【總結(jié)】2005年3月21日—25日中國(guó)北京中華世紀(jì)壇2005年4月6日-8日 中國(guó)上海國(guó)際會(huì)議中心20052005(第四屆)中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)CallCenterManagement&CRMSolutionChina2005Beijing,Shanghai,china2005(第四屆)中國(guó)呼叫中
2025-04-26 04:19
【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理之交接班管理很少看到關(guān)于呼叫中心交接班管理的文章,在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理中,也因?yàn)榻唤影嗟钠匠Ec細(xì)微,是個(gè)常常被忽略的話題。然而,在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理體系中,交接班卻是非常重要的一項(xiàng)工作,有著“承上啟下”的作用。幾乎在每個(gè)呼叫中心,交接班管理都應(yīng)該是主管每天重要的工作內(nèi)容之一,并應(yīng)該得到足夠的重視。一般來(lái)講,交接班并不復(fù)雜,主要在班前與班后兩次集中對(duì)所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)或班組的坐
2025-08-31 22:30
【總結(jié)】XX項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃四川匯源吉迅數(shù)碼科技有限公司2020年6月XX項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃1目錄1工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃___________________________
2025-09-29 03:28
【總結(jié)】引言學(xué)員服務(wù)效率品牌形象具體體現(xiàn)?提升學(xué)員體驗(yàn)?提高學(xué)員認(rèn)同感?提高學(xué)員滿意度?提升學(xué)員信任度?提高品牌忠誠(chéng)度?老會(huì)員關(guān)系維護(hù)?學(xué)員疑問(wèn)解答?做好學(xué)員關(guān)懷?……?提高咨詢轉(zhuǎn)化率?促進(jìn)再次學(xué)習(xí)?加強(qiáng)會(huì)員管理?提升服務(wù)態(tài)度?提高服務(wù)
2025-05-25 22:08
【總結(jié)】專業(yè)整理分享總代理運(yùn)營(yíng)管理方案目錄第一章總則………………………………………………………………………………第二章總代理授信及辦事處成立………………………………………………………第三章總代理運(yùn)營(yíng)流程………………………………………………………………
2025-04-27 05:15
【總結(jié)】從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心*呼叫中心的作用已由原來(lái)單一的客戶服務(wù)平臺(tái),逐漸擴(kuò)展到了電話營(yíng)銷平臺(tái)。*在所有的市場(chǎng)銷售手段中,電話營(yíng)銷的成本是最低的。一、主要界面二、外撥界面三、豐富的信息輸出方式系統(tǒng)提供短信,傳真的多種數(shù)據(jù)傳輸方式。四、客戶管理界面五、電子問(wèn)卷設(shè)計(jì)界面
2025-01-19 13:16
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心電話銷售培訓(xùn) 呼叫中心電話銷售培訓(xùn) 2010年12月24-25日上海 【主辦單位】百喬羅管理咨詢(上海)有限公司 【培訓(xùn)對(duì)象】呼叫中心電話銷售代表、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢師、培訓(xùn)師,企業(yè)...
2024-11-15 23:57
【總結(jié)】愛(ài)心呼叫公共服務(wù)中心文件編號(hào)文件版本第一版發(fā)布日期審核批準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)1目錄第一章企業(yè)文化...............................................
2024-11-14 16:52
【總結(jié)】3/4xxx專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷姓名:***性別:男出生日期:1982-01-02籍貫:上海市目前城市:上海市工作年限:三年以上目前年薪:6-8萬(wàn)人民幣聯(lián)系電話:13800000000E-mail:xxxxxxx@(郵件&MSN)請(qǐng)換成自己的真實(shí)信箱!應(yīng)聘方向求職
2025-05-13 23:12
【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理常用工具表格1呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理常用工具表格在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理中,經(jīng)常會(huì)使用到各種各樣的工具表格,這些工具表格有效地記錄了運(yùn)營(yíng)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)結(jié)果,它們對(duì)于呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理起到了關(guān)鍵性的輔助作用,從而成為了運(yùn)營(yíng)
2025-01-15 23:00
【總結(jié)】【呼叫中心】部門職責(zé)部門使命任職資格基本要求相關(guān)說(shuō)明根據(jù)公司規(guī)劃,做好呼叫中心發(fā)展規(guī)劃和銷售任務(wù)的完成。崗位設(shè)置:經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力行政主管、會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)主管、審單員、訂單管理、呼入組長(zhǎng)、呼入、呼出組長(zhǎng)、呼出。1.認(rèn)同公司的企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高;2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;3.注重內(nèi)部管理;4.有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)
2025-07-18 00:33
【總結(jié)】1福田汽車呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)客戶服務(wù)本部2023年2月2Contents目錄第一部分:呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明第二部分:呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況第三部分:呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)改善課題附錄:呼叫中心平臺(tái)建設(shè)人力資源配備情況3Contents目錄第一部分:呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明
2025-01-20 13:45
【總結(jié)】1福田汽車呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)客戶服務(wù)本部2023年2月2Contents目錄第一部分:呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明第二部分:呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況第三部分:呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)改善課題附錄:呼叫中心平臺(tái)建設(shè)人力資源配備情況3Contents目
2025-02-06 19:26
【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿解讀JohnsonZhang讀歷史書(shū),看到過(guò)去;讀傳記書(shū),看到別人;讀哲學(xué)書(shū),看到自己;標(biāo)準(zhǔn)在哪里?課程目的:解讀報(bào)告,了解行業(yè),反思自己!《中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理報(bào)告2023版》復(fù)旦大學(xué)CC-CMM研究中心行業(yè)概況技術(shù)使用人力資源運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)行業(yè)
2025-01-27 01:09
【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)一、組織結(jié)構(gòu)呼叫中心總經(jīng)理理經(jīng)理呼叫中心人力資源培訓(xùn)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)呼叫中心專員招聘系統(tǒng)技術(shù)部質(zhì)檢呼叫中心組長(zhǎng)系統(tǒng)維護(hù)一、呼叫中心1、經(jīng)理的主要職責(zé)呼叫中心決策人,制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系,并召集會(huì)議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容,確保客戶的需求受到充分的重視。負(fù)責(zé)管理整
2025-07-18 07:01