論文：“兩個(gè)思考”福建郵政企業(yè)文化的先導(dǎo)-文庫吧
2025-04-17 21:12 本頁面
【正文】 關(guān)系處理，如涉及到郵政行業(yè)的定位、郵政企業(yè)的定位、郵政員工的定位和實(shí)現(xiàn)條件的制約；三是在不斷推進(jìn)中如何處理和企業(yè)核心價(jià)值觀和理念相一致的問題；四是“兩個(gè)思考”活動(dòng)必須基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的問題研究，即如何做到與郵政發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施同時(shí)啟動(dòng)，相互促進(jìn)，相得益彰；五是有的在開展活動(dòng)工作中成為增加工作負(fù)擔(dān)，造成說著重要，做起來不要，甚至找不到切入點(diǎn)，不少員工甚至領(lǐng)導(dǎo)層都感覺到既近又遠(yuǎn)，都似乎可以言之在口，實(shí)踐上卻難以企及。在“兩個(gè)思考”活動(dòng)推進(jìn)過程中，基層領(lǐng)導(dǎo)有 待轉(zhuǎn)變認(rèn)識。 （二）運(yùn)作過程中的“兩張皮”現(xiàn)象。 當(dāng)前，“兩個(gè)思考”活動(dòng)是建立以書記為第一責(zé)任人，黨群部門為主，其他相關(guān)部門共同參與的活動(dòng)組織。公司制后， 根據(jù)黨政分開的原則，現(xiàn)代企業(yè)制度中黨組織不再負(fù)責(zé)行政領(lǐng)導(dǎo)，它既不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，也不是行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 黨委書記的主要職責(zé)是以抓黨務(wù)為主，其企業(yè)法人的經(jīng)營行為為行政一把手，“兩個(gè)思考”活動(dòng)更多涉及企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)工作等企業(yè)經(jīng)營管理為主要內(nèi)容，這樣就容易形成“兩張皮”現(xiàn)象。從企業(yè)角度的調(diào)查看，“第一責(zé)任人”更多的貫徹效果體現(xiàn)在精神層面上，并沒有真正觸動(dòng)制度建設(shè)， 與經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)的融合。雖然各局活動(dòng)有載體、有動(dòng)作、或多或少有成效，但缺乏長遠(yuǎn)計(jì)劃和思路，基本上是走一步，看一步，促一促、動(dòng)一動(dòng)，隨意性大，本質(zhì)上還是沒有把“兩個(gè)思考”活動(dòng)作為郵政發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。 （三）“兩頭熱、中間軟”狀況。 比較各基層單位各部門對“兩個(gè)思考”活動(dòng)的認(rèn)識、熱情，呈現(xiàn)出這樣的奇景：窗口一線員工和基層管理者熱情最高，他們從營業(yè)、營銷、服務(wù)的切身體會和迫切需要出發(fā)，十分重視企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并且總結(jié)出前臺服務(wù)和營銷的深化要求。其次是分管企 4 業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、部 門有熱情，這里既有企業(yè)需要因素，也有職責(zé)因素。相對于這“兩頭”，其他各層的狀態(tài)是隨波逐流，不咸不淡，有的是提起放在嘴上，事后忘在腦外。 （四）強(qiáng)化對“兩個(gè)思考”的“市場化”內(nèi)涵不足。 “兩個(gè)思考”作為一種微觀文化現(xiàn)象，其核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂組成之一，是企業(yè)生命的基因。這種靈魂、基因不僅有“人本化”的內(nèi)涵，也有“市場化”的內(nèi)涵。郵政有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)與文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，特別是集郵、報(bào)刊、函件等業(yè)務(wù)可以稱之為文化業(yè)務(wù)。當(dāng)前，占郵政收入一半以上的支柱業(yè)務(wù)郵政儲蓄由于受資金市場活躍和利率調(diào)整的沖擊，收益漸低。 在這一新形勢下，郵政企業(yè)文化建設(shè)如何與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)，特別是文化市場的開發(fā)相結(jié)合，突破發(fā)展瓶頸，促進(jìn)郵政多元化發(fā)展，應(yīng)該擺上各級決策層議事日程上。 （五）“兩個(gè)思考”寓內(nèi)化于制，外化于行略顯不足。 讓“兩個(gè)思考”內(nèi)化于心是我們企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是“落地”化為員工自動(dòng)自發(fā)的行動(dòng)，對內(nèi)化為凝聚力，對外化為競爭力。在強(qiáng)調(diào)“兩個(gè)滿意”活動(dòng)內(nèi)容導(dǎo)入，內(nèi)化過程中，要求部門規(guī)章制度按價(jià)值觀體系、行為準(zhǔn)則體系修改方面，要求員工對照檢查，修正自己的行為方式顯得有點(diǎn)蒼白無力。還未以“法治”的形式固化下來，用文化彰顯制度的人 性化，以制度強(qiáng)化企業(yè)文化的執(zhí)行。 三、思考與滿意的關(guān)系及作用功能 美國哈佛大學(xué)的羅伯特龐德博士指出，運(yùn)用認(rèn)識能力去認(rèn)識真理，這是一個(gè)十分艱苦的過程，只有那些
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