公司效能自查報(bào)告-文庫吧
2025-04-10 21:33 本頁面
【正文】 合的副經(jīng)理牽頭，綜合部綜合管理員具體負(fù)責(zé)，切實(shí)落實(shí)考勤制度，不斷健全和完善各項(xiàng)工作紀(jì)律，形成良好工作氛圍。 四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和思想教育。一是從源頭預(yù)防抓起，不斷豐富和創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育活動。認(rèn)真組織開展“反腐倡廉建設(shè)宣傳教育月”活動，通過主題教育、任前廉政談話及誡勉談話等活動進(jìn)行特殊時(shí)期的廉政教育工作，并將廉政教育工作作為一種長效機(jī)制貫徹落實(shí)下去，以此提升員工的廉潔自律意識。二是圍繞懲防體系建設(shè)要求，不斷建立健全工作制度。通過強(qiáng)化責(zé)任意識、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全紀(jì)檢監(jiān)察工作制度，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力及約束力。三是深化監(jiān)督，注重成效，確保權(quán)力健康運(yùn)行。在積極配合省公司黨風(fēng)廉政巡視檢查工作的 基礎(chǔ)上，著力開展經(jīng)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督及效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)信訪核查和案件查辦力度。 五是不斷提升營業(yè)廳服務(wù)能力。新增自助終端、排隊(duì)叫號機(jī)等 30余臺，為客戶提供多渠道業(yè)務(wù)辦理；增設(shè)客戶休息區(qū)座椅，改善營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。營業(yè)窗口設(shè)臵專職導(dǎo)服，提升客戶服務(wù)便捷性。對導(dǎo)服工作職責(zé)進(jìn)行明確，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升導(dǎo)服人員的現(xiàn)場服務(wù)能力，專業(yè)的服務(wù)使客戶找到了賓至如歸的感覺，提升了客戶服務(wù)感知。 六是認(rèn)真細(xì)致落實(shí)“服務(wù)帶動”。公司認(rèn)真按照縣委、縣政府的要求，積極實(shí)施“服務(wù)帶動”戰(zhàn)略，通 過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、建立工作推進(jìn)機(jī)制，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展、發(fā)揮“服務(wù)帶動”的積極效應(yīng)，強(qiáng)化目標(biāo)管理和責(zé)任意識，著力強(qiáng)化品牌優(yōu)勢、加大創(chuàng)新力度、提升服務(wù)質(zhì)量，把“服務(wù)帶動”與公司實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù) **經(jīng)濟(jì)崛起為己任，以培育和滿足客戶需求為中心，為加快實(shí)現(xiàn) **經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。 2021年 3 月 10 日 第二篇：公司效能自查報(bào)告 **公司效能自查報(bào)告 按照 **縣機(jī)關(guān)效能考核的要求， ****公司結(jié)合實(shí)際，實(shí)事求是地對 2021 年實(shí)施“四個(gè)帶動”的工作成效進(jìn)行了全面認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將自查 情況匯報(bào)如下，敬請指導(dǎo)指正。 一、 2021年工作業(yè)績指標(biāo)完成情況（ 500 分） （一）運(yùn)營指標(biāo)穩(wěn)健增長 2021 年， **分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，截止 11 月底，主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況如下： 運(yùn)營收入：累計(jì)運(yùn)營收入完成年計(jì)劃的 **%，較上年同期增幅為 %。 ?? （二）客戶服務(wù)持續(xù)改善 服務(wù)工作是 **分公司一貫的優(yōu)勢項(xiàng)目，在 200 2021 年 **公司連續(xù)兩年服務(wù)質(zhì)量綜合成績名列前茅， 2021 年在前 11 個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量考核中整體排名全區(qū)第三名。 堅(jiān)持從客戶感知出發(fā)，以客戶服務(wù)為中心，強(qiáng)化能力精細(xì)營銷，化被動為主動。不斷創(chuàng)新管理模式推行“縣鄉(xiāng)服務(wù)互查”，著重帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)水平持續(xù)改善。建立激勵(lì)機(jī)制，抓住市公司開展的 ***、***等活動，激發(fā)廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心服務(wù)的工作熱情。充分利用“ ”專項(xiàng)服務(wù)活動，大力塑造服務(wù)形象，提升客戶感知。在有效穩(wěn)定客戶的同時(shí)，促進(jìn)了營業(yè)員自身 素質(zhì)進(jìn)一步提高，同時(shí)窗口服務(wù) 成績得到了較為明顯的提升。 （三）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理 高度重視安全生產(chǎn)工作，在各種措施下，公司至今未發(fā)生一起安全事故。按照省市公司安全生產(chǎn)工作要求，在年初就與各級管理人員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署，使安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展同步進(jìn)行。針對氣候多變、自然災(zāi)害頻發(fā)的實(shí)際情況， **公司先后制定了《安全管理制度》、《消防應(yīng)急救災(zāi)預(yù)案》、《汛期保障應(yīng)急預(yù)案》等安全制度、應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛小分隊(duì)，準(zhǔn)備了大量的物料，為公司在汛期安全生產(chǎn)運(yùn)營提供了保障。為了增強(qiáng)員工的安全意識，公 司由綜合部牽頭，結(jié)合相關(guān)部門定期對辦公樓、營業(yè)廳等辦公場所進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真排查不安定因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和漏洞并加以整改，并組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和演練，確保公司安全生產(chǎn)無事故。 （四）文明建設(shè)不斷加強(qiáng) 在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)，不斷加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，造就了一支愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員工隊(duì)伍，激發(fā)了廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。①是深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五個(gè)帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員為目標(biāo)，“做科學(xué)發(fā)展先鋒隊(duì)，當(dāng) ****排頭兵”。②是 積極開展黨支部達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，不斷爭創(chuàng)青年文明號，繼 **部門被授予省級和市級“青年文明號”稱號之后， **部積極申報(bào)“市級青年文明號”，現(xiàn)正在審批過程中。③是組織開展“求真務(wù)實(shí)實(shí)干創(chuàng)新”大討論活
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