營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包合同-文庫吧
2025-08-06 03:16 本頁面
【正文】 甲方有權(quán)向營業(yè)廳派駐 管理 人員，對乙方 承包 的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，并向乙方提出具體業(yè)務(wù)要求。 甲方有權(quán)制定、完善業(yè)務(wù)服務(wù) 規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)流程，修訂服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)并要求乙方遵守 、執(zhí)行 。 甲方有權(quán)根據(jù)上級 企業(yè)規(guī)定 及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要調(diào)整 業(yè)務(wù)承包費 支付標(biāo)準(zhǔn)，并以書面形式通知乙方。 甲方有權(quán)對乙方上崗人員進(jìn)行上崗資格認(rèn)證，乙方工作人員取得甲方頒發(fā)的上崗資格證書后方能上崗，如乙方員工素質(zhì)較低或有違紀(jì)行為損害甲方形象的，甲方有建議清退權(quán)。 4 在合作過程中，如乙方損壞到了甲方的形象或利益，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任，但須提前 7 日通知乙方。 甲方義務(wù) 甲方有向乙方進(jìn)行行業(yè)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技 術(shù)、業(yè)務(wù)規(guī)定、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)等方面 宣傳指導(dǎo)的義務(wù) 。 甲方有義務(wù)向乙方提供與營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包工作相關(guān)的 業(yè)務(wù)受理單等 資料，協(xié)助乙方開展工作。 甲方有義務(wù)及時向乙方傳達(dá) 甲方 及 上級 企業(yè)、電信行業(yè) 主管部門 出臺的新政策及變更的相關(guān)規(guī)定。 甲方根據(jù)市場情況的變化對 承包 費用進(jìn)行合理調(diào)整 時 ，必須提前一個月通知乙方。 在乙方全面完成本 合同 規(guī)定范圍的工作，完成甲方要求的服務(wù)及各項指標(biāo)的前提下，甲方有義務(wù)根據(jù)本 合同 的約定向乙方支付 承包 費。 乙方權(quán)利 乙方在全面 合格完成甲方要求的服務(wù)及各項指標(biāo)及本 合同 規(guī)定范圍工作的前提下，有權(quán)依據(jù)本 合同 的約定獲得相應(yīng)的外包費。 乙方有權(quán) 參加 甲方統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)知識、操作技能等培訓(xùn)活動。 乙方 有及時了解有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、政策變更的知情權(quán)。 乙方義務(wù) 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和 甲方主管部門 制訂頒布的有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律和工作紀(jì)律，嚴(yán)守甲方企業(yè)秘密和客戶的通信秘密。 嚴(yán)格執(zhí)行 甲方及其上級企業(yè)制定的營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等管理制度 ，遵守甲方的其他相關(guān)規(guī)章制度和工作 場所管理 紀(jì)律，服從甲方的技術(shù) 、業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督考核，全面完成各項工作任務(wù)和服務(wù)指標(biāo)，并及時完成甲方安排的其他工作及臨時性工作。 按照甲方的要求使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌 ,并統(tǒng)一 業(yè)務(wù)人員形象、場所布置等。 嚴(yán)格執(zhí)行各項營業(yè)廳業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn) ，不得擅自改動 。對營業(yè)廳每日的錢款和物品按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行稽核，做到賬物、賬款相符，日清日結(jié)。 5 按照甲方提供的有關(guān)行業(yè)規(guī)定，自行制定各項業(yè)務(wù)具體管理及實施辦法，經(jīng)甲方確認(rèn)后，在日常工作中予以執(zhí)行。 做好各項工作的原始記錄和技術(shù)檔案（資料）的管理工作，按照甲方規(guī)定的服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù) 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處理各項工作，并及時完成與本 合同 規(guī)定的各項工作有關(guān)的日常報表，保證各項工作質(zhì)量符合甲方的要求及規(guī)范。 負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)智能公話充值卡的銷售工作。 乙方可向甲方領(lǐng)取與保證金相等金額或小于保證金金額的智能公話充值卡于營業(yè)廳內(nèi)銷售，保證公話業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。 在營業(yè)廳內(nèi)準(zhǔn)備足量的甲方指定各種電話卡、終端等相關(guān)產(chǎn)品，保證客戶 的需求并確保甲方業(yè)務(wù)的順利開展。 在營 業(yè)廳內(nèi)只經(jīng)營經(jīng)甲方書面允許的卡、終端等相關(guān)產(chǎn)品，不得經(jīng)營與通信行業(yè)無關(guān)或與
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