【正文】 競爭的核心是科學(xué)技術(shù)的競爭，誰掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)誰就會在競爭中立于不敗之地 先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是依靠人來掌握，依靠人來發(fā)展的?？茖W(xué)技術(shù)的載體是人而不是科學(xué)技術(shù)本身。 由此，說到底還是人的競爭，即人才優(yōu)勢的形成，人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。 人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓(xùn)、教育、 企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人力資源管理制度的競爭。有了好的制度，沒有人才也能把人才吸引過來；反之，沒有好的人力資源管理制度，即使有了人才，人才也會離去。 HR成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。 HR趨勢之一 :升格到競爭核心高度 HR發(fā)展趨勢之二 :HR經(jīng)理 角色的變化 在企業(yè)內(nèi)部的十大工作關(guān)系 工作關(guān)系 角色認(rèn)知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領(lǐng)導(dǎo)者 管理、輔導(dǎo) 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關(guān)者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進(jìn)改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵(lì)士氣 制約 10 效果 /效益 促進(jìn)者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 （ 1）一個(gè)精明的生意人； （ 2）一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)者； （ 3）一個(gè)卓越的心理專家； （ 4）一個(gè)優(yōu)秀的講師、培訓(xùn)師； （ 5）一個(gè)識多見廣的博學(xué)專家； （ 6） 一個(gè)財(cái)務(wù)專家和一個(gè)法律專家； （ 7）一個(gè)善于溝通的人際關(guān)系專家； （ 8）一個(gè)明辨是非的企業(yè)診斷醫(yī)生； （ 9）一個(gè)眼觀六路、耳聽八方的情報(bào)官； （ 10） 一個(gè)企業(yè)管理高層的咨詢顧問、智囊 HR發(fā)展趨勢之三 :HR經(jīng)理 角色的變化 人力資源管理應(yīng)學(xué)點(diǎn)心理學(xué) ?懂些心理學(xué)的知識，有助于對人的內(nèi)心世界的了解，做工作就比較有針對性。 ? 每個(gè)新員工所關(guān)心的問題，針對離職人員在離職時(shí)的心理，與其溝通時(shí)聽取對公司或一些員工的評價(jià)、了解其離職的真正原因等也往往取得很好的效果。 ? 了解不同性格、氣質(zhì)、職務(wù)的員工在不同階段的心理反應(yīng)、思考問題及其愿意溝通的方式，并有的放矢地進(jìn)行工作，也能取到很好效果。 ? 懂得心理學(xué) ， 在某種程度上說是拿到了打開心靈門窗的鑰匙 。 心理問題等級劃分：心理健康狀態(tài) 。 即在一個(gè)時(shí)間段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快樂的感覺大于痛苦的感覺 。 。 即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào) ， 不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不久的現(xiàn)象 。 。 即能勝任家庭和社會角色 ， 能在一般社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力 ， 利用現(xiàn)有條件 （ 或創(chuàng)造條件 ） 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 。 不良狀態(tài) 。 此狀態(tài)持續(xù)時(shí)間較短 ， 一般在一周以內(nèi)能得到緩解 。 。 感覺到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 沒勁 ” 、 “ 不高興 ” 、 “ 應(yīng)付 ” 是他們常說的詞匯 。 。 大部分通過自我調(diào)整 （ 如休息 、聊天 、 運(yùn)動 、 釣魚 、 旅游 、 娛樂等放松方式 ） 。小部分人若長時(shí)間得不到緩解 ， 可能形成一種相對固定的狀態(tài) 。 心理障礙 。 其心理活動的外在表現(xiàn)與其生理年齡不相稱 ， 或反應(yīng)方式與常人不同 。 。 對障礙對象 （ 如敏感的事 、 物及環(huán)境等 ） 有強(qiáng)烈的心理反應(yīng) （ 包括思維 、 信維及動作行為 ） ， 而對非障礙對象可能表現(xiàn)很正常 。 。 此狀態(tài)對其社會功能影響較大 。 它可能使當(dāng)事人不能按常人的標(biāo)準(zhǔn)完成其某項(xiàng) （ 或某幾項(xiàng) ） 社會功能 ， 如：社交焦慮者（ 又名社交恐懼者 ） 不能完成社交活動；銳器恐怖者不敢使用刀 、剪；性心理障礙者難以與異性正常交往 。 。 心理疾病 。 可出現(xiàn)思維判斷上的失誤 ， 思維敏捷性的下降 ， 記憶力下降 ， 頭腦粘滯感 、 空白感 ， 強(qiáng)烈自卑感及痛苦感 ， 缺乏精力 、 情緒低落成憂郁 ， 緊張焦慮 ， 行為失常 ， 意志減退等等 。 。 由于中樞控制系統(tǒng)功能失調(diào) ， 可引起所控制人體各個(gè)系統(tǒng)功能失調(diào)：如影響消化系統(tǒng) ， 則可出現(xiàn)食欲不振 、 腹部脹滿 、 便秘或腹瀉 （ 或便秘和腹瀉交替 ） 等癥狀；影響心血管系統(tǒng)則可出現(xiàn)心慌 、胸悶 、 頭暈等癥狀；影響到內(nèi)分泌系統(tǒng)可出現(xiàn)女性月經(jīng)周期改變 、 男性性功能障礙 …… 等等 。 。 此狀態(tài)之患者不能或勉強(qiáng)完成其社會功能 ， 缺乏輕松 、 愉快的體驗(yàn) ， 痛苦感極為強(qiáng)烈 ， “ 全身都不舒服 ” 、 “ 活著不如死了好 ” 是他們真實(shí)的內(nèi)心體驗(yàn) 。 。 工作壓力與心理調(diào)適 ? 職場壓力可分為急性和慢性 ， 前者指突發(fā)性的職場事件或政策變化所造成個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的改變 ， 后者則是長期累積性職場人事物所導(dǎo)致的個(gè)人工作經(jīng)歷耗損有關(guān) ， 但同樣曾造成各種職業(yè)性精神疾病和職業(yè)壓力癥候群 ， 因個(gè)別工作人員的人格特質(zhì)和因應(yīng)方式不同而有各種癥狀表現(xiàn) 。 ? 常見職業(yè)性精神疾病包括焦慮癥 (如恐慌癥、畏懼癥、強(qiáng)迫癥等 )、憂郁癥、適應(yīng)障礙癥、心身癥、身體化疾病、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問題等。常見職業(yè)壓力癥候群則有科技壓力癥侯群、燃燒癥候群、婦女職業(yè)癥候群及人事異動癥候群等困擾。 工作壓力與心理調(diào)適 ? 解決之道：新一代的抗焦慮及抗憂慮劑的適當(dāng)服用 ， 全方位的生理及肌肉松弛療法 ， 特殊性的團(tuán)體和個(gè)別心理咨詢和治療 ， 以及多元化的壓力管理及自我訓(xùn)練課程 ， 以協(xié)助職場工作人員做好自我調(diào)適來應(yīng)付和轉(zhuǎn)化壓力 。 你有壓力嗎？ ▲ 生理指標(biāo) 頭痛的頻率與強(qiáng)度增加 ， 若非生理因素引起 ， 則很可能是壓力反應(yīng) 。肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 皮膚顯得太過干燥 、 出現(xiàn)斑點(diǎn)或過敏反應(yīng) 。 消化系統(tǒng)出問題 ， 例如胃潰瘍等 。心跳急促 、 胸痛等 。 ▲ 情緒指標(biāo)