【正文】 量、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸大宣傳，對(duì)經(jīng)銷偽劣藥品負(fù)具體責(zé)任，積極推銷近效期和質(zhì)量合格老產(chǎn)品，減輕患者負(fù)擔(dān)，妥善解 決供需矛盾、認(rèn)真處理好顧客投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 七、 營(yíng)業(yè)員必須做到工作細(xì)心，藥品無(wú)故打碎者應(yīng)立即主動(dòng)賠償；藥品價(jià)格劃錯(cuò)，給店內(nèi)造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)自動(dòng)賠償，如發(fā)現(xiàn)未賠償者，扣罰當(dāng)月工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金，將給店內(nèi)造成的損失予以賠償。 八、 營(yíng)業(yè)員要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度。 九、 營(yíng)業(yè)員每月即每月的 28日做一次進(jìn)貨大計(jì)劃交店長(zhǎng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后交經(jīng)理，以銷定進(jìn)，既不占?jí)汗举Y金，又要保證正常供應(yīng)，若造成斷貨，未列好計(jì)劃的由店員負(fù)責(zé)，進(jìn)貨不好的由進(jìn)貨人員負(fù)責(zé)，副店長(zhǎng)負(fù)主要責(zé)任，負(fù)責(zé)行政負(fù)次要責(zé)任。 十、 營(yíng)業(yè)員應(yīng)將三個(gè)月內(nèi) 滯銷商品和未銷完不需進(jìn)貨的商品以書(shū)面形式報(bào)告給店長(zhǎng)，并寫(xiě)明具體原因。 十一、營(yíng)業(yè)員每月 25日盤(pán)點(diǎn)嚴(yán)格遵守盤(pán)點(diǎn)制度。 十二、營(yíng)業(yè)員必須掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)，如將成人藥介紹給小兒患者， 將藥品療效介紹與病癥相反者，輕者自賠并給患者或顧客陪 禮道歉，并扣罰當(dāng)日工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金給患者身心造成嚴(yán)重?fù)p失者，責(zé)任自負(fù)并予以開(kāi)除。 十三、全體員工用藥品可享受店內(nèi)規(guī)定，但必須填上自己的名字并由店長(zhǎng)簽字方可生效，營(yíng)業(yè)員無(wú)權(quán)給自己開(kāi)藥、拿藥，不得給他人享受優(yōu)惠 97折以上，違者罰款 10元并賠償損失。 十四、營(yíng)業(yè)員作為店內(nèi)一員，除負(fù)責(zé)做好自 己分管工作外，在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)反映或拔 1 120，并在保障自己安全的情況下，盡可能減少公司損失。 十五、營(yíng)業(yè)員不得泄露公司內(nèi)部秘密，如價(jià)格、促銷費(fèi)、待遇、營(yíng)業(yè)員之間不得相互議論、詢問(wèn)工資收入及有關(guān)公司規(guī)定的秘密準(zhǔn)則。員工欲離職需提前 30 天向公司領(lǐng)導(dǎo)提出經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意安排合適人員后并交接清楚相關(guān)事宜，不得以任何理由影響工作。未提前通知者或影響工作者，從結(jié)算工資中扣除 15天工資。 十六、全體員工應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)一致，做到“分工不分家”遇事不推諉，努力完成工作計(jì)劃，相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，以效益為本，做好自己的本職工作。 十七、顧客要求退貨，經(jīng)店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)同意，開(kāi)紅票沖帳，紅票上應(yīng)注明原銷貨小票的單號(hào)、日期、退貨理由，并將紅票上交收銀臺(tái)，收銀臺(tái)檢查完畢方可退貨。 十八、藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)注意業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加店內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，爭(zhēng)取短期內(nèi)熟悉有關(guān)藥品零售知識(shí)。 十九、營(yíng)業(yè)員、收銀員工作中發(fā)生串貨、短貨、長(zhǎng)款、誤算金額等，責(zé)任自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重給予處分或開(kāi)除。 二十、營(yíng)業(yè)員交接應(yīng)相互配合，交班時(shí)要帳貨清楚，交接前錯(cuò)誤屬于上一班，交接后錯(cuò)誤屬下一班，交接時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)分清責(zé)任，不可相互推諉，確屬兩人責(zé) 任，應(yīng)共同承擔(dān)，當(dāng)事人負(fù)主要責(zé)任。 