【正文】 ............................................................................... 38 附 錄 ...................................................................................................................................... 39 畢節(jié)學(xué)院本科畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) 第 5 頁 共 50 頁 第 1 章 前言 開發(fā)背景 特別在如今經(jīng)濟發(fā)展較快的時期，酒店電腦管理系統(tǒng)已經(jīng)變成了酒店中不可缺少的一部分。它將 提升 酒店服務(wù)檔次，提高酒店管理的效率、強化酒店經(jīng)營，使其 處于關(guān)鍵優(yōu)勢。隨著如今酒店的發(fā)展趨勢，隨著酒店打入市場的深度 ， 伴隨著經(jīng)營的各種手段，收益增長點的擴散，怎樣對待酒店日益增長的數(shù)據(jù)，怎樣更好的去取得好的收益 、提高管理水平、提升整體服務(wù)，加強成本控制。 選擇一套好的酒店管理系統(tǒng)，將是解決酒店的管理問題的最好的手段 。 賓館組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)酒店的房間結(jié)構(gòu)形式，從而對其作出一些相對簡易的組圖，對每一個部門都要計算到，確保可以更好的管理酒店。確保做到住房管理化，部門分工化，更成熟的運用軟件對酒店進行各種事物管理。 圖 11 酒店組織結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)開發(fā)方法 對于系統(tǒng)所需要的各種功能，通過簡單的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過驗證修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。 姓名： 楊教平 題目：基于 C的酒店管理系統(tǒng) 第 6 頁 共 50 頁 第 2 章 系統(tǒng)分析 可行性分析 管理可行性 在 旅游業(yè)的 大力 發(fā)展 發(fā)展下 ，酒店、餐飲娛樂行業(yè) 越趨火熱，酒店智能化亦然必不可少 。同時，酒店引入電腦服務(wù)和管理也取得了 良好的收益 。 故而 ，國家作出明確規(guī)定：星級酒店在項目 報 批時， 需有 電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項。 由此 可見，酒店管理電腦化 亦然必不可少 。 先進的電腦系統(tǒng) 技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來， 將實現(xiàn)新的酒店理念 。 歷史經(jīng)驗的 積累使賓館行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。 技術(shù)可行性 本管理信息系統(tǒng)以 C作為前臺開發(fā)工具。后臺數(shù)據(jù)庫采用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫，靈活性、安全性和易用性將使編程有個良好的條件。因此，軟件開發(fā)平臺已成熟。對于硬件，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量更大，可靠性更高，價格更低，完全能滿足此系統(tǒng)的需要。 經(jīng)濟可行性 操作人員易于操作。維護和管理都較簡單，除了必要的設(shè)備投資外，只需少量資金就可運轉(zhuǎn)。因此對于酒店在 經(jīng)濟上是完全能夠接受的。 此系統(tǒng)的使用能大大 提高工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本及改善服務(wù)質(zhì)量 ，完全能夠取得良好的經(jīng)濟收益。 綜上所述，此系統(tǒng)在管理上、技術(shù)上和經(jīng)濟上都是完全可行的，而且投入少、見效快。故而系統(tǒng)的開發(fā)是完全可行的。 需求分析 業(yè)務(wù)流程分析 酒店的各項基本流程主要包括： 客房預(yù)定 客人通過電話或者其他途徑向酒店進行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并對客房狀態(tài)表做出相應(yīng)的變化 客房登記 分為預(yù)定入住和散客登記，如果客人 已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　薄? 如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”畢節(jié)學(xué)院本科畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) 第 5 頁 共 50 頁 變?yōu)椤叭胱　薄? 客人換房 如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進行客人換房操作。接待人員將客人的房間進行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進行相應(yīng)的調(diào)整。 客房消費 客人入住期間在酒店進行了消費，如：購買商品，就餐，打電話。就要進行消費入帳操作。包括：消費入賬，餐費入賬，話費入賬。 補交押金 如果客 人的押金太少，則要補交押金?？腿私患{押金，接待人員開具押金憑證。 夜審管理 賓館的管理人員要對賓館的基本信息進行了解則可以進行夜審管理，包括：客房狀態(tài)報表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報表查看。 客人退房 客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進行退房登記。計算客人入住期間的房費，餐費，話費，各種消費和押金總額。對客人收取費用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。 姓名： 楊教平 題目：基于 C的酒店管理系統(tǒng) 第 8 頁 共 50 頁 圖 21 業(yè)務(wù)流程分析圖 數(shù)據(jù)流程分析 此系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫作為整個賓館的 數(shù)據(jù)流通中心，將各個部門的數(shù)據(jù)信息連通起來，具體流程如下圖所示： 畢節(jié)學(xué)院本科畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) 第 5 頁 共 50 頁 圖 22 數(shù)據(jù)流程分析圖 系統(tǒng)功能分析 散客開單 完成散客的開單，可一次最多開 5間相同類型的房間 團體開單 完成團體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間。 賓客結(jié)賬 自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的消費額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。 