營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)-文庫(kù)吧
2025-04-24 03:10 本頁(yè)面
【正文】 。吉拉德 —— 《 北美日?qǐng)?bào) 》 營(yíng)銷員 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) （二）文化素質(zhì) 企業(yè)方面的知識(shí) ?企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)能力 ?企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層 ?企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 產(chǎn)品方面的知識(shí) ? 產(chǎn)品的基本構(gòu)成 ? 產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和方法 ? 產(chǎn)品的技術(shù)性能 ? 產(chǎn)品的使用和維護(hù)知識(shí) ? 產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值 產(chǎn)品的品牌價(jià)值、性價(jià)比、產(chǎn)品的服務(wù)特征、產(chǎn)品的特殊優(yōu)勢(shì)（賣點(diǎn)） 我們?cè)谫u什么？ 附加產(chǎn)品 —— 利益、價(jià)值、好處 2 3 1 核心產(chǎn)品 —— 問(wèn)題 有形產(chǎn)品 —— 功效、優(yōu)點(diǎn) 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的知識(shí) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌視而不見(jiàn)，并不意味著你 —— 瑪吉 史密斯 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 了解哪些方面？ (1) (2) (3)弄清是他們?cè)趽屪吣愕纳?，還是你在搶走他們的生意。 (4) (5) (6) (7) (8)了解他們?cè)谀男┓矫姹饶銖?qiáng)，并且立刻作出相應(yīng)的改進(jìn)。 (9)仔細(xì)聽(tīng)客戶對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)。 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 切記： 在介紹產(chǎn)品時(shí)，絕對(duì)不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！ 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 如果你在拜訪客戶時(shí)，與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狹路相逢怎么辦？ (1) (2) (3) (4)顯示出你的不同之處 —買你的產(chǎn)品收益會(huì)更多。 (5) (6) (7) 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售中你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解得越多，對(duì)你 的成交越有幫助，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 顧客方面的知識(shí) 了解顧客的購(gòu)買心理和習(xí)慣性購(gòu)買行為，能夠分析出客戶的購(gòu)買心理。 我們要賣給誰(shuí)？ MAN amp。 WOMAN法則 Money Authority Needs 財(cái)力（金錢） 權(quán)力（決定權(quán)） 動(dòng)力（需求） Worthiness Order Now! 值得 立即訂購(gòu) 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) （三）心理素質(zhì) 心理素質(zhì)是指在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)具備的心理品質(zhì) 。 卓越 =平常人智商 +超人的心理素質(zhì) 平庸 =平常人智商 +平常人的心理素質(zhì) 要有三倍于常人的耐力和意志力 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) （三）心理素質(zhì) ?信心 ?誠(chéng)心 ?愛(ài)心 ?耐心 ?熱情 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?信心 “信心是營(yíng)銷員制勝的法寶” —— 喬 .吉拉德 全世界最偉大的營(yíng)銷員 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員成長(zhǎng)三角 產(chǎn)品知識(shí) 自信心 銷售技巧 銷售是信心的傳遞和激情的感染！ 誰(shuí)能相信把一把斧子賣給美國(guó)總統(tǒng)布什？ 布魯金斯學(xué)會(huì)：不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，而是我們失去信心，有些事情才難以做到！ 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 喬治 .赫伯特 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?誠(chéng)心 “銷售”即“雙贏”的藝術(shù) “誠(chéng)心”即“雙贏”的保障 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 對(duì)手是用來(lái)戰(zhàn)敗或者消滅的，在戰(zhàn)場(chǎng)上 你可能認(rèn)為很光榮，但是在生意場(chǎng)上打敗 客戶，這對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是一種災(zāi)難。 —— 馬里奧 .歐霍文 （世界十大杰出營(yíng)銷大師，德國(guó)） 銷售模式 建立信任 了解需求 產(chǎn)品展示 促成交易 10% 20% 30% 40% 10% 20% 30% 40% 一般銷售人員 優(yōu)秀銷售人員 4321模式 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 買的明白 買的放心 買的滿意 買的舒服 買的有價(jià)值 顧客 營(yíng)銷活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前。 —— 喬 .吉拉德 二、營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營(yíng)銷員一定要以誠(chéng)心尋求與客戶的長(zhǎng)期 合作， 切記：拿了
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