【正文】 .“雖然累點，但我喜歡在這里工作。”這句話體現(xiàn)是項目團隊的民主性 ，團隊工作能正常地運行靠的是項目團隊的合作與支持 自我管理型團隊通常由（ ）人組成。 ~4 ~12 ~10 ~15 影響項目團隊工作的主要因素不包括（ ）。 1（ ）是項目成功的重要因素，也是高效項目團隊的一個顯著特征。 1一般用于解決問題的前期階段的項目團隊決策方法是（ ）。 1項目負責人是組織執(zhí)行項目活動并實現(xiàn)項目目標的責任人，對（ ）負責。 1（ ）是項目負責人的核心能力。 目標的能力 1項目負責人培養(yǎng)一般不會經(jīng)過以下哪個過程（ ）。 1項目人力資源的績效具有過程性與（ ）的特點。 B 非人為性 1（ ）是影響項目人力資源效能的內因。 1下列表述不正確的是（ ）。 。 用。 C 項目管理的連續(xù)性，可以對環(huán)境的變化反應敏感。 受環(huán)境的影響。 三、填空題 項目組織的 __結構 __實質上決定了項目組織實施項目獲得所需資源的可能方法與相應權力。 _職能型 _組織結構是按管理之職能以及職能的相似性來劃分工作部門所組成的層次性管理組織。 項目的 _職能型 _組織結構的缺點是項目協(xié)調困難，難以保證項目責任的落實。 項目組織設計的內容包括組織結構設計和 __組織流程設計 __兩個方面。 __團隊 __是一種為了實現(xiàn)某一個共同目標而由共同遵循同一規(guī)范、相互協(xié)作的若干個體組成的正式群體。 __多功能型 __團隊是一種有效地生產和管理方式，它能使組織內部甚至組織之間或不同領域人員之間交換信息，激發(fā)出新的創(chuàng)意，解決面臨的問題，完成復雜的項目任務。 項目負責人的管理、組織與協(xié)調能力，及其素質與知識結構隊項目的成敗有著 _決定性 _影響。 項目負責人對項目成員的 __挑選和任務分配 ____有決定權。 ___計劃能 力 ___是對項目負責人最基本的管理技能的要求。 對項目負責人的激勵措施一般包括目標激勵、 _精神激勵 ___和薪酬福利激勵三個方面。 1 _薪酬 _是組織委勞動者提供的生活保障，也是組織留住員工并調動員工積極性的一種更重要手段。 1項目團隊的類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。 1項目管理的績效指標可分為效率性指標、效益型指標、遞延性指標和風險性指標。 1項目管理文化主要表現(xiàn)在參與度、連續(xù)性、適應性、責任感這四個方面。 四、簡答題 項目組織的特點 答：適應項目的一次性特點 適應柔性的特點 注重協(xié)調與溝通的特點 注重借住外部資源 團隊精神發(fā)揮著更大的作用 跨職能部門的特點。 簡述項目組織生命周期的重要階段。 答：項目組織生命周期有五個重要階段 形成階段：項目組織成員為了一個共同的目標走到一起。每個成員都試圖了解項目的目標和確定自己在項目組織中的角色。 磨合階段：又稱風暴階段，成員明確目標后，開始運用自己的技能執(zhí)行分派到任務。但是，現(xiàn)實的工作內容可能和個人設想的不一致，彼此就會發(fā)生一些摩擦。 規(guī)范階段：項目成員間建立了互相信任、互相幫助的關系，合作意識明顯增強，其他利益相關者和項目負責人要對項目組織的成果給予相應的支持。 執(zhí)行階段：在此階段，項目的運作步入正軌，工作方法、行為規(guī)范、成員的信任都得到了明確的定于。 解體階段：這個階段，項目小組完成了任務，準備解散。 組織結構的基本形式 答：組織結構的基本形式有職能型組織結構、項目型組織結構、矩陣型組織結構 職能型組織結構是按管理職能以及職能的相似性來劃分工作部門所組成的層次性管理組織，助于縱向劃分組織結 優(yōu)點：有利于專業(yè)化水平的提高，有利于集 權管理 缺點：項目協(xié)調困難，難以保證項目責任的落實 職能型組織結構適用于規(guī)模較小、偏重于技術對項目。 項目型組織結構按項目來配置組織的所有資源，屬于橫向劃分組織結構。 優(yōu)點：可以防止產生多源指令、政出多門；多各個項目來說，目標明確，管理程序簡捷，便于控制；有利于培養(yǎng)復合型人才 缺點：項目負責人責任重大，旺旺要求其是全能式的任務；組織內部的資源難以充分利用，專業(yè)化程度低；組織內的專業(yè)化、標準化和通用化比較困難；素質的穩(wěn)定性較差。 