[計算機(jī)]三森方案-文庫吧
2025-04-25 20:29 本頁面
【正文】 絡(luò)購物也存在一定的風(fēng)險，不小心就會碰到消費(fèi)陷阱。 搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)通過為期 2 周的在線調(diào)查，數(shù)千名網(wǎng)友參與互動，得出最終數(shù)據(jù)，我們一起看看網(wǎng)友是如何來評述網(wǎng)絡(luò)商城的？ 相關(guān)閱讀： 網(wǎng)友熱議網(wǎng)上購物 一、結(jié)論： 40%的網(wǎng)友有過網(wǎng)上購買家裝建材的經(jīng)歷。 消費(fèi)者選購買建材的地點(diǎn)，直接決定我們營銷重點(diǎn)，調(diào)查顯示， 49%的人通過建材城購買，屬于 “路棲 ”人群；而 22%的消費(fèi)者屬于 “網(wǎng)棲 ”，一般都通過網(wǎng)絡(luò)訂購建材；剩下的 29%則是賣場也去網(wǎng)上也訂購，屬于 “兩棲 ”人群。 由此看出， 22%習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物的 “網(wǎng)棲 ”消費(fèi)者和有網(wǎng)購經(jīng)驗的 29%的 “網(wǎng)棲 ”消費(fèi)者，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)商城的目標(biāo)客戶；而在賣場、家裝公司購買建材的消費(fèi)者由 49%的 “路棲 ”消費(fèi)者加上 29%的 “兩棲 ”消費(fèi)者組成。 這樣算下來，網(wǎng)上購物的人群 /賣場消費(fèi)人群大約是 2/3 的比例，網(wǎng)購人群占到總數(shù) 40%。 顯然大部分的（ 60%）消費(fèi)者還是習(xí)慣線下的購買行為，網(wǎng)購人群的比例相對弱勢，這和整個家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程息息相關(guān)，雖然無論是 C2C 還是 B2C 的網(wǎng)絡(luò)商城發(fā)展迅猛，但家居企業(yè)在 08 年下半年才集體大規(guī)模開拓 網(wǎng)購業(yè)務(wù)，市場環(huán)境還不是很成熟有待培育。 此外，家居建材的目標(biāo)客戶群中很大一部分年齡層較高，這部分消費(fèi)者對網(wǎng)購信任度不大；另外，家居產(chǎn)品大多數(shù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的半成品，而網(wǎng)絡(luò)銷售多半是完全的成品，所以家居建材在網(wǎng)絡(luò)商城銷售還有待進(jìn)一步討論和探索。 但是就因為人數(shù)比例偏小，網(wǎng)絡(luò)購物的前景才可期，也給了眾多企業(yè)很充分的時間備戰(zhàn)。 二、結(jié)論： 97%的網(wǎng)友認(rèn)可網(wǎng)上購物； 這部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示， 42%的人感覺到網(wǎng)購 “很好 ”， 55%認(rèn)為網(wǎng)購 “一般 ”、 “可以 ”， 3%的人表示 “沒感覺 ”，感覺 “很差 ”的是 0%，總體來講網(wǎng)購還是比較受到消費(fèi)者認(rèn)可，總體可以達(dá)到 97%。 雖然只有 40%的人有網(wǎng)購經(jīng)驗，但幾近 100%的人認(rèn)可網(wǎng)購，讓我們看到了網(wǎng)購的希望，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，有了這一份認(rèn)可，對家居企業(yè)來講的，是介入的一個好起點(diǎn)。 網(wǎng)上購物從無到有，不過短短幾年，打破了已有的商業(yè)盈利模式，在這個過程中，企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)平臺的誠信 為構(gòu)建好網(wǎng)購口碑起到了很好的作用。 從淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越到紅孩子、樂淘網(wǎng)、名品打折網(wǎng)等，數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)商城異軍突起，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)大的物流、完善的售后服務(wù)以及便捷低廉的網(wǎng)購特色，吸引并留住了眾多鐵桿購物者，對凈化整個網(wǎng)購環(huán)境起到很好的推動作用。 如此好的基礎(chǔ)，對家居企業(yè)是個挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)本身的實(shí)力夠強(qiáng)，產(chǎn)品、服務(wù)經(jīng)得住大眾考驗，才能在這新興的商業(yè)蛋糕中拿到屬于自己的一塊。 三、結(jié)論：網(wǎng)上選購 “家居飾品 ”最火，所占比例近三成。 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的比例，反映了大部分消費(fèi)者的習(xí)慣，從而可以看出哪些產(chǎn)品比較受歡迎。 對于 “在網(wǎng)上會選購哪些家居產(chǎn)品？ ”這個問題， 28%的消費(fèi)者表示網(wǎng)上購買過 “家居飾品類 ”，比例是所有家居產(chǎn)品之首。此外，吊頂、開關(guān)插座、燈具類占到 17%，衛(wèi)浴、潔具類占到 15%，家電、影音設(shè)備占到 11%，其他類占到 13%，剩下的油漆、壁紙類、地板、瓷磚類、櫥柜、門類、采暖設(shè)備在 8%到 1%不等。 由此看出，以家居飾品類為代表的比較標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的多，而以地板、櫥柜為代表的非標(biāo)準(zhǔn)的半成品產(chǎn)品相對比例小很多。網(wǎng)絡(luò)銷售的商品特征比較明顯，比如對其本身的視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低的圖書、化妝品、鮮花、飾品等，屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而包括櫥柜等在內(nèi)的家居產(chǎn)品大部分屬于非標(biāo)準(zhǔn)的半成品，所以家居類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售尤其是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售還存在一定阻礙。 目前有流通賣場主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)商城、制造商主導(dǎo)的廠家網(wǎng)絡(luò)直銷、單純做家居 B2C 商務(wù)網(wǎng)站以及成熟電子商務(wù)平臺開辟的家居版塊四種形式共存，作為銷售家居 類產(chǎn)品的試探性的商業(yè)模式。 四、結(jié)論：網(wǎng)上購物最大吸引點(diǎn)是 “價格低廉 ”，占到 24% 這個問題中，有 24%消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售 “價格低廉 ”的要素最重要，其次 “交易的安全性好 ”占到 18%， “商品種類豐富 ”17%， “售后服務(wù)好 ”排到了第四位，占到 11%。其他因素都不足 10%。 由此看出，網(wǎng)絡(luò)商城最大的優(yōu)勢 就是它的 “價格低廉 ”，然而最大的優(yōu)勢也是對做網(wǎng)銷的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)銷售的價格體系直接沖擊到傳統(tǒng)渠道的價格體系，這也是眾多企業(yè)遲遲不做網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵因素。 然而可以預(yù)見網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大市場空間的企業(yè)們
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