【正文】 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 19 ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 調(diào)查內(nèi)容就是要確定調(diào)查項(xiàng)目和擬定調(diào)查表。 ? 調(diào)查項(xiàng)目是統(tǒng)計(jì)調(diào)查所要了解的調(diào)查單位的內(nèi)容，是反映總體單位特征的標(biāo)志在統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段的具體化。 ? 確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)方面的原則： ? 1．兼顧需要與可能。調(diào)查項(xiàng)目越多，調(diào)查費(fèi)用也越高，時(shí)效性越差。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，只應(yīng)選擇能夠切實(shí)滿足調(diào)查目的要求而又可能得到答案的項(xiàng)目。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 20 ? 2．統(tǒng)一性。對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的表述必須明確易懂、統(tǒng)一，避免由于歧義而造成登記差錯(cuò)。 ? 3．調(diào)查項(xiàng)目之間要保持銜接。調(diào)查項(xiàng)目之間要保持一定的邏輯和計(jì)算關(guān)系，以便在實(shí)際調(diào)查和資料審核時(shí)進(jìn)行核對(duì)，提高調(diào)查資料的質(zhì)量。 ? 4．發(fā)展和穩(wěn)定相結(jié)合。隨著統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的變化和發(fā)展，對(duì)調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、補(bǔ)充和完善；同時(shí)，出于對(duì)統(tǒng)計(jì)資料可比性以及研究現(xiàn)象發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)律的考慮，調(diào)查項(xiàng)目也應(yīng)盡可能保持穩(wěn)定。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 21 ? 調(diào)查日程 ? 調(diào)查時(shí)間包括三個(gè)方面的含義： ? 1．調(diào)查資料的所屬時(shí)間。若調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定調(diào)查資料的起止時(shí)間；若是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確調(diào)查資料的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)。 ? 2．調(diào)查資料的登記時(shí)間，指對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查并取得調(diào)查資料時(shí)間。 ? 3．調(diào)查工作期限，指從調(diào)查工作開(kāi)始時(shí)起到調(diào)查工作結(jié)束時(shí)止所經(jīng)歷的全部時(shí)間，包括調(diào)查工作的準(zhǔn)備、資料搜集及資料報(bào)送等整個(gè)調(diào)查工作所需要的時(shí)間。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 22 ? 調(diào)查預(yù)算 ? 一項(xiàng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)是一定的，按理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，是提高調(diào)查質(zhì)量同時(shí)節(jié)省費(fèi)用的必要環(huán)節(jié)。一項(xiàng)完整的調(diào)查可能涉及到的費(fèi)用有：（ 1）調(diào)查方案的策劃費(fèi)與設(shè)計(jì)費(fèi)；（ 2）抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)；（ 3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)；（ 4）問(wèn)卷印刷、裝訂費(fèi)；（ 5）調(diào)查實(shí)施費(fèi)；（ 6）數(shù)據(jù)編碼、錄入費(fèi)；（ 7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)；（ 8）調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)費(fèi)；（ 9）辦公費(fèi)；（ 10）其他費(fèi)用。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 23 ? 調(diào)查實(shí)施 ? 為了保證整個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作順利進(jìn)行，在調(diào)查方案中還應(yīng)該有一個(gè)周密的組織實(shí)施方案。