創(chuàng)新的電子商務(wù)系統(tǒng)-文庫吧
2025-04-20 08:31 本頁面
【正文】 。 ?在美國，地方的住房與城市發(fā)展部門 (HUD)也已逐步開始使用電子采購。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?一方面，供應(yīng)商在網(wǎng)上給出供團體購買的貨物的價格，隨著訂貨量的增加，服務(wù)價格會有所降低 ?另一方面，政府在網(wǎng)上給出貨物需求信息，其他買家可以瀏覽這些信息也可一以加人團購，然后將集合訂單轉(zhuǎn)給供貨商們進行逆向拍賣。 ? 公立醫(yī)院和公立學(xué)校也經(jīng)常在網(wǎng)上進行團購。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?很多政府都拍賣剩余物資和包括汽車、抵押的房地產(chǎn)在內(nèi)的其他商品。這些拍賣以前都是人工完成的，后來改為在私有網(wǎng)絡(luò)上進行，現(xiàn)在正在向因特網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。 ?政府可以在自己的網(wǎng)站上進行拍賣，也可以利用第三方拍賣網(wǎng)站如 eBay. 進行。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?每年都有數(shù)以百萬計的納稅人填寫稅務(wù)報表，類似地，數(shù)十萬的企業(yè)也得做同樣的事情。 ?在美國和其他一些國家里，企業(yè)都要填寫季度報表。從泰國到芬蘭到美國，已經(jīng)有 100多個國家實現(xiàn)了電子報稅。 ?除了個人所得稅外，人們還可以在線支付網(wǎng)上交易稅和增值稅。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?政府間的電子政務(wù) (governmenttogovernment，G2G)是指不同政府間的電子商務(wù)活動，也包括同一政府實體內(nèi)部的電子商務(wù)活動。 ?這些電子商務(wù)活動的目的多在于提高政府的效率和效力。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） 務(wù)及政府內(nèi)部效率和效力 ?政府有數(shù)量龐大的雇員，應(yīng)用軟件在高效率通信上的作用就顯得尤為重要了。用來提高政府工作效率和效力的工具其實是企業(yè)應(yīng)用軟件在政府中的應(yīng)用。 ?內(nèi)部效率和效力（如美國行政管理和預(yù)算局 (2021)） ? 電子薪水冊。 ? 電子記錄管理。 ? 電子培訓(xùn)。 ? 公司案例管理。 ? 知識共享?？冃гu價方面做得更好。 ? 人類資源信息集成。 ? “一站式 ” 招聘。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） 電子政務(wù)實施 ?像其他大多數(shù)組織一樣，政府也想走入數(shù)字時代成為虛實結(jié)合型組織。因此，我們可以在政府組織中看到很多電子商務(wù)的應(yīng)用。 ? 從傳統(tǒng)政務(wù)向電子政務(wù)的轉(zhuǎn)型 ?從傳統(tǒng)的服務(wù)提供方式到全面實施在線政務(wù)服務(wù)是一個漫長的過程。商務(wù)咨詢公司 Deloitte and Touche做了一項研究，將這個轉(zhuǎn)化過程細分為六個階段。 ?將在圖 81中展示這六個階段并具體描述。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） 高 低 低 高 企業(yè)轉(zhuǎn)化度 階段 1： 信息發(fā)布 階段 2：官方的雙向交易 階段 3： 多目標(biāo) 門戶網(wǎng)站 階段 4： 個性化 門戶網(wǎng)站 階段 5： 一般服 務(wù)集成 階段 6： 全面轉(zhuǎn)型 和整合 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第一階段：信息公布／傳播。 ?不同的政府部門建立自己的網(wǎng)站，為公眾提供各自部門的信息、服務(wù)范圍以及進一步服務(wù)的聯(lián)系方式。在第一階段，政府應(yīng)該創(chuàng)立一個電子手冊，其目的在于減少用戶因需要工作人員幫助而打進電話的數(shù)量。 ?這些網(wǎng)上資源也可以減少文書工作和熱線電話工作人員的數(shù)量。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第二階段：每次與一個部門的“官方”雙向交易。 ?通過合法的數(shù)字簽名信息和網(wǎng)站安全保障，用戶可以在線提交個人信息并和單個政府部門進行貨幣交易。 ?在新加坡，政府和市民間的交易支付都可以在線進行。在很多國家 (如美國、英國、新加坡 )，退稅活動都可以在網(wǎng)上進行，如果需要附加的手續(xù)費，也可以在線同時繳納。 ?在這一階段，政府必須使用戶相信，政府有能力保障用戶信息隱私并使之不受侵害。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第三階段：多目標(biāo)門戶網(wǎng)站。 ?在這一階段，政府在提供服務(wù)的方式上有了很大突破，開始以用戶為中心?？紤]到用戶的需求可能是跨政府部門的，門戶網(wǎng)站使得用戶只登陸網(wǎng)站就可以同多個目標(biāo)政府部門進行信息的上傳和下載以及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 ?這種 “ 一站式 ” 的電子政務(wù)網(wǎng)站是由米勒在 2021年開發(fā)的，米勒當(dāng)時設(shè)計出了一種可以把多項服務(wù)集成于一處的模型。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第四階段：個性化門戶網(wǎng)站。 ?在第三階段，用戶已經(jīng)可以在一個站點訪問多項服務(wù)了，而在第四階段，政府給用戶更多的權(quán)力允許他們按照自己的喜好定制門戶網(wǎng)站。 ?為了實現(xiàn)這一功能，需要對政府網(wǎng)站進行復(fù)雜精密的編程來達到可以讓用戶自己操作界面的需要。門戶網(wǎng)站個性化可以讓政府對用戶的偏好有更準(zhǔn)確的了解，這已經(jīng)涉及到了真正的客戶關(guān)系管理在政府的應(yīng)用。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第五階段：一般服務(wù)集成。 ?在第五階段，真正的政府結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型將初具形態(tài)。由于用戶們已經(jīng)把曾經(jīng)分散的服務(wù)看做一個通過門戶網(wǎng)站的統(tǒng)一封裝，那種將政府部門看做一個個分散的實體的理解方式將開始逐漸淡化，用戶們將記住的是不同的業(yè)務(wù)而不是不同的政府實體。 ?為了達到這一目標(biāo)，政府要集成一般服務(wù)，加快服務(wù)共享進程。換句話說， 政府須要進行業(yè)務(wù)重組 。2021年底，澳大利亞、加拿大、新西蘭、英國和美國最早實現(xiàn)了第五階段。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） ?第六階段：全面轉(zhuǎn)型和整合。 ?第六階段提供了一個按照用戶需要和偏好個性化了的全面服務(wù)中心。在這一階段，各個部門的森嚴界限已被打破，新的技術(shù)用來將各個部門連接起來。一些國家可能會在原有部門的殘骸上建立新的部門，其他一些國家可能會保留原有部門的名稱，但它們的內(nèi)涵將和實施電子政務(wù)之前迥然不同。 ?政府部門間，政府和民眾以及其他合作伙伴間的全面的電子化合作將在這一階段實現(xiàn)。目前，第六階段仍然是一個計劃階段。 河海大學(xué)商學(xué)院（常州） 電子政務(wù)實施的主要問題 ?下述實施問題取決于政府處在哪一階段和進一步轉(zhuǎn)型的計劃。 ?轉(zhuǎn)型速度 。政府從第一階段發(fā)展到第六階段的速度不盡
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