煙草專賣局客服部管理制度-文庫吧
2025-08-06 20:21 本頁面
【正文】 經(jīng)主管同意的情況下，上班時間外出辦私事者或做與本工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ，按曠工論處 。 需要請假的人員需提前二天填寫“請假單 ”特殊情況下需電話請假，經(jīng)客服主管批準(zhǔn)后補填“請假單”。 二、現(xiàn)場管理制度 客戶經(jīng)理在拜訪客戶前需著裝整潔，佩帶證件，整理儀容； 為零售客戶提供服務(wù)時運用行業(yè)禮貌用語，態(tài)度熱情主動； 禁止在拜訪的過程中，態(tài)度粗暴，語言過激，出言不遜； 禁止利用拜訪客戶之便，推銷與卷煙無關(guān)的商品
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