蘇州蘇太太炒貨廠辦公室業(yè)務系統(tǒng)-文庫吧
2025-04-22 12:57 本頁面
【正文】 話，如果您有急事我可以幫您轉告。稍后跟你聯(lián)系。 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 推銷電話， 如果對方的介紹與我司相關聯(lián)，讓其傳真介紹資料或留下聯(lián)系方式交給部門負責人。無意義的推銷，就委婉回答：“非常抱歉，我們暫時沒這方面的需要，有需要我們再跟你聯(lián)系。” 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 投訴電話 接到客戶投訴電話，首先態(tài)度要誠懇，非常感謝你的信任，請問您是什么地方的？購買什么產(chǎn)品？出現(xiàn)什么問題？你在什么地方夠買的？路名是什么？店名叫什么？什么價格？購買多少數(shù)量？生產(chǎn)日期是什么時候？了解情況以后，馬上告訴對方請你留下聯(lián)系方式，我會第一時間通知有關部門給你滿意的答復！謝謝，再見！ 要求：語氣語調(diào)要委婉。態(tài)度要誠懇，配合當時的情況、氣氛，以及對方的情緒來與對方談話。通過自己長時間的工作經(jīng)驗積累，能及時處理客訴又要維護公司形象的同時，給客戶一個滿意的答復，不能處理的記下投訴的具體原因，轉交給主要負責人。 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 6．主管部門電話 ？找誰？什么事？ ：（ 1）轉告 （ 2）請你留下電話或姓名，讓負責人給你回電話。 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 二 開票核算 客戶款到三天，辦公室必須安排發(fā)貨： 長途客戶的銷售訂單須與存根對照核對價格是否有變動，所訂產(chǎn)品數(shù)量是否有異常，根據(jù)上次送貨統(tǒng)計客戶的實際庫存和實際銷售量相比較，給出合適的數(shù)量。 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 物流客戶，在訂單與實際貨款一致的同時，按訂單開票。開完小票自己核對品名、品種 數(shù)量、單價、規(guī)格 口味 有促銷贈送活動的、有需要調(diào)價的，在備注上注明，兩人確認無誤后，打印單據(jù)交給倉庫，備貨裝車。以上小票需登記存根，以便我們及時準確掌握客戶信息，準確率 100%。做好出車記錄的登記。 辦公室業(yè)務系統(tǒng) 三 收付款 收款，收款由專員收取當天所有銷售營業(yè)款項，應注意以下事項： 唱收唱付 首先看客戶回單的金額數(shù)量。 根據(jù)票面的金額 100元在一起， 50元在一起， 20元在一起， 10元在一起， 5元在一起，以此類推。 接下來從大面值往
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