所有文件或合同如有新規(guī)定按新規(guī)定執(zhí)行 員工工作職責(zé) 一、執(zhí)行店方規(guī)定的各項(xiàng)制度，不遲到，不早退，有事提前一天請(qǐng)假，保證不影響工作，請(qǐng)假期間工資按日工資扣除，并扣除全勤獎(jiǎng)。 二、保持店內(nèi)外衛(wèi)生整潔，所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)、貨架做到明亮無(wú)污，地面整潔，所負(fù)責(zé)的物品，每班清潔１次，上崗時(shí)必須著裝整潔，佩戴胸牌，商品所有容器、器具保持清潔、準(zhǔn)確，不得有誤。 三、具有良好的職業(yè)道德，熟悉所售商品的名稱、性能、規(guī)格，正確介紹商品的性能、用途、用法、禁忌癥及注意事項(xiàng)，防止事故發(fā)生，特殊顧客 的特殊需要，應(yīng)嚴(yán)格為其保守隱私。 四、員工如要辭職須提前 15天通知部門經(jīng)理并在相關(guān)人員得到落實(shí)時(shí)工作交接完畢，并對(duì)有關(guān)的由公司培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或辦理有關(guān)個(gè)人證件的費(fèi)用交納清楚，方可辦理有關(guān)手續(xù)調(diào)離，無(wú)事故或其它問(wèn)題保證金方可返還本人。所有商 (產(chǎn) )品分干責(zé)任保管 ,丟失或出現(xiàn)短缺由責(zé)任人負(fù)責(zé)按原價(jià)賠償。 五、保持良好的店容店貌，掛牌上崗，上崗時(shí)站立微笑服務(wù)，普通話文明用語(yǔ)，熱情周到，精神飽滿，根據(jù)顧客需要主動(dòng)介紹。不得三五成群，交頭接耳，不得因談笑影響接待顧客，不得對(duì)顧客態(tài)度生硬或頂撞顧客，如有發(fā)生，視情節(jié)輕重，給予 處理。 六、保管好個(gè)人所負(fù)責(zé)的商品，每日劃卡尺清帳，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。如因工作不到位，致商品缺失、損壞者，應(yīng)由當(dāng)班員工承擔(dān)，如確有客觀原因，月底上報(bào)，酌情處理。 七、收貨時(shí)，應(yīng)對(duì)商品逐批驗(yàn)收，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、質(zhì)量、包裝及規(guī)定的包裝標(biāo)識(shí)認(rèn)真進(jìn)行檢查。藥品必須查驗(yàn)注冊(cè)商標(biāo)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)，并做好登記（準(zhǔn)備復(fù)驗(yàn)時(shí)檢查）防止漏記、漏報(bào)、 漏填、漏帳，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，徹底杜絕工作泄露隱患。 八、定期檢查（每月一次）所負(fù)責(zé)管理的藥品或商品的質(zhì)量，有 有效期的商品應(yīng)加強(qiáng)檢查，臨近有效期六個(gè)月應(yīng)向部門經(jīng)理匯報(bào)，及 時(shí)調(diào)換或退貨處理。 九、嚴(yán)禁向廠家索取禮品或促銷費(fèi)，以免給店方造成不良影響，如廠家私自給促銷費(fèi)，要自覺(jué)上繳，否則后果自負(fù)。 十、主動(dòng)介紹本店的一切優(yōu)惠政策，宣傳企業(yè)的文化，如顧客持卡應(yīng)在小票上注明， 95 折以上須由店經(jīng)理簽字后方可實(shí)施銷售。 所有文件或合同如有新規(guī)定按新規(guī)定執(zhí)行 應(yīng)聘事宜 一、 公司聘用后，試用期一個(gè)月，期滿后享受有關(guān)待遇。 二、 公司聘用后，要求交學(xué)歷、身份證及有關(guān)證明文件，如證件不宜上交，請(qǐng)交納保證金1000元或部分保證金并延期一個(gè)月發(fā)放工資。 三、 職員欲離職，請(qǐng)?zhí)崆?30 天通知公司 領(lǐng)導(dǎo)，以便安排工作。 四、 應(yīng)聘人員一年之后方可婚育。 五、 以上如有實(shí)際問(wèn)題，可以面議。 合同 2 合 同 甲方：青島美林誠(chéng)商貿(mào)有限公司安康利大藥房 乙方： 本合同本著甲乙雙方自愿之原則，為維護(hù)雙方權(quán)益特簽定本協(xié)議合同。 甲方擬招聘乙方 為本公司職員，為維護(hù)本公司聲譽(yù)乙方須無(wú)條件服從甲方的合理領(lǐng)導(dǎo)。原則上員工每月基本工資 300～ 500 元。各種福利及獎(jiǎng)金另行協(xié)商，工資既獎(jiǎng)金實(shí)行因人而已，相互不得攀比與詢問(wèn)。 (如許保險(xiǎn)自己購(gòu)買也可委托公司代買 ) 甲方為員工提供一個(gè)環(huán)境舒適的工作場(chǎng)所， 并安排合理的工作條件，提供一定的保障制度。公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)有關(guān)知識(shí)。（包括出國(guó)旅游及學(xué)習(xí)）充分尊重員工的自身權(quán)益，滿足員工的合理要求。