【正文】 工作。 ? 做好通信服務(wù)質(zhì)量分析、總結(jié)，并制訂改進(jìn)措施。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 YQGD 005─2020 10 ? 班長崗位職責(zé) ? 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 熟悉本班業(yè)務(wù)，科學(xué)、合理地安排人員，保證生產(chǎn)運(yùn)作正常。 ? 維持生產(chǎn)秩序，公平、公正行使職權(quán)。 ? 負(fù)責(zé)設(shè)備管理，保證設(shè)備正常、完好。 ? 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)管理工作。 ? 負(fù)責(zé)員工思想工作，認(rèn)真聽取員工合理建議，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 安全員崗位職責(zé) ? 認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，參加制定本投遞部各項(xiàng)工作的安全防 范措施和安全考核辦法。 ? 完善安全管理基礎(chǔ)資料，建立安全工作管理臺(tái)帳，落實(shí)各項(xiàng)安全管理登記制度。 ? 負(fù)責(zé)投遞部員工的安全宣傳教育和培訓(xùn)工作。 ? 負(fù)責(zé)投遞部安全設(shè)施、設(shè)備的管理工作，并確保其正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常檢查投遞部的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)做出整改措施，制止違章行為。 ? 負(fù)責(zé)投遞部各類安全事故的調(diào)查處理及上報(bào)工作。 ? 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) YQGD 005─2020 11 ? 熟悉掌握統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)，編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 ? 負(fù)責(zé)報(bào)賬工作，做好資金管理。 ? 做好材料請領(lǐng)計(jì)劃及請領(lǐng)、登記、發(fā)放和保管工作。 ? 負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)款項(xiàng)的匯總、登記、存放工作，做好投遞部相關(guān)賬目的 處理和對帳工作。 ? 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)資料的保管及裝訂工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 郵件分揀員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 遵守郵件作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開拆、分揀、處理速遞物流郵件。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏制度。 ? 及時(shí)處理當(dāng)班錯(cuò)件，做好批、改、退工作。 ? 合理使用郵袋，做好清退、登記工作。 ? 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備、日戳、夾鉗等用品用具的保養(yǎng)、使用和保管工作。 ? 按要求填寫各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 信息維護(hù)員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 嚴(yán)格按規(guī) 定操作程序作業(yè)。 ? 熟練掌握崗位技能，做好信息接收、錄入、反饋工作。 YQGD 005─2020 12 ? 不擅自修改、拷貝電腦資料，不擅自更改電腦軟、硬件設(shè)置。 ? 不泄密、不失密，不讓非權(quán)限規(guī)定人員使用電腦。 ? 積極參加崗位技能的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 ? 協(xié)助做好電腦設(shè)施的日常維護(hù)工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 機(jī)動(dòng)車駕駛員崗位職責(zé) ? 遵守交通法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)章，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 定期對車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保持車容車貌整潔。 ? 負(fù)責(zé)出車前車輛水、電、油及其他性能的檢查工作，確保車況良好、行車安全。 ? 嚴(yán)格按交通規(guī)則和駕駛操作規(guī)程駕駛車輛。 ? 負(fù)責(zé)所 載物品的保管和安全，不私自用車，不將車輛交非指定人員駕駛。 ? 投遞員崗位職責(zé) ? 嚴(yán)格按操作規(guī)程和投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)投遞郵件，確保郵件的投遞時(shí)限、投遞深度。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)制度，按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務(wù)檔案。 ? 遵守交通規(guī)則，確保行車安全，并做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。 ? 服從指揮調(diào)度，上崗穿著標(biāo)志服、佩戴工號(hào)牌，認(rèn)真準(zhǔn)確登記原始記錄。 ? 正確解答用戶咨詢，及時(shí)上報(bào)投訴情況。 YQGD 005─2020 13 ? 積極參與班組民主管理，關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志，協(xié)助經(jīng)理搞好班組管理工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 普郵 投遞人員職責(zé) ? 經(jīng)理崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守 法，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及上級(jí)有關(guān)指令、決議，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 ? 