【正文】 ？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營(yíng)者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。 投資估計(jì) 按本軟件 酒店 管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，對(duì)于本系統(tǒng)軟件投資方向，體現(xiàn)于軟件開(kāi)發(fā)、軟件生產(chǎn)及軟件測(cè)試。 估算方案 本系統(tǒng) 是由小組成員來(lái)開(kāi)發(fā)，本著學(xué)習(xí)與提高的原則，只需要提供必要的開(kāi)發(fā)工具即可，與開(kāi)發(fā)場(chǎng)地 （包括水、 電腦 房）等。 具體項(xiàng)目總體估計(jì) 小組成員本著學(xué)習(xí)與提高的目標(biāo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)，只需每人使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，無(wú)其他的費(fèi)用開(kāi)支。 收益估計(jì) 本系統(tǒng) 無(wú) 收益性質(zhì)開(kāi)發(fā)，重要是為解決 酒店 現(xiàn)行 酒店客戶信息 管理的需要。 8 社會(huì)因素方面的可行性 技術(shù) 本系統(tǒng)與 酒店 緊密結(jié)合，并且得到 酒店 的大力支持。提供工程文檔與技術(shù)上各方面的支持。因此本系統(tǒng)具有開(kāi)發(fā)研制條件。 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 13 使用方面的可行性 酒店工作 人員對(duì)該產(chǎn)品的應(yīng)用是可行的。 9 產(chǎn)品可檢測(cè)性 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 軟件標(biāo)準(zhǔn)：軟件規(guī)模、復(fù)雜程度、安全性、可操作性、可觀察性、可控制性、冗余的大小。 檢測(cè)的方法 通過(guò)軟件測(cè)試： 黑盒測(cè)試：主要在軟件界面上進(jìn)行的測(cè)試。 白盒測(cè)試：在重要邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性。 10 產(chǎn)品的可生產(chǎn)性 酒店 管理系統(tǒng)使用 C++語(yǔ)言可以達(dá) 到開(kāi)發(fā)效果 ,有著技術(shù)的先進(jìn)性和可行性。 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度。 可靠性：安全運(yùn)行時(shí)間越長(zhǎng)越好。 可用性：是否能夠解決實(shí)際的存在問(wèn)題。 完整性：對(duì)未授權(quán)的人員訪問(wèn)此系統(tǒng)軟件可控性強(qiáng)。 靈活性：修改一個(gè)程序的工作量。 生產(chǎn)工藝 軟盤(pán)是可滿足裝載的。 11 可行性綜合分析 技術(shù)方面 本工程產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期為一個(gè)月在技術(shù)方面采 用 C++語(yǔ)言 編程與 SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。要求 所有數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存都由數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成，而這些數(shù)據(jù)信息的調(diào)用必須由 C++語(yǔ)言 編程設(shè)計(jì)完成。 社會(huì)方面 指導(dǎo)老師 的大力支持，對(duì)我們工程的進(jìn)程非常有利。 競(jìng)爭(zhēng)者分析 目前，所有相應(yīng)軟件者都是用英語(yǔ)編程。并且其功能方面不夠完善。他們的軟件對(duì) 操作人員的要求過(guò)高，并需要長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，我們不僅在技術(shù)上占有先進(jìn)性，而且當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后可大大減輕 操作 人員的負(fù)擔(dān)。這會(huì)保證我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中占有很 大的優(yōu)勢(shì)。 可行性結(jié)論 綜上所述，本工程的技術(shù)成熟、完備，測(cè)試手段可靠，具有良好的市場(chǎng)拓展， 因此本工 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 14 程可立即開(kāi)始。 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 15 酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 編著 陳智瑜 編寫(xiě)此文檔的目的是進(jìn)一步 制定 軟件開(kāi)發(fā)的細(xì)節(jié)問(wèn)題 ,便于用戶與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)工作 .本文檔面向的讀者主要是 酒店前臺(tái)接待人員與管理人員 .希望能使本軟件開(kāi)發(fā)工作更具體 更具有實(shí)用性 . 開(kāi)發(fā)單位 :酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 酒店管理 數(shù)據(jù)庫(kù) C++語(yǔ)言 [1]Visual C++ 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例導(dǎo)航 2020 人民郵電出版社 李閩溟 等編著 [2]Visual C++ 編程案例精解 2020 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著 [3]Visual C++ 程序設(shè)計(jì) 2020 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著 [4]信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精粹 (c) 2020 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著 [5]Visual C++數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精選 2020 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著 [6]Visual C++＋ SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與實(shí)例書(shū) 2020 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著 [7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 設(shè)計(jì)師之路 2020 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著 [8]C++語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)教程 2020 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著 [9]C++程序設(shè)計(jì) 2020 中國(guó)人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編 : 酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性，并使該軟件具備以下優(yōu)點(diǎn)： 1) 電腦收銀，打印賬單：快速 準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象。 2) 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 3) 提高決策依據(jù)：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 4) 減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 5) 簡(jiǎn)單、方便地保存和查詢歷史資料。 6) 樹(shù)立良好的酒店形象。 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 16 : 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)： Visual C++ 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件： SQL Server 2020 運(yùn)行平臺(tái)： Windows XP/Windows 2020 顯示像素：最低 800 X 600，最佳效 果 1024 X 768。 