主要內(nèi)容包括調(diào)查機(jī)構(gòu)成立、調(diào)查人員挑選和培訓(xùn)、調(diào)查資料報(bào)送辦法、調(diào)查前的宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查文件的準(zhǔn)備以及試點(diǎn)工作等。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 24 第 3節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) ?一 、 問(wèn)卷及問(wèn)卷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ? （一）問(wèn)卷格式 ? 問(wèn)卷（或調(diào)查表、統(tǒng)計(jì)表）是專(zhuān)門(mén)為從被調(diào)查者那里獲得有關(guān)某個(gè)主題的信息而設(shè)計(jì)的一組或一系列問(wèn)題。 ? 不同的調(diào)查問(wèn)卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措辭、版式等設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由開(kāi)頭部分、甄別部分、主體部分和背景部分組成。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 25 ?1．開(kāi)頭部分 ?開(kāi)頭部分一般包括問(wèn)候語(yǔ)、填表說(shuō)明和問(wèn)卷編號(hào)等內(nèi)容。 ?（ 1）問(wèn)候語(yǔ)。問(wèn)候語(yǔ)要誠(chéng)懇禮貌，文字要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，并在結(jié)尾處對(duì)被調(diào)查者的參與和合作表示感謝。 ?（ 2）填寫(xiě)說(shuō)明。在自填式問(wèn)卷中要有詳細(xì)的填表說(shuō)明，讓被調(diào)查者知道如何填寫(xiě)問(wèn)卷，如何將問(wèn)卷返回到調(diào)查者手中。 ?（ 3）問(wèn)卷的編號(hào)。問(wèn)卷的編號(hào)主要用于識(shí)別問(wèn)卷以便校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 26 ? 2．甄別部分 ? 甄別也稱(chēng)為過(guò)濾，它是先對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行過(guò)濾，篩選掉不需要的部分，然后針對(duì)特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查。 ? 通過(guò)甄別或過(guò)濾，一方面可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的；另一方面，也可以確定哪些人是合格的被調(diào)查者，哪些人不是。甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 27 ? 3．主體部分 ? 該部分是調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容，包括了所要調(diào)查的全部問(wèn)題，主要由問(wèn)題和答案組成。 ? 4．背景部分 ? 背景部分通常放在問(wèn)卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料。該部分所包含的各項(xiàng)問(wèn)題，可使研究者根據(jù)背景資料對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類(lèi)比較分析。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 28 ? （二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ? 一份設(shè)計(jì)優(yōu)良的問(wèn)卷應(yīng)該是： ? —— 能有效地用來(lái)收集數(shù)據(jù)，同時(shí)盡可能減少誤差和矛盾； ? —— 對(duì)被調(diào)查者有友好的界面（如果有訪員參與，還應(yīng)對(duì)訪員有友好的界面）； ? —— 盡量減少由無(wú)回答所引起的追蹤回訪的數(shù)量，且便于數(shù)據(jù)編碼和錄入，從而盡量減少審核與插補(bǔ)的工作量，最終減少收集和處理數(shù)據(jù)所花費(fèi)的費(fèi)用和時(shí)間。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 29 ?二、問(wèn)卷的開(kāi)發(fā)程序 ?1．向數(shù)據(jù)用戶和對(duì)象進(jìn)行咨詢(xún)。調(diào)查目標(biāo)的陳述和信息需求的確定，便于清楚地了解數(shù)據(jù)用途，統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)才能設(shè)計(jì)出符合使用者要求的問(wèn)卷。 ?2．參考以前相同主題的問(wèn)卷。通過(guò)參考在相同或相似的其他調(diào)查中使用過(guò)的問(wèn)題，可為草擬本次調(diào)查的問(wèn)題提供良好的基礎(chǔ)。 ?3．起草問(wèn)題。