郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)論文：探討郵政傳統(tǒng)企業(yè)文化向郵儲(chǔ)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化的轉(zhuǎn)型之路-文庫(kù)吧
2025-04-17 21:15 本頁(yè)面
【正文】 合規(guī)文化應(yīng)能促使員工長(zhǎng)期甚至永久性合規(guī)，即使企業(yè) 體制、機(jī)制 發(fā)生重大改革或者 調(diào)整 ，企業(yè)的合規(guī)發(fā) 展不會(huì)受到任何影響。建設(shè)符合以上四條準(zhǔn)則的銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化對(duì)于當(dāng)前中國(guó)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)任重而道遠(yuǎn) ，尤其對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄銀行來(lái)說(shuō) 。 三、 郵政文化與銀行 風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)文化之間的融合與沖突 商業(yè)銀行 向來(lái) 以安全性、流動(dòng)性、效益性為經(jīng)營(yíng)原則 ， 郵政則一直把 “迅速、準(zhǔn)確、安全、方便” 作為服務(wù)宗旨、服務(wù)方針 。銀行有銀行的要求，郵政有郵政的習(xí)慣。兩種文化短時(shí)間內(nèi)在狹窄的空間內(nèi)發(fā)生了強(qiáng)烈的碰撞 ， 這種碰撞 既有 相互融合助長(zhǎng)的一面，同樣也存在著格格不入的另一面。 （一）融合 1．信譽(yù) 文化 信譽(yù)當(dāng)是銀行的立身之本，可 以 說(shuō)沒(méi)有了信用銀行就根本不可能存在 ，儲(chǔ)戶(hù)正是基于對(duì)銀行的信賴(lài)，放心將手中的人民幣兌換成一張銀行的存款單，信譽(yù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)重要之意義不言而喻。 郵政作為連接城鄉(xiāng)的紐帶，長(zhǎng)期以來(lái)扎根城鄉(xiāng)，其親切平和，優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的形象早已深入人心，尤其在廣大農(nóng)民、個(gè)體工商戶(hù)、城鄉(xiāng)居民、學(xué)生、務(wù)工人員等客戶(hù)群中，樹(shù)立了 “ 百年郵政 ”的良好品牌形象。秉承“誠(chéng)信為本，操守為重”的優(yōu)良傳統(tǒng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行繼續(xù)保持“講品牌，先講品德”的理念和原則，建立以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的核心價(jià)值體系，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，增進(jìn) 4 員工的誠(chéng)信意識(shí)，不斷開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明單位、文明窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明崗等活動(dòng)，努力推 動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)范化和公開(kāi)化，為郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2．服務(wù) 文化 郵政和銀行均為服務(wù)性行業(yè)， 時(shí)刻 秉承服務(wù)至上、 以 服務(wù) 促效益等 服務(wù)理念。兩者 同為 直接面向群眾的窗口行業(yè)，每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)是窗口，全體員工都是窗口。在“窗口”， 員工 的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量都將展示無(wú)遺 ， 而服務(wù)質(zhì)量和水平，又 直接關(guān)系到客戶(hù)的選擇 ，影響到市場(chǎng)份額。 我國(guó)銀行業(yè)早已在 外 資銀行涌入的浪潮中 失去其壟斷優(yōu)勢(shì)， 而郵政同樣在經(jīng)歷在郵電分營(yíng)，政企分開(kāi)和建立公司化體制等重大改革后 ，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)烈的沖擊下，郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)不再處于 壟斷地位，受到了來(lái)自國(guó)外及國(guó)內(nèi)民營(yíng)力量的 強(qiáng)烈 沖擊。因此為 在平等競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境 中獲取更多的市場(chǎng)份額 和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，除了實(shí)力之外更多的則是 服務(wù)。高效、優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)是郵政企業(yè)文化和銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè)的共同 特征和 目標(biāo)。 3．執(zhí)行文化 美國(guó)的拉里博西迪和拉姆查蘭所著的《執(zhí)行》曾指出執(zhí)行在企業(yè)管理中是不可或缺的重要環(huán)節(jié)；執(zhí)行文化是有效執(zhí)行的關(guān)鍵；戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程是執(zhí)行的三個(gè)核心流程，將這三大流程有機(jī)結(jié)合是執(zhí)行的根本。 郵政有生產(chǎn) 四大基本 流程 （收寄 — 處理 — 運(yùn)輸 — 投遞） ，更有通過(guò)準(zhǔn)軍事化規(guī)范管理提升郵政服務(wù)， 可以看出 郵政企業(yè)在執(zhí)行力方面永遠(yuǎn)不打折扣。 而郵儲(chǔ)銀行在 轉(zhuǎn)型過(guò)程中同樣繼承了郵政企業(yè)優(yōu)良的執(zhí)行文化，堅(jiān)決把制 5 度作為提升執(zhí)行力的第一把有效“尖刀”，對(duì)于 “存在就是合理”、“習(xí)慣代替制度”等削弱執(zhí)行力的現(xiàn)象 采取“零容忍”態(tài)度。 執(zhí)行文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，也是企業(yè)文化能夠持續(xù)永固的基石。 想要從郵政儲(chǔ)蓄到郵政銀行
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