編程用機(jī)房電腦 完成期限 2020/1/1 無(wú)資金供給 靜態(tài)數(shù)據(jù) 包括系統(tǒng)登錄密碼 ,各數(shù)據(jù)庫(kù)所在位置 ,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 包括各數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)顯示數(shù)據(jù) ,用戶登錄信息 ,系統(tǒng)時(shí)間 : 人事管理數(shù)據(jù)庫(kù) :酒店工作人員 的個(gè)人詳細(xì)信息 ,包括檔案信息 收營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù) :當(dāng)日收營(yíng) 記錄及以前的 收營(yíng) 統(tǒng)計(jì) ,用于 收營(yíng)結(jié)果 分析 財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù) :酒店 內(nèi)部賬目及收支情況詳表 技術(shù)管理數(shù)據(jù)庫(kù) :酒店 所需各技術(shù)檔案的詳細(xì)記錄 (包括文檔 ) : 1系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)流字典 : 1．?dāng)?shù)據(jù)流名：登記 組成： {客戶信息 }+{房間信息 }+{押金 }+時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客戶信息 備注：個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 組成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +年齡 +民族 +出生日期 +家庭住址 +VIP+人數(shù) +單位 +單位地址 +電話 +手機(jī) +BP機(jī)號(hào)碼 +EMAIL地址 +照片 組織：身份證號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房信息 組成：房號(hào) +類型 +單價(jià) +狀態(tài) 組織：房號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：狀態(tài) 取值：空房可用 空房待修 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 17 預(yù)訂占 用 正在占用 數(shù)據(jù)項(xiàng)：押金 組成：預(yù)訂金 +入住押金 +入住租金 取值：現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)賬支票 掛賬 免費(fèi) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：時(shí)間 組成：預(yù)訂時(shí)間 +入住時(shí)間 +預(yù)計(jì)離店時(shí)間 +住宿時(shí)間 2．?dāng)?shù)據(jù)流名：離店憑據(jù) 備注：指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開(kāi)出的票據(jù) 組成：住店發(fā)票 +停車場(chǎng)收據(jù) +其它票據(jù) 2 第二層流程圖數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：前臺(tái)加工 簡(jiǎn)述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)， 為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住、消費(fèi)，以及離店前的手續(xù)辦理。 組成：預(yù)訂 +接待 +取消預(yù)訂 +離店 2．?dāng)?shù)據(jù)處理名：后臺(tái)加工 簡(jiǎn)述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，包括間接為客人提供服務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫(kù)房管理， IC卡管理，總經(jīng)理查詢等。 組成：數(shù)據(jù)備份 +經(jīng)理查詢 3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：停車場(chǎng)加工 簡(jiǎn)述：為酒店內(nèi)我客人提供停車的系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù) 1：所有在前臺(tái)與客人有關(guān)的信息庫(kù)。 組成：歷史客人信息表 +房間占用信息表 +IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫(kù) 2： 組成：酒店日常消耗品庫(kù)存管理表 +日現(xiàn)金賬目表 數(shù)據(jù)庫(kù) 3： 說(shuō)明：停車場(chǎng)建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間及費(fèi)用信息表 3個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客戶預(yù)訂信息表，確定是否有空房 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 18 輸入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出： [1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國(guó)籍 +家庭地址 +VIP+電話 3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：訂房 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否確定具體房間。 輸入：訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀 輸出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +家庭住址 +電話 +押金 +房間數(shù)量 +類別 +時(shí)間 4 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù) 訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出： [1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：團(tuán)隊(duì) ID號(hào) +團(tuán)隊(duì)名稱 +領(lǐng)隊(duì)人 +領(lǐng)隊(duì)手機(jī) +團(tuán)隊(duì)開(kāi)戶行 +賬號(hào) +地址 +聯(lián)系電話 +人數(shù) +人員名單 +房間數(shù)量 3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：訂房 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，多少間房，是否確定具體房間 輸入： 訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀 輸出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表 簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組成：團(tuán)隊(duì) ID號(hào) +團(tuán)隊(duì)名稱 +地址 +聯(lián)系電話 +人數(shù) +進(jìn)店日期 +離店日期 +房間數(shù)量 +押金 5 取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 19 簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表” 輸入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理 6 接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：空房查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的住房要 求，查詢“目前房間占用信息表”，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出： [1]無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，住房登記表，去處：“客人查詢” 2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：住房登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國(guó)籍 +家庭住址 +電話 +單位 3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：客人查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛賬單位”等多個(gè)表中查詢核對(duì)。 輸入：住房登記表，來(lái)源：查詢 空房 輸出：交款，去處：收銀處理 4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù) 簡(jiǎn)述：在收銀后所開(kāi)出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金 組成：身份證號(hào) +姓名 +押金金額 +房間數(shù)量 +類別 +入住時(shí)間 +離開(kāi)時(shí)間 7 接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的預(yù)訂表是否數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符 輸入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出：登記表，去處：查詢客房 8 離店收銀數(shù)據(jù)字典 1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：退房 簡(jiǎn)述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信 息表” 輸入：有客人 ID的 IC卡，來(lái)源：外部實(shí)體“客人” 輸出： [1]有問(wèn)題，去處：外部實(shí)體“客人” [2]無(wú)問(wèn)題，退房憑證，去處：收銀 2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡(jiǎn)述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)給客人的允許結(jié)賬憑證 組成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +IC卡 ID 號(hào) +客房核實(shí)結(jié)果 3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：收銀 酒店管理系統(tǒng)報(bào)告 20 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金，調(diào)用 IC卡管理子模塊使該卡作廢，將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查 輸入：退房憑證，來(lái)源：退房 輸出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客 人” 1數(shù)據(jù)文件詞條描述 : :人事數(shù)據(jù) 簡(jiǎn)述 :存儲(chǔ)人員信息 數(shù)據(jù)文件組成 :人員的各項(xiàng)信息 :收營(yíng) 數(shù)據(jù) 簡(jiǎn)述 :存儲(chǔ)當(dāng)日及從前