項目型組織結構適用于不確定性較高、規(guī)模較大、復雜性較高和持續(xù)時間較長的項目。 簡述項目組織的一般工作內容。 答：聘任項目負責人、項目規(guī)劃、項目監(jiān)控、績效評定與考核、培訓與項目文化培育。 項目團隊的特點 答：共同的目標、合理的角色定位、共同的規(guī)范、高度的凝聚力和歸屬感、合作與支持、民主與激勵、靈活 優(yōu)化 高效。 項目團隊建設的原則 答： 1）要明確每一個成員都將給團隊帶來所需的知識與技能 2）要發(fā)揚主人翁的精神 3）選擇合適的項目負責人 4）在項目規(guī)劃階段就花時間和經(jīng)歷去團隊建設 5）明確和共享項目目標 6）充分溝通并選擇簡化的溝通方式 7）明確責任、建立合作型組織 8）充分利 用項目管理工具辦法。 影響項目團隊工作的主要因素 答： 1）意見不統(tǒng)一，特權與私利 2）目標不明確 3）角色沖突 4）環(huán)境變化 5）領導權之爭 6）組織結構未確定 7）人員選擇錯誤 8）領導的可信賴程度不夠 9）缺乏上級支持。 高效項目團隊的表現(xiàn) 答： 1）目標清晰 2）角色技能 3）目標導向 4）高度信任 5）合作互助 6）良好溝通 7）恰當領導 優(yōu)秀項目團隊成員的表現(xiàn) 答： 1）自身要有追求發(fā)展的愿望，思想開發(fā)，注重修養(yǎng)，有一定的專業(yè)知識和能力，有責任感，努力工作，應該是一個智商、情商和專業(yè)能力兼?zhèn)涞娜恕? 2）應該用強烈度完成任務的欲望，對完成任務充滿信息，能努力按計劃、保質量地完成團隊賦予的任務。 3）能積極參與有關項目的各種活動，并表現(xiàn)出很強的參與和溝通能力。 4）會金立創(chuàng)造一個信任與合作、積極而有建設性、以有機整體出現(xiàn)的項目人際環(huán)境。 常用的項目團隊決策方法 P57 答：標準日程法、頭腦風暴法、德爾菲法、點式計劃法、名義小組法、電子會議法、解決問題九步法。 1項目負責人的作用 答：項目負責人在項目管理中起著關鍵的作用。 是組織執(zhí)行項目活動并實現(xiàn)項目目標的責任人，對組織負責。 是項目團隊的指揮，領導項目組成功完成項目，對項目成員負責。 是項目所對應的客戶關于該項目活動的正式接洽人，確保項目完成客戶預期目標，對客戶負責。 1項目負責人在項目中擁有的權利變現(xiàn)在哪些方面 答： 1）對項目進行組織，挑選項目成員的權利 2）項目實施過程中有關的決策權利 3）對項目所獲得的資源進行分配的權利。 1項目負責人應具備的素質特征 答： 1）有管理經(jīng)驗，是一個精明而實際的管理者。 2）個性成熟，有人格美麗，能夠團結和激勵項目成員 3）與高層領導有良好的關系 4）具備技術背景和行業(yè)知識 5）有豐富的工作經(jīng)驗，有廣泛的人際關系，便于開展工作。 6）具有創(chuàng)造性思維 7）具有靈活性，同時具有組織性和紀律性 1項目負責人的能力要求 答： 1）總體把握項目目標的能力 2）獲得項目資源的能力 3）組織和建設項目團隊的能力 4）應對危機和解決沖突的能力 5）談判和廣泛的溝通能力，項目負責人最主要工作方式就是談判和溝通 6）領導和管理的能力，管理能力是項目負責人的核心能力，計劃能力是對項目負責人最基本的管理技能的要求，授權是項目負責人管理項目的重要手段之一。 7）行業(yè)和技術的概念能力 1項目負責人的挑選原則及程序 答：項目負責人挑選原則： 1）要充分考慮項目的熱點、性質、負責程度以及重要性等因素對項目負責人的要求 2）對項目負責人候選人的能力、素質和經(jīng)驗等方面進行客觀全面的考察，必要時可設定 權重，進行量化打分 項目負責人的挑選程序： 1）分析項目要求 2）確定選聘標準 3）發(fā)布選聘信息 4）登記候選人 5）組織 評定 6）候選人錄用 1項目負責人的培養(yǎng)經(jīng)過哪幾個過程 答： 1）基本知識培養(yǎng) 2）項目管理共性體系培養(yǎng) 3）項目實踐培養(yǎng) 1項目人力資源管理的特點 答： 1）管理的短期性 2）工作強度的多樣性 3）選聘和解聘的非常規(guī)性 4）績效考核的效果性 5）激勵的重物質性 6）培訓的具體性與針對性強 1項目人力資源管理的主要內容 答： 1）項目組織規(guī)劃 2）建立項目組織 3）項目組織建設 4）項目人力資源激勵 5）項目人力資源的使用 6）項目人力資源績效考核 1項目人力資源的考核應遵循的原則 答： 1）以項目的各類過程統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為績效考核的基礎。 