（ 1）數(shù)據(jù)收集方法；（ 2）被調(diào)查者；（ 3）回答負(fù)擔(dān)；（ 4）所收集數(shù)據(jù)的復(fù)雜性；（ 5）信息的機(jī)密性和敏感性；（ 6）調(diào)查結(jié)果與其他調(diào)查結(jié)果的可比性；（ 7）數(shù)據(jù)可靠程度； 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 30 （ 8）其他因素，包括：數(shù)據(jù)的可用性、被調(diào)查者提供數(shù)據(jù)的意愿、無(wú)回答、訪員、數(shù)據(jù)處理、管理要求，以及對(duì)問(wèn)題類(lèi)型、問(wèn)題措辭、問(wèn)題順序、問(wèn)卷格式以及回答指南等的實(shí)際要求。 ?4．對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審議與修改。在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)試前，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行內(nèi)部審議。參加審議人員應(yīng)包括：調(diào)查主題設(shè)計(jì)專(zhuān)家、問(wèn)卷設(shè)計(jì)專(zhuān)家、訪員、被調(diào)查總體中的代表。 ?5．對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)試與修改。用于問(wèn)卷測(cè)試的方法有： 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 31 ?（ 1）認(rèn)知法。認(rèn)知訪談通常在“實(shí)驗(yàn)室”環(huán)境或在帶有單面鏡等監(jiān)督設(shè)備的房間中進(jìn)行，樣本數(shù)量相對(duì)少，少則 12～ 15次，多則 100次以上。認(rèn)知檢驗(yàn)的方法包括：觀察被調(diào)查者；邊想邊說(shuō)式訪談；試探性問(wèn)題；釋義；信心評(píng)定。 ?（ 2）焦點(diǎn)座談。焦點(diǎn)座談是由從研究總體中選出的若干對(duì)象對(duì)所選主題進(jìn)行的非正式討論。一次座談通常由 6至 12人參加，一般進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)左右。焦點(diǎn)座談通常以要求參與者闡述他們對(duì)問(wèn)卷的總體反應(yīng)開(kāi)始，然后再討論與問(wèn)卷有關(guān)的特殊問(wèn)題。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 32 ?（ 3）非正式測(cè)試。非正式測(cè)試樣本量可從 20到 100，訪問(wèn)應(yīng)按與計(jì)劃中的正式調(diào)查同樣的方式進(jìn)行。 ?（ 4）向被調(diào)查者了解情況。 ?（ 5）向訪員了解情況。 ?（ 6）分裂樣本測(cè)試。在確定兩個(gè)或多個(gè)版本的問(wèn)卷和問(wèn)題哪個(gè)更好時(shí)，可進(jìn)行分裂樣本測(cè)試。最簡(jiǎn)單的分裂樣本設(shè)計(jì)是將一半樣本試用問(wèn)卷的一個(gè)版本，而另一半樣本試用問(wèn)卷的另一個(gè)版本。 ?（ 7）試點(diǎn)調(diào)查。 ?6．定稿。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 33 ?三、問(wèn)題措辭應(yīng)注意的問(wèn)題 ?如果被調(diào)查者容易理解用詞的含義，那么調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量就會(huì)相對(duì)較高。如果被調(diào)查者清楚地理解了所問(wèn)的內(nèi)容，他們將更愿意、且能夠提供正確的信息。有必要讓被調(diào)查者按照問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的意圖理解調(diào)查問(wèn)題。 ?如果出現(xiàn)下列情況，問(wèn)題的措辭就有可能歪曲調(diào)查結(jié)果，從而導(dǎo)致不正確的數(shù)據(jù)： ? —— 被調(diào)查者不理解問(wèn)題中措辭含義； ? —— 被調(diào)查者對(duì)措辭的解釋不同于設(shè)計(jì)者的意圖； ? —— 被調(diào)查者不熟悉問(wèn)題中措辭所表達(dá)的概念。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 34 ?為避免上述問(wèn)題，在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行措辭時(shí)須遵循一些基本準(zhǔn)則： ? 1．措辭要簡(jiǎn)單 ? 與被調(diào)查者清楚地進(jìn)行溝通的最佳途徑是使用簡(jiǎn)單的日常用詞，盡量選擇每個(gè)人都容易理解的詞語(yǔ)，避免使用回答問(wèn)題的人所不熟悉的技術(shù)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或僅在本專(zhuān)業(yè)內(nèi)使用的“行話”。 ?2．定義縮略語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ) ?對(duì)一般總體的調(diào)查，不應(yīng)使用縮略語(yǔ)。對(duì)必須使用的縮略語(yǔ)或簡(jiǎn)稱(chēng)，應(yīng)事先進(jìn)行定義。 2021/6/16 齊魯師范學(xué)院經(jīng)管系 35 ? 3．確保問(wèn)題適用 ? 盡力減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)，確保只提與被調(diào)查者有關(guān)的問(wèn)題。問(wèn)卷設(shè)計(jì)者要確保被調(diào)查者有足夠的知識(shí)來(lái)回答被提問(wèn)的問(wèn)題。