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工的一切合理化建議并加以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 乙方必須服從公司及藥店的領(lǐng)導(dǎo)。服從店經(jīng)理的統(tǒng)一管理。業(yè)務(wù)方面絕對(duì)服從藥劑師（經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)。以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)并努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，絕對(duì)服從嚴(yán)格遵守相關(guān)醫(yī)藥管理制度。員工應(yīng)服從分店經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)制度員工必須完全背熟記牢必要時(shí)經(jīng)考試合格方可上崗。 醫(yī)藥業(yè)務(wù)方面由藥劑師全面統(tǒng)一管理，分店藥劑師服從總店總藥劑師 統(tǒng)一管理領(lǐng)導(dǎo)。日常管理歸藥店經(jīng)理全面管理。 員工前六個(gè)月從工資中每月扣除 100元作為保證金。以加強(qiáng)責(zé)任心及管理力度。員工如要辭職須提前 15 天通知部門經(jīng)理并在相關(guān)人員得到落實(shí)時(shí)工作交接完畢，并對(duì)有關(guān)的由公司培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的費(fèi)用及福利費(fèi)用按 50%交納清楚，所有一切相關(guān)事務(wù)交結(jié)清楚后，方可辦理有關(guān)手續(xù)調(diào)離，無(wú)事故或其它問(wèn)題保證金方可返還本人。反之，所造成損失及后果，一律自負(fù)。乙方欲提前終止本合同，在辦完相關(guān)手續(xù)后，甲方應(yīng)與同意。但乙方仍應(yīng)與甲方結(jié)清因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。 工作時(shí)間為：上一天休一天工作制（或長(zhǎng)白 班 /兩班制）。節(jié)假日及集市日另行規(guī)定。 一般乙方錄用和晉級(jí)程序是先面試合格試用滿三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)期。簽定本協(xié)議。 乙方應(yīng)明白并同意乙方并非甲方的職工，不納入甲方勞動(dòng)編制，乙方僅享有本合同所規(guī)定的工資（獎(jiǎng)金），不享有勞動(dòng)福利，保險(xiǎn)等權(quán)益。對(duì)于具有福利和保險(xiǎn)或經(jīng)公司同意可以享受同級(jí)待遇者另行簽約。員工業(yè)績(jī)優(yōu)良（三年 ~五年可享受出國(guó)旅游學(xué)習(xí)等）。 員工前六個(gè)月從工資中每月扣除 100元做為保證金。以加強(qiáng)責(zé)任心及管理力度。員工如要辭職須提前 15 天通知部門經(jīng)理并在相關(guān)人員得到落實(shí)時(shí)工作交接完畢，并對(duì)有關(guān)的由公司培訓(xùn)或?qū)W習(xí)或 辦理有關(guān)個(gè)人證件的費(fèi)用交納清楚，方可辦理有關(guān)手續(xù)調(diào)離，無(wú)事故或其它問(wèn)題保證金方可返還本人。所有商 (產(chǎn) )品分干責(zé)任保管 ,丟失或出現(xiàn)短缺由責(zé)任人負(fù)責(zé)按原價(jià)賠償。員工應(yīng)遵循分工不分家之原則，協(xié)調(diào)統(tǒng)一為一整體。 如須請(qǐng)假者必須在不影響工作之前提下提前一天向部門經(jīng)理并經(jīng)經(jīng)理許可后方可。并按其月工資額扣除其相應(yīng)金額。否則按其月工資額扣除其相應(yīng) 2倍工資金額。落實(shí)不到位扣除相關(guān)人員包括店經(jīng)理及各班負(fù)責(zé)人工資。 員工應(yīng)相互團(tuán)結(jié)友善，互幫互學(xué)，互遵互愛(ài)。 藥品銷售過(guò)程中責(zé)任落實(shí)到人。逐步逐級(jí)按程序管理落實(shí)到人。自購(gòu)進(jìn)貨到藥品上 柜及銷售應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一層層落實(shí)對(duì)帳管理。公司隨時(shí)查驗(yàn)藥品銷售過(guò)程中責(zé)任落實(shí)到人。逐步逐級(jí)按程序管理落實(shí)到人。銷售藥品時(shí)經(jīng)營(yíng)人員能熟練說(shuō)明藥品的用法，用量和注意事項(xiàng)。處方所列藥品不得擅自更改或代用。自購(gòu)進(jìn)貨到藥品上柜及銷售應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一層層落實(shí)對(duì)帳管理。公司隨時(shí)查驗(yàn)。 對(duì)于所有商 (產(chǎn) )品分干責(zé)任保管 ,丟失或出現(xiàn)短缺由責(zé)任人負(fù)責(zé)按原價(jià)賠償。員工應(yīng)遵循分工不分家之原則，協(xié)調(diào)統(tǒng)一為一整體。 電腦收銀員應(yīng)每天將現(xiàn)金入保險(xiǎn)柜或上交店經(jīng)理。