需的人才、設(shè)備等其它資源、整個 Ramp。D戰(zhàn)略計劃的平衡等 6 什么是并行工程？ 答：是指從產(chǎn)品開發(fā)的初始階段，就由開發(fā)設(shè)計人員，工藝技術(shù)人員，質(zhì)量控制人員，生產(chǎn)制造人員，營銷人員，有時甚至加上寫作廠家，用戶代表共同工作，各項工作同時并進(jìn)。 7 新產(chǎn) 品開發(fā)的動力模式？ 答：（ 1） 技術(shù)導(dǎo)向型：采用 “技術(shù)→生產(chǎn)→市場 ”的模式，將研究結(jié)果推向市場； （ 2） 市場導(dǎo)向型：采用 “市場→研究與開發(fā)→生產(chǎn)→市場 ”的模式將市場需求帶入研究。 8 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)按功能和按技術(shù) 體現(xiàn)形式分類？ 答： 技術(shù)按功能劃分 （ 1）產(chǎn)品技術(shù) ： 指用來改變一項產(chǎn)品特性的技術(shù)。 （ 2）生產(chǎn)技術(shù) ： 指用于產(chǎn)品制造過程的技術(shù)。生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)指將投入變換成產(chǎn)出的方法。 （ 3）管理技術(shù) ： 指組織研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等全部活動的方法和過程。 按技術(shù)的體現(xiàn)形式分 （ 1）技術(shù)硬件 ： 以產(chǎn)品、設(shè)備等有形的技 術(shù)實體形式出現(xiàn)。 （ 2）技術(shù)軟件 ： 以計算機(jī)程序、設(shè)計圖紙、工藝、操作或維護(hù)程序等書面形式出現(xiàn)。 （ 3）技術(shù)專家 ： 在人的大腦中存在一些特殊的制造、操作或管理技能、專長或訣竅。 9 什么是范圍經(jīng)濟(jì)？ 答： 實現(xiàn)以較低成本同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品的能和稱為范圍經(jīng)濟(jì) 第四章 1 什么是生產(chǎn)運(yùn)作能力？ 答： 廣義指人員能力、設(shè)備能力和管理能力的總和。狹義是指人員能力和設(shè)備能力，在資本集約度較高的制造業(yè)，尤其是指設(shè)備能力。在實際的企業(yè)管理中，生產(chǎn)運(yùn)作能力主要指狹義的能力，即指一個企業(yè)在一定的生產(chǎn)運(yùn)作組織條件下，企業(yè)內(nèi)部各個生產(chǎn) 運(yùn)作環(huán)節(jié)綜合平衡后能