【正文】 肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀 莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞 薄羄芀莄蚆腿 膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞蒃薅膂芁 蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆薆蚈袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂螞蚅衿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿芆螂羆肅芆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆腿膅莃螈羂膁莂羈螅蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)莀裊聿膈荿薄袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀艿蒆袁肅芅蒅蟻袈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞 蒃薅膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肅薀袂羃莂蕿薂螆莈 一、名詞解釋： ： 由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成 的有機(jī)整體。 ： 組織文化，是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識的總稱。 ： 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。 ： 是管理理論中一種新的理論，不再相信管理會(huì)有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問題，就是隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不用的情況和條件 ，靈活地區(qū)別對待某種事物?！皺?quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。 ： 組織制度是單位團(tuán)隊(duì)組織中全體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，它包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等。 ： 授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。 ： 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 ： 是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用和協(xié)作以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)特別目標(biāo)的單位。 ： 指組織通過共同努力奮斗和長期 培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。 ： 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。 ： 意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。 ： 名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者 進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是名詞的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)詞的領(lǐng)導(dǎo)，換句話說，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。 ： 就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 14.“社會(huì)人”假設(shè)： 社會(huì)人 ” 假設(shè)來自于行為學(xué)派，代表人物是梅奧和馬斯洛。梅奧認(rèn)為只講求經(jīng)濟(jì)利益的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)是不科學(xué)的，他提出，人不僅是一個(gè) “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，且首先是一個(gè) “ 社會(huì)人 ” 。人具有社 會(huì)性的需求，人是一種社會(huì)存在。這種假設(shè)起源于梅奧的霍桑試驗(yàn)。 ： 溝通就是是指為了一定的目的，將信息、思想和情感在個(gè)人、群體或組織之間進(jìn)行傳遞和交流的過程。 ： 企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感、態(tài)度和傾向形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就是構(gòu)成一個(gè)體系，成為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為 ： 是指企業(yè)或個(gè)人未來的一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃。它將各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣的形式表現(xiàn)出來。每一個(gè)責(zé) 任中心都有一個(gè)預(yù)算，它是為執(zhí)行本中心的任務(wù)和完成財(cái)務(wù)目標(biāo)所需各種資財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃。 ： 是管理工作的最終于職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與時(shí)間作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。 ： 是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。 二、選擇題。 （運(yùn)行機(jī)制 ）。 （ 目標(biāo)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 ）。 標(biāo)志是（ 《科學(xué)管理原理》 ）的出現(xiàn)。 4.“社會(huì)人”的概念是由（ 梅奧 ）提出的。 （ 精神文化層、規(guī)范文化層、行為文化層）。 （ 泰羅 、法約爾 、韋伯 ）。 （ 直線關(guān)系、橫向關(guān)系、參謀關(guān)系、職能關(guān)系 ）。 8. 管理系統(tǒng)中最重要的構(gòu)成要素是（ 管理目標(biāo)、管理主體、管理對象、管理機(jī)制 ）。 9. 部門劃分應(yīng)遵循（優(yōu)化原則、分工原則、制度原則）原則。 （ 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)、管理職權(quán) ）。 （ 決策的數(shù)量、決策的審核、決策的重要性、決策的影響面 ）。 （ 基本制度、管理制度、個(gè)人行為規(guī)范、業(yè)務(wù)與技術(shù)規(guī)范 ）。 （工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)） 14. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括（ 初始、過渡、成長、成熟 ）。 （部門）的計(jì)劃。 更 多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、統(tǒng)考資料、請百度一下“電大天堂” （執(zhí)行作用、激勵(lì)作用、考核作用）。 （直線制）。 （職能制、事業(yè)部制）。 19. 提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是（ 西蒙 ）。 （ 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略 ）。 （ 政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 ） （影響力、職位、權(quán)利）。 （ 管理方格理論、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ）。 ，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素主要有（上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)利）。 （外部刺激）。 （ 生理需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 ）等幾個(gè)層次。 （弗魯姆）。 （ 促進(jìn)變革、聯(lián)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、管理 ）。 （ 發(fā)送過程、發(fā)送者、接受者、反饋過程 ）。 （ 鏈?zhǔn)健⑤喪胶?Y式、環(huán)式、全通道式 ）。 （ 財(cái)務(wù)報(bào)告分析、成本報(bào)告分析、質(zhì)量控制分析、工作人員工作績效的考評 ）。 （確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差）。 三、判斷并改錯(cuò)。 管理的載體是“組織”，不是“整體效應(yīng)”。 系統(tǒng)觀念強(qiáng)調(diào)管理的整體效應(yīng)。是對的。 創(chuàng)新是管理的永恒主題。是對的。 被后人稱為“科學(xué)管理之 父”是費(fèi)雷德里克 ?泰勒，不是“西蒙”。 規(guī)范文化層是組織文化的核心。是對的。 有效性原理強(qiáng)調(diào)的是組織工作中要講求效果。是對的。 人員是組織內(nèi)部的核心要素。是對的。 組織產(chǎn)生的條件是“指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體”，不是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的協(xié)調(diào)勞動(dòng)”。 “職權(quán)”來實(shí)現(xiàn)的。而不是“層次”。 。是對的。 。是對的。 。是對 的。 “應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”而不是“不承擔(dān)責(zé)任”。 “一定的”消極影響，但是沖突也可以激發(fā)人們尋找能夠產(chǎn)生更好結(jié)果的改進(jìn)方法。沖突給予人們以活力，使他們更有創(chuàng)造力，不斷地試驗(yàn)新的想法。同時(shí)還可以使曾經(jīng)隱藏的問題被公開了，人們能面對并解決它。 。是對的。 。是對的。 。 “合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是“西蒙”，不是“孔茨”。 擇。是對的。 ，可以將決策分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。是對的。 。是對的。 “就是通過人與人之間的相互作用 ,使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無反顧地追隨他前進(jìn)”不是“選擇”。 “要求嚴(yán)格按照慣例規(guī)律辦事”，而是以人為本，“富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)”，“既有助于密切上下級關(guān)系，有有助于提高工作的有效性，從而促進(jìn)組織的發(fā)展”。 “布萊克”，不是“利克特”。 “核 心”而不是“起點(diǎn)和基礎(chǔ)”。 “保證因素”而不是“保健因素”。 、科學(xué)性、系統(tǒng)性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。 ，認(rèn)為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法。強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所在的內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。針對不同于情況尋找不同的方案和方法。對的。 。對的。 更 多電大形考作業(yè)答案、電大考試小抄、電大試題庫、統(tǒng)考資料、請百度一下“電大天堂” “斯金納”提出的，不是“海德” “不是”特指人與人的溝通，而是包括組織、信