機關后勤服務調研報告-文庫吧
2025-04-06 16:57 本頁面
【正文】 觀。針對一些突出的問題，領導親自掛鉤，從關愛人、發(fā)展人的人性化角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)工作人員存在的缺點和優(yōu)點，采用個別談心、經(jīng)驗交流等實際工作手段，促使工作人員轉變精神面貌、積極投入工作，為黨政機關各部門的工作高效運轉做好服務。正是通過學習討論、培養(yǎng)了團隊精神和合作精神。全局上下切實統(tǒng)一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。 （二）、加 強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態(tài)度和服務水平亟須改進和提高等問題，我們在掌握思想動態(tài)、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自 xx 年起，我局就專程聘請禮儀講師為干部職工講授服務禮儀，著裝禮儀、迎賓禮儀、會議服務禮儀等知識。并量身定制績效管理實施方案，通過組織骨干參加各類業(yè)務培訓、在最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”（衛(wèi) 生死角常清理、安全隱患常教育、機械設備常維護、禮貌用語常規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生常如新、節(jié)能減排常用心）。從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我們尤其要重視在細節(jié)工作上體現(xiàn)人文理念，如：在機關電梯間公共區(qū)域墻面張貼“安全保衛(wèi)值班”電話、在每個洗手間里按放洗手液、香皂等。做到主動服務、高效服務和優(yōu)質服務。 （三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、會議服務、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在 各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據(jù)“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在機關大樓內(nèi)部建成了一套先進的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在視頻監(jiān)控終端 24 小時不間斷有保安進行監(jiān)控；通過種種措施來切實提高保證機關內(nèi)部安全的能力，確保不發(fā)生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，落實專人負責制，根據(jù)實際工作量合理安排職工人數(shù)，杜絕人浮于事
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