雙方共同清點(diǎn)，簽字，現(xiàn)金及帳目應(yīng)一一對(duì)應(yīng)，互為制約。并保證有第二者員工在場(chǎng)。不得兩人以下未 經(jīng)許可私自開(kāi)啟或調(diào)試電腦，否則后果自負(fù)。如須開(kāi)啟相關(guān)電腦或調(diào)試程序，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或在場(chǎng)方可。店內(nèi)藥品貨物亦應(yīng)每月 28日盤(pán)點(diǎn)清楚。離職人員需在盤(pán)店交接等完畢后方可，否則后果自負(fù)。 職工如需私用電話必須由部門經(jīng)理同意方可，并自覺(jué)交納話費(fèi)。部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格管理。對(duì)于由廠家提供的有關(guān)促銷費(fèi)及物品應(yīng)請(qǐng)示并造冊(cè)經(jīng)同意后方可使用。更不可私自挪用。 員工如有公司組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、辦證、體檢或其它相關(guān)問(wèn)題原則上在辭職時(shí)應(yīng)交納相關(guān)費(fèi)用。 交接班必須進(jìn)行交接班制度做好記錄和當(dāng)班記錄交代清楚 ,對(duì)應(yīng)交接和移交下一班處理的工作必須寫(xiě)出 書(shū)面移交記錄。必要時(shí)進(jìn)行詳細(xì)書(shū)面交接。并要求注明當(dāng)天營(yíng)業(yè)額。 出現(xiàn)問(wèn)題要逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，部門經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)反映并承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及接受處罰包括罰款等。 工作程序是店員對(duì)部門經(jīng)理盡責(zé)，部門經(jīng)理對(duì)公司盡責(zé)。分店（部門）經(jīng)理實(shí)行店內(nèi)全權(quán)處理問(wèn)題制度。包括銷售、開(kāi)票、貴重物品管理、藥品擺放、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、水電費(fèi)、電話費(fèi)及店內(nèi)外衛(wèi)生等。 同時(shí)部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工包括業(yè)務(wù)、生活上的關(guān)心和愛(ài)護(hù)體貼。 對(duì)外有關(guān)保密問(wèn)題要嚴(yán)格遵守紀(jì)律。更不得泄露商業(yè)秘密。員工應(yīng)做到不該打聽(tīng)的事不許打聽(tīng)。一切利益應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度及始終維護(hù)公司和藥店信 譽(yù)。對(duì)外銷售時(shí)講普通話，銷售藥品時(shí)經(jīng)營(yíng)人員能熟練說(shuō)明藥品的用法，用量和注意事項(xiàng)。處方所列藥品不得擅自更改或代用。收發(fā)藥及收銀員必須倡收倡付。顧客就是上帝，耐心、細(xì)致、真誠(chéng)、禮貌對(duì)待顧客。善待老人和兒童。更不許如恥笑或說(shuō)對(duì)顧客不禮貌的言語(yǔ)。上帝是沒(méi)有錯(cuò)的，有錯(cuò)是我們沒(méi)有提前想到和做到做好。 乙方有義務(wù)向甲方反映顧客的要求和意見(jiàn)。主動(dòng)提供產(chǎn)品銷售及服務(wù)顧客等方面和幫助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并搜集有關(guān)信息和資料，以便甲方了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以確定規(guī)劃和策略投資方向。 乙方不得私自未經(jīng)甲方同意以受托人或任何身份代表甲方發(fā)表，簽 署任何文件或承擔(dān)任何法律責(zé)任。 乙方不能正確履行其義務(wù)或違反《安康利大藥房營(yíng)業(yè)員守則》，《安康利大藥房營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度》或甲方的其它有關(guān)營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律，甲方有權(quán)提前終止本合同。 乙方欲提前終止本合同，甲方應(yīng)予許可，但乙方仍應(yīng)與甲方結(jié)清因在此之前與甲方及本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)及相關(guān)事宜。 員工如有問(wèn)題或困難應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門經(jīng)理）反映，也可直接向公司反映。必要時(shí)提供書(shū)面材料。如反映及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。公司年終有相應(yīng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度。 本