高科技企業(yè)培訓(xùn)流程設(shè)計-文庫吧
2025-04-17 18:03 本頁面
【正文】 為需求搜集與需求確認。 我們所要搜集的培訓(xùn)需求無外乎來自三個方面：即組織任務(wù)、崗位需要和個人發(fā)展。培訓(xùn)要發(fā)揮其戰(zhàn)略職能就必須介入組織任務(wù)的擬制上，而不僅僅是起到保障任務(wù)實現(xiàn)的操作職能，卓越的培訓(xùn)部門應(yīng)該在組織任務(wù)方面發(fā)揮建設(shè)性的作用，而大多數(shù)的培訓(xùn)部門至少應(yīng)作到能夠理解并接收到這種來自組織戰(zhàn)略層面的需求，在實際操作中則需要培訓(xùn)部門與戰(zhàn)略 決策層、業(yè)務(wù)部門主管充分溝通確認。來自崗位需要的要解決的問題是誰在什么崗位上在什么時候需要什么樣的培訓(xùn)的問題。來自個人發(fā)展的培訓(xùn)需求主要來自于不同個體的差異性，如欠缺某項技能，個人興趣發(fā)展等等。企業(yè)的培訓(xùn)工作只有立足于這三方面的需求才能真正為企業(yè)和員工帶來價值。 那么需求的搜集對象是誰呢？高層管理者和決策層是組織任務(wù)需求搜集的主要對象，如組織目標(biāo)是什么，為了實現(xiàn)組織目標(biāo)需要培訓(xùn)多少人、培訓(xùn)什么方面的人來滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需要。任職或任命部門是崗位需求的搜集對象，如有多少人會被分別任命為那些角色、有那些新的項目 和部門需要啟動等等。基層主管和員工是個人發(fā)展需求的主要來源，在現(xiàn)實操作中，筆者建議正常情況下應(yīng)避免直接從基層員工搜集培訓(xùn)需求，因為基層員工的培訓(xùn)需求除了來自績效技能發(fā)展需要外，往往包括了個人興趣等部分，而他們對公司組織目標(biāo)、文化理解片面性可能使他們需求偏離組織目標(biāo)。如果這些需求被采納，一個結(jié)果就是企業(yè)成為員工發(fā)展的福利院，浪費了培訓(xùn)資源，另一個結(jié)果往往就是主管以工作緊張為由阻攔員工參加此類培訓(xùn)。因此筆者建議員工個人發(fā)展類需求主要來自于各層主管，一方面，他們必須負擔(dān)起了解和培養(yǎng)下屬的責(zé)任，另一方面，也要負起甄 別員工需求、保障組織目標(biāo)實現(xiàn)的責(zé)任。 解決了需求來源的問題后，接下去的問題就是需求搜集的頻率。從理論上而言，能實時跟蹤組織戰(zhàn)略、了解員工的需要是最理想的，但現(xiàn)實中顯然無法實現(xiàn)，也無此必要。這有技術(shù)層面的原因，更主要的在于這三類培訓(xùn)需求的穩(wěn)定性不同。組織戰(zhàn)略方面的需求往往比較穩(wěn)定，崗位需求和個人發(fā)展需求的變動會比較大，必須根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r和需求的不同類型來確定需求搜集的頻率。對于一個 IT 企業(yè)而言，筆者建議，組織層面的需求一般可以一年搜集一次，崗位需求和個人需求可以一個季度搜集一次，臨時性的需求則可以每月滾 動補充。 我們經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)熱衷于追趕潮流，但最后培訓(xùn)對企業(yè)的價值卻無從體現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計不能基于培訓(xùn)部門主觀推斷，必須建立在對培訓(xùn)需求的客觀分析上，不僅需要往外看，更需要往內(nèi)看。什么樣的需求可以得到確認？需求分析確認是從需求搜集到培訓(xùn)計劃中的重要環(huán)節(jié)。即使采用利用各種培訓(xùn)資源、采取各種包括自助在內(nèi)的自學(xué)方式，企業(yè)仍然很難在一定時間內(nèi)滿足來自各方的所有需求，必須對各類需求進行甄別。不管有無相應(yīng)流程，不同企業(yè)在不同階段對 培訓(xùn)需求的確認都有不同的偏好。但培訓(xùn)流程必須定義需求確認的標(biāo)準，什么樣的需求必須 盡快滿足，什么樣的需求可以暫緩，什么樣的需求可以否定，區(qū)分需求的優(yōu)先級，杜絕組織者的個人偏好對需求取舍的影響。企業(yè)可以根據(jù)實際情況定義需求確認的標(biāo)準，如與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的、崗位急需的、已有培訓(xùn)資源可以及時滿足的需求優(yōu)先確認。與需求的搜集層層過濾相對應(yīng)，需求的確認也應(yīng)根據(jù)需求搜集途徑分別由項目、產(chǎn)品、部門、公司等逐層確認。 培訓(xùn) “ 訓(xùn) ” 什么？ —— 培訓(xùn)計劃管理 確認的培訓(xùn)需求可以作為培訓(xùn)計劃擬制的重要輸入。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容？計劃如何分層、分類？誰來擬制計劃？誰來審核計劃？誰來簽發(fā)計劃？這就是培訓(xùn)計劃管理的內(nèi)容。 有一定規(guī)模的企業(yè)的培訓(xùn)計劃必須要分層，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小分為組織級培訓(xùn)計劃、部門（產(chǎn)品）級培訓(xùn)計劃、
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