熟悉本轄區(qū)用戶結(jié)構(gòu)和變動(dòng)情況，做好郵路規(guī)劃和信報(bào)箱的管理工作。 ? 負(fù)責(zé)通信生產(chǎn)的組織、實(shí)施以及監(jiān)督、檢查和考核工作，確保通信暢通、安全生產(chǎn)。 ? 負(fù)責(zé)本部門人員、物資、資金等管理工作。 ? 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)報(bào)刊、雜志的宣傳收訂工作。 ? 及時(shí)受理用戶通郵和特需服務(wù)的申請。 ? 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和思想教育工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) ? 執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理搞好投遞部管理工作。 ? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。 ? 做好員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn) 工作。 ? 制訂作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施。 ? 負(fù)責(zé)驗(yàn)單、查單的處理工作。 YQGD 005─2020 14 ? 負(fù)責(zé)查詢投訴處理及來信來訪、走訪用戶工作。 ? 掌握生產(chǎn)用具、用品使用情況，做好申領(lǐng)發(fā)放工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 質(zhì)檢員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。 ? 做好各種郵件、報(bào)刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作。 ? 做好外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作，定期走訪用戶并及時(shí)反饋信息。 ? 負(fù)責(zé)查、轉(zhuǎn)、退及處理的監(jiān)督管理工作。 ? 做好通信服務(wù)質(zhì)量分析、總結(jié)，并制訂改進(jìn)措施。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 班長崗位職責(zé) ? 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 熟悉本 班業(yè)務(wù)，科學(xué)、合理地安排人員，保證生產(chǎn)運(yùn)作正常。 ? 維持生產(chǎn)秩序，公平、公正行使職權(quán)。 ? 負(fù)責(zé)設(shè)備管理，保證設(shè)備正常、完好。 ? 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)管理工作。 ? 負(fù)責(zé)員工思想工作，認(rèn)真聽取員工合理建議，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 YQGD 005─2020 15 ? 安全員崗位職責(zé) ? 認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，參加制定本投遞部各項(xiàng)工作的安全防范措施和安全考核辦法。 ? 完善安全管理基礎(chǔ)資料，建立安全工作管理臺(tái)帳，落實(shí)各項(xiàng)安全管理登記制度。 ? 負(fù)責(zé)投遞部員工的安全宣傳教育和培訓(xùn)工作。 ? 負(fù)責(zé)投遞部安全設(shè)施、設(shè)備的管理工作 ，并確保其正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常檢查投遞部的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)做出整改措施，制止違章行為。 ? 負(fù)責(zé)投遞部各類安全事故的調(diào)查處理及上報(bào)工作。 ? 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) ? 熟悉掌握統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)，編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 ? 負(fù)責(zé)報(bào)賬工作，做好資金管理。 ? 做好材料請領(lǐng)計(jì)劃及請領(lǐng)、登記、發(fā)放和保管工作。 ? 負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)款項(xiàng)的匯總、登記、存放工作，做好投遞部相關(guān)賬目的處理和對帳工作。 ? 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)資料的保管及裝訂工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 給據(jù)郵件分揀員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 遵守郵件作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開拆 、分揀、處理YQGD 005─2020 16 給據(jù)郵件。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)制度。 ? 及時(shí)處理當(dāng)班錯(cuò)件，做好批、改、退工作。 ? 合理使用郵袋，做好清退、登記工作。 ? 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備、日戳、夾鉗等用品用具的保養(yǎng)、使用和保管工作。 ? 按要求填寫各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 平常郵件分揀員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開拆、分揀、處理郵件。 ? 及時(shí)處理當(dāng)班錯(cuò)件，做好批、改、退工作。 ? 及時(shí)做好查驗(yàn)工作。 ? 合理使用郵袋，做好清退、登記工作。 ? 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備、日戳、夾鉗等用品用具的保養(yǎng)、使用和保管工作。 ? 