2）以持續(xù)不斷的反饋作為績效考核的手段 3）以里程碑作為績效考核評價的數(shù)據(jù)采集點 4）以利益相關者作為績效考核的主體。 1 建立協(xié)調一致的卓越的項目管理文化重點把握哪幾個方面： 答： 1）鼓勵創(chuàng)新與寬容失敗 2）團體學習與共同愿景 3）明確使命與目標 4）既注重宏觀邏輯，又重視微觀應用 5）分許與綜合并舉，重在綜合 6）崇尚共贏，使利益相關者滿意。 五、論述題 試述項目團隊的發(fā)展一般經(jīng)歷形成、風暴、規(guī)范、執(zhí)行和解體 五個階段，試述項目負責人在這個階段的管理風格。 答：團隊形成階段，項目負責人要進行團隊的指導和構建工作，說明項目目標，公布項目的質量標準、進度計劃、團隊結構以及每個人在項目中充當?shù)慕巧龋枰椖控撠熑瞬扇≈笇偷墓芾盹L格 團隊風暴階段，項目負責人要對項目團隊中的每個成員的角色和職責有明確的定義和分工，同時，要努力創(chuàng)造一個和諧、項目理解、相互容忍的工作環(huán)境，需要項目負責人采取 影響型的領導風格。 團隊規(guī)范階段，團隊成員間建立了項目信任、相互幫助的關系，合作意識明顯增強，對項目目標、工作職責的理解透徹，項目負責人對團隊所做出的成果要給予相應的支持，需要項目負責人采取參與型的領導風格。 團隊執(zhí)行階段 ，項目負責人的工作就是對項目進行監(jiān)控，協(xié)助、修正項目進度的指定和執(zhí)行，需要項目負責人采取授權性的領導風格。 團隊解體階段，項目團隊成員即將回到原來的王瑋，項目管理工作的經(jīng)驗叫許需要總結，項目團隊成員未來的發(fā)展存在很大的不確定性。需要項目負責人根據(jù)自己的經(jīng)驗、學識、采取指導型的管理風格。 試述項目負責人 的激勵與薪酬設計。 答： 建立科學有效的項目負責人激勵機制，對項目負責人的創(chuàng)造性，激發(fā)其責任感，具有重要意義。 對項目負責人的極力措施一般包括目標激勵、精神激勵和薪酬福利激勵。 項目負責人的薪酬設計的一般原則是：對外具有競爭力，對內具有公平性，對個人具有激勵性，以及易于管理，還應在注重績效考評的寄出上，充分考慮項目成果對組織的重要性和項目成果的娙價值，除考慮適當?shù)呢泿判问绞杖?，還可以針對項目收益實行股權、股權分配機制、實行項目股份化。 第四章 項目選擇與項目確定 一、名詞解釋 項目 論證： 是項目概念階段的核心內容，是指對擬實施項目技術上的先進性、適用性、經(jīng)濟上的合理性、盈利性，環(huán)境上的安全性，以及實施上的可能性、風險性進行全民科學的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種圍繞項目進行的技術、經(jīng)濟、政策、資源、環(huán)境分析研究的活動。 價值工程方法 ：著重于功能分析，力求用最低的生命周期成本可靠地實現(xiàn)必要功能的有組織的創(chuàng)造性活動 靜態(tài)投資回收期 ：是指項目投產后每年的凈收入或利潤補償原始投資所需的年限，是投資收益率的倒數(shù)，反應項目投資回收能力的重要指標。 靜態(tài)投資收益率 ：又稱靜態(tài)投資利潤率 ，是指項目投資后所獲得的年凈現(xiàn)金收入與投資額的比值。 凈現(xiàn)值法 ：是將整個項目投資過程的現(xiàn)金按要求的投資收益率折算到時間等于零時，得到現(xiàn)金流的折現(xiàn)累計值，然后加以分析和評估。反應項目獲利能力的動態(tài)評價指標。 NPV=0 ，項目可行。 貼現(xiàn)法 ：又稱內部收益率法，就是求出一個使項目建設與運行生命周期內現(xiàn)金流的現(xiàn)值合計等于零時的內部收益率 (IRR)，都是采用線性插值法求的的。 當 IRR 大于或等于基準收益率時，項目可行。 現(xiàn)值指數(shù) ：是凈現(xiàn)值除以投資額現(xiàn)值多的比值，是測定單位投資凈現(xiàn)值的尺度。 敏感 性分析 ： 是通過測定一個或多個不確定因素的變化所導致的決策評價指標的變化幅度，來了解各種因素的變化對實現(xiàn)預期目標的影響程度，從而對外部條件發(fā)生