壽險(xiǎn)營銷拒絕處理訓(xùn)練課話術(shù)-文庫吧
2025-04-21 04:49 本頁面
【正文】 難處理的拒絕 —— 粗暴拒絕 比如：不要和我談保險(xiǎn)、沒有興趣、沒有時(shí)間 解決方案：潘主席的起死回生術(shù) 買不買沒關(guān)系。 ① 我們還是朋友嗎？ ② 既然是朋友，能不能幫我做些事情？ ③ 我們太保公司非常注重市場，如果客戶不買保險(xiǎn)，公司想知道客戶不買保險(xiǎn)的真實(shí)原因，以便今后改善。 ④ 假如這個(gè)問題解決了，你能否存保險(xiǎn)？ ⑤ ① 盡可能讓客戶取消戒備， ② 盡量不讓客戶有機(jī)會(huì)說不， ③然后向客戶提出要求，④ 把個(gè)人行為變?yōu)楣拘袨?，客戶不容易拒絕， ⑤在進(jìn)入針對性的處理 8 演練時(shí)間 ? 背話術(shù)： 2分鐘時(shí)間 ? 上臺(tái)演練： 兩名學(xué)員 ? 演練要求： 禮儀到位 語言流暢 講解準(zhǔn)確 促成自然 時(shí)間掌控 ? 演練點(diǎn)評 ：另一名學(xué)員 對演練和點(diǎn)評優(yōu)秀的學(xué)員發(fā)放小獎(jiǎng)品 9 訓(xùn)練課內(nèi)容 拒絕處理的萬能鑰匙 1 針對性的拒絕處理 2 促成要點(diǎn) 3 10 （一）沒有錢 （二）商量商量再說 二、常見的明確問題拒絕處理 11 （一）沒有錢 拒絕處理一 ? 第一句： 買不買保
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