汽修廠質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧
2025-08-07 03:49 本頁(yè)面
【正文】 要標(biāo)注車牌并 放 在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。及時(shí)送車于車間修理的，車交入車間時(shí)，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)確認(rèn)。 客戶辦完一切送修手續(xù)后，接車員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接車員應(yīng)起身致意送客。 車輛維修過(guò)程管理及檢驗(yàn) 施工班組接到派工后，認(rèn)真檢查保修項(xiàng)目。涉及多個(gè)班組共同施工車輛，應(yīng)由車間管理人員組織涉及班組長(zhǎng)確定施工順序。施工 班組在生產(chǎn)過(guò)程中，盡可能地對(duì) 在 修車輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并記錄在維修檢查報(bào)告上（接車單 后面 ），通知 質(zhì)檢員 和接車員向客戶追加修理項(xiàng)目或提醒客戶。 質(zhì)檢員必須了解在修車輛維修項(xiàng)目，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督和指導(dǎo)班組施工，并對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)班組未能按技術(shù)要求及操作規(guī)程施工應(yīng)及時(shí)指正，發(fā)現(xiàn)班組由于技術(shù)水平影響施工質(zhì)量和進(jìn)度的，應(yīng)保持與接車員的溝通，組織有關(guān)人員協(xié)助解決。車間生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)檢由班組自檢和質(zhì)檢員專檢雙層把關(guān)。維修生產(chǎn)過(guò)程中，每完一到工序，班組成員應(yīng)按工藝規(guī)程，操作規(guī)范進(jìn)行一次自檢； 總成裝配完成時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次自檢。生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)價(jià)值最大或重要零件或總成是否更換問(wèn)題時(shí)，班組應(yīng)請(qǐng)質(zhì)檢員到場(chǎng)進(jìn)行分析、并決定是否更換。質(zhì)檢員對(duì)價(jià)值最大或重要的零部件或總成的更換有決定權(quán)，并負(fù)直接責(zé)任。 倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)接車時(shí)的報(bào)件單采購(gòu)零配件后，質(zhì)檢員與班組長(zhǎng)應(yīng)于倉(cāng)庫(kù)人員一同檢驗(yàn)采購(gòu)的零部件質(zhì)量，若有追加零配件，質(zhì)檢員對(duì)追加的部分進(jìn)行鑒定和檢驗(yàn)。因配件問(wèn)題造成車輛延遲 交 車的，應(yīng)提早通知接車員，幾時(shí)通知客戶。 接車部根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)想車間詢問(wèn)維修任務(wù)完成情況，維修時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行 到 70%— 80%的時(shí)候。詢問(wèn)完工時(shí)間，維修有無(wú)異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡可能不拖延工期。 接車部接到車間關(guān)于追加維修項(xiàng)目的信息后，應(yīng)立即與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，征求對(duì)方對(duì)增項(xiàng)維修的意見(jiàn)。同時(shí)，應(yīng)告知客戶由增項(xiàng)引起的工期延期。得到客戶明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)達(dá)到車間。如客戶不同意追加維修項(xiàng)目，接車員即可口頭通知班組長(zhǎng)并記錄通知時(shí)間；如同意追加，即開具“接車單”填列追加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，立即交車間主管，并記錄交單時(shí)間。 車輛完工的總檢及 建檔 凡竣工車輛，經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)自檢后，必須經(jīng)質(zhì)檢員總檢。檢驗(yàn)合格，班組 長(zhǎng)在“接車單 ”班組欄簽名，質(zhì)檢員在“接車單”維修項(xiàng)目下方簽署“合格”結(jié)論并簽名，方可移交接車部。檢驗(yàn)不合格，質(zhì)檢員簽署“不合格”及其項(xiàng)目、要求返工等意見(jiàn)。立即通知車間主管和班組返工。質(zhì)檢員在質(zhì)量上有一票決權(quán)，并負(fù)有全部責(zé)任。質(zhì)檢員對(duì)竣工車輛在作出“合格”確診后，必須詳細(xì)填寫“接車單”背頁(yè)的質(zhì)檢報(bào)告（可另附頁(yè)），連同“接車單”、“
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