客房預(yù)訂 完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。 營業(yè)查詢 完成結(jié)帳單、全部賓客消費、在店賓客消費、離店賓客消費的查詢。 客戶管理 完成會員基本信息的 維護和來賓一覽。 系統(tǒng)設(shè)置 完成房間項目、客戶類型、操作員、計費設(shè)置。 系統(tǒng)權(quán)限分析 用戶分為：普通用戶和管理員 管理員：具有操作全部功能的權(quán)限。 普通用戶：部分功能不允許使用。 姓名： 楊教平 題目：基于 C的酒店管理系統(tǒng) 第 10 頁 共 50 頁 第 3 章 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 圖 31 系統(tǒng)功能模塊圖 從上圖中可看出，此系統(tǒng)總共分為 7 個模塊，散客開單模塊主要完成散客的開單，開單后房間進入計費狀態(tài)，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，自動計費；團體開單模塊主要完成團體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時開不同類型的房間；賓客結(jié)賬模塊主要完成自動統(tǒng)計每個登記客人在店 時所發(fā)生的消費額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作；客房預(yù)訂模塊主要完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。營業(yè)查詢模塊主要完成結(jié)帳單、全部賓客消費、在店賓客消費、離店賓客消費的查詢；客戶管理模塊主要完成會員基本信息的維護和來賓一覽；系統(tǒng)設(shè)置模塊主要完成房間項目、客戶類型、操作員、計費設(shè)置。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 此軟件的數(shù)據(jù)庫名稱為： sunhotel，包含 12個數(shù)據(jù)表，分別是：客戶類型表、房間類型表、房間信息表、預(yù)定信息表、入住信息表、結(jié)算表、日志表、操作員信息表、會員信息表、散客開單中間表、團 體開單中間表和預(yù)訂信息中間表。 具體表結(jié)構(gòu)如下： 畢節(jié)學(xué)院本科畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) 第 5 頁 共 50 頁 表 31 房間類型表 [roomtype] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 Pk Decimal 主鍵 Id Varchar 房間類型編號 r_type Varchar 房間類型 bed Int 床位數(shù) Price Float 單價 foregift Float 押金 cl_room Varchar 是否鐘點房 N cl_price Float 鐘點房價 Remark Varchar √ 備注 sysmark Int 系統(tǒng)級標志 0 Delmark Int 刪除標記 0 other1 Varchar √ 保留 1 other2 Varchar √ 保留 2 表 32 房間信息表 [roominfo] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 pk decimal 主鍵 id varchar 房間號 r_type_id varchar 房間類型編號 state varchar 房間狀態(tài) location varchar 所處位置 r_tel varchar 房間電話 remark varchar √ 備注 statetime int 狀態(tài)計時 0 delmark int 刪除標記 0 other1 varchar √ 保留 1 other2 varchar √ 保留 2 表 33 客戶類型表 [customertype] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 pk decimal 主鍵 id varchar 客戶類型編號 c_type varchar 客戶類型 dis_attr varchar 折扣屬性 discount int 折扣比例 姓名： 楊教平 題目：基于 C的酒店管理系統(tǒng) 第 12 頁 共 50 頁 price float 原價 dis_price varchar 折扣價 remark varchar √ 備注 delmark int 刪除標記 0 other1 varchar √ 保留 1 other2 varchar √ 保留 2 表 34 入住信息表 [livein] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 pk decimal 主鍵 In_no varchar 入住單 號 r_no varchar 房間號 r_type_id varchar 房間類型編號 Main_room varchar 主房間號 Main_pk decimal 主 PK c_type_id varchar 客戶類型編號 m_id varchar 客戶編號 * c_name varchar 客戶名稱 c_jp varchar √ 客戶名稱簡拼 sex varchar 性別 zj_type varchar 證件類型 Zj_no varchar 證件編號 address varchar 地址 * renshu int 人數(shù) in_time varchar 入住時間 days int 預(yù)注天數(shù) account float 消費數(shù)量 foregift float 押金 Chk_no varchar 結(jié)算單號 * chk_time varchar 結(jié)算時間 * remark varchar √ 備注 userid varchar 操作員 cluemark int 提醒標志 0 statemark varchar 狀態(tài)標志 0 delmark int 刪除標記 0 other1 ] varchar √ 保留 1 other2 varchar √ 保留 2 畢節(jié)學(xué)院本科畢業(yè)論文 (設(shè)計 ) 第 5 頁 共 50 頁 表 35 預(yù)定信息表 [engage] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 Pk decimal 主鍵 c_name varchar 客戶名稱 c_jp varchar 客戶名稱簡拼 c_tel varchar 客戶電話 r_type_id varchar 房間類型編號 r_no varchar 房間號 pa_time varchar 預(yù)抵時間 keep_time int 保留時間 eng_time varchar 預(yù)定時間 remark varchar √ 備注 engagemark int 預(yù)定狀態(tài)標志 0 cluemark int 提醒標志 0 delmark int 刪除標記 0 other1 varchar √ 保留 1 other2 varchar √ 保留 2 表 36 結(jié)算 表 [checkout] 字段名 類型 允許為空 說明 默認值 pk decimal 主鍵 Chk_no varchar 結(jié)帳單號 In_no varchar 入住單號 days int 實住天數(shù) money float 金額 chk_time varchar 結(jié)算時間