秘書接待工作計(jì)劃5篇-文庫吧
2025-04-07 09:23 本頁面
【正文】 器公司的銷售經(jīng)理李小姐。奉上茶水，沒事再走開。 第四篇：秘書接待工作案例 案例 1 周到 B 市經(jīng)濟(jì)部門的領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員，先后 3 次來到 C 市洽談聯(lián)蒙古營生產(chǎn)高鋇鐵項(xiàng)目。 C 市把接待任務(wù)交給接待處周主任和小李。周主任和小李每次接到任務(wù)，一面擬出接待方案呈領(lǐng)導(dǎo)審批，一面到賓館、車隊(duì)聯(lián)系安排好食宿、車輛?？腿说竭_(dá)前，周主任和小李一一檢查落實(shí)并填好住房卡、領(lǐng)好房門鑰匙，等候迎接客人。客人一到達(dá)即領(lǐng)客人進(jìn)客房并介紹有關(guān)情況和詢問客人需辦的事。到開飯時(shí)間領(lǐng)客人進(jìn)餐廳，客人要離開 C 市，事先陪客人到賓館總臺(tái)結(jié)賬并及時(shí)送站。每次都在工作和生活上為客人提供方便。后來，該項(xiàng)目簽訂了協(xié)議， B市在 C 市 投資達(dá) 1000 萬元，年產(chǎn)值 億元，年利稅可達(dá) 1000 多萬元。而且，客人對 C 市周到的接待工作十分感謝。他們說：“我們到 C市好像到了家一樣”，“你們熱情周到的接待，使我們看到 C 市同志辦項(xiàng)目的誠心和決心。高鋇鐵項(xiàng)目的簽訂，有你們的一份功勞。” [簡評 ] 顧名思義，接待工作就是迎來送往，為外地賓客做好服務(wù)工作，使賓客稱心滿意。熱情周到、善始善終是接待工作的基本要求。同時(shí)，接待工作要有條不紊，切忌有頭無尾，缺少章法。周主任和小李深諳接待工作的精要，他們接到任務(wù)之后，沒有慌張忙亂，而是首先弄清情況， 按有關(guān)規(guī)定做好食宿安排迎送車輛準(zhǔn)備工作，同時(shí)擬出完整的接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案一一加以落實(shí)，客人來時(shí)，及時(shí)等候接送，并詳細(xì)地給客人介紹當(dāng)?shù)氐那闆r。由于他們出色的接待工作，令客人感到賓至如歸，消除了身在異地的感覺，主客關(guān)系十分融洽，猶如一家人。 案例 2 “潛在的生產(chǎn)力” 某省自然資源豐富，有茂密的森林、大型的礦床、獨(dú)具特色的物產(chǎn)、理想的區(qū)位。但由于歷史的原因，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，這就制約他們經(jīng)濟(jì)的騰飛。改革開放后，該省筑巢引鳳，廣交天下朋友們，共同開發(fā)他們的豐富寶 藏。該省接待部門的同志積極、認(rèn)真地做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，熱情接待有關(guān)部門的來訪人員，盡最大努力為來賓提供工作和生活上的方便，并且不失時(shí)機(jī)地向來賓介紹該省豐富的自然資源和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)不作隱瞞，坦率地說明由于缺乏資金，寶藏仍沉睡地下，未能產(chǎn)生應(yīng)有的效益，為中國走向現(xiàn)代化服務(wù)，若是能以外資加本地資源來共同開發(fā)，將彼此都獲利受益。接待部門的同志還根據(jù)來賓情況主動(dòng)穿針引線，溝通該省有關(guān)部門、單位與來賓的聯(lián)系，促進(jìn)了來賓與各職能部門的相互了解，增進(jìn)了合作意向，增強(qiáng)了來賓在該省投資的決心，僅一個(gè)鋁廠項(xiàng)目投資便達(dá) 27 億元，一個(gè) 化肥總廠項(xiàng)目就投資 。 [簡評 ] 接待工作是政府的一個(gè)組成部分。接待工作的接觸面比較廣，客人來自四面八方、各行各業(yè)，這是一可以充分利用的廣闊空間，大有作為。通過活動(dòng)，可以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)穿針引線，架橋鋪路，一是通過接待客人的機(jī)會(huì)，積極介紹酵區(qū)具有特色的資源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展?jié)摿?，介紹酵區(qū)的惠政策，讓客人多了解本地區(qū)；二是注意收集經(jīng)濟(jì)方面的信息，并及時(shí)向有關(guān)方面反映傳遞；三是主動(dòng)做好經(jīng)濟(jì)合作、協(xié)作的穿針引線工作。某省接待部門的同志能為該省經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)，就是做好了這一工作，從這個(gè)角度 來說，接待工作是“潛在的生產(chǎn)力”。 案例 3 被動(dòng)與主動(dòng) 一次某地黨代會(huì)人數(shù)比較多，食宿安排難度大。會(huì)議接待人員工作做得好，得到了代表的夸獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)表揚(yáng)。 做法是，會(huì)議接待人員改變過去等待領(lǐng)導(dǎo)批示為主動(dòng)建議、請示，從會(huì)議住地的安排到經(jīng)費(fèi)預(yù)算，事先到有關(guān)
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