按要求填寫各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 報(bào)紙分發(fā)員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 負(fù)責(zé)當(dāng)班進(jìn)口報(bào)紙（含各類廣告）的分發(fā)和處理工作。 ? 及時(shí)處理報(bào)紙?jiān)鰷p變動(dòng)，準(zhǔn)確分發(fā)報(bào)紙。 YQGD 005─2020 17 ? 做好報(bào)紙余缺登記，及時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單。 ? 按要求填寫各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 雜志分發(fā)員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 及時(shí)做好各種雜志的開拆、分發(fā)和處理工作。 ? 及時(shí)處理雜志增減變動(dòng)，分發(fā)雜志做到代號(hào)、期數(shù)、份數(shù)“三核對”，確保準(zhǔn)確無誤。 ? 做好雜志余缺登記 、及時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單。 ? 按要求填寫各類報(bào)表，做好各類單式的歸檔工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 信息維護(hù)員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 嚴(yán)格按規(guī)定操作程序作業(yè)。 ? 熟練掌握崗位技能，做好信息接收、錄入、反饋工作。 ? 負(fù)責(zé)名址信息的更新、維護(hù)工作。 ? 不擅自修改、拷貝電腦資料，不擅自更改電腦軟、硬件設(shè)置。 ? 不泄密、不失密，不讓非權(quán)限規(guī)定人員使用電腦。 ? 積極參加崗位技能的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 ? 協(xié)助做好電腦設(shè)施的日常維護(hù)工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 YQGD 005─2020 18 ? 收箱（筒）員崗位職責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定的頻次、時(shí)間、路線順序開取箱（筒），保證郵件安全。 ? 做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，保證行車安全。 ? 負(fù)責(zé)郵箱（筒）的日常清潔工作，按規(guī)定處理郵箱（筒）故障。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 ? 機(jī)動(dòng)車駕駛員崗位職責(zé) ? 遵守交通法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)章，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 定期對車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保持車容車貌整潔。 ? 負(fù)責(zé)出車前車輛水、電、油及其他性能的檢查工作，確保車況良好、行車安全。 ? 嚴(yán)格按交通規(guī)則和駕駛操作規(guī)程駕駛車輛。 ? 負(fù)責(zé)所載物品的保管和安全，不私自用車，不將車輛交非指定人員駕駛。 ? 窗投人員崗位職 責(zé) ? 遵紀(jì)守法，遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 負(fù)責(zé)留存給據(jù)郵件窗投工作，嚴(yán)格按規(guī)定投交郵件。 ? 按規(guī)定對窗投郵件進(jìn)行催、轉(zhuǎn)、退處理，并進(jìn)行登記。 ? 負(fù)責(zé)郵件銷號(hào)、郵件平衡合攏及業(yè)務(wù)檔案整理歸檔工作。 ? 做好窗投郵件的保管和交接驗(yàn)收工作。 YQGD 005─2020 19 ? 主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確解答用戶有關(guān)用郵咨詢。 ? 投遞員崗位職責(zé) ? 嚴(yán)格按操作規(guī)程和時(shí)限投遞郵件和報(bào)刊，確保郵件報(bào)刊的投遞質(zhì)量。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)制度，按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務(wù)檔案。 ? 負(fù)責(zé)用戶地址信息變更的登記和上報(bào)。 ? 遵守交通規(guī)則，確保行車安全，并做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。 ? 服從指揮調(diào)度，上崗穿著標(biāo)志服、 佩戴工號(hào)牌，認(rèn)真準(zhǔn)確登記原始記錄。 ? 正確解答用戶咨詢，及時(shí)上報(bào)用戶信報(bào)箱使用狀況。 ? 積極參與班組民主管理，關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志，協(xié)助經(jīng)理搞好班組管理工作。 ? 完成上級(jí)交辦的其他工作。 3 投遞生產(chǎn)管理規(guī)范 日常管理規(guī)范 臺(tái)帳管理 普郵投遞部設(shè)置普郵投遞管理臺(tái)帳 普郵投遞部應(yīng)設(shè)立以下業(yè)務(wù)管理臺(tái)帳（詳見附錄 A）： ? 每季填寫的臺(tái)帳：（ ）年（ ）季度部工作計(jì)劃總結(jié)記錄簿（粵普郵投 1）。 ? 每月填寫的臺(tái)帳：投遞部服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量綜合分析表（粵YQGD 005─2020 20 普郵投 12）。 ? 每天填寫 的臺(tái)帳：投遞部管理工作日志 （粵普郵投 9）、日戳打印簿（郵 1615）。 ? 計(jì)劃調(diào)整時(shí)填寫的臺(tái)帳：投遞服務(wù)水平（粵普郵投 2）、投遞道段情況表（粵普郵投 3）、投遞路線順序表（粵普郵投 4）、投遞郵路圖（粵普郵投 5）、投遞部進(jìn)口郵件作業(yè)計(jì)劃表（粵普郵投 6）、投遞部出口郵件作業(yè)計(jì)劃表（粵普郵投 7）、投遞部員工花名冊（粵普郵投 8）。 ? 有變動(dòng)時(shí)填寫的臺(tái)帳：走訪用戶記錄表（粵普郵投 10）、跟班郵路檢查記錄表（粵普郵投 11）、投遞部客戶來電、來信、來訪查詢登記表（粵普郵投 13）、通郵申請表（粵普郵投 14）、用戶租用郵政信箱申請 書（粵普郵投 15）、郵政專用信箱用戶登記簿（粵普郵投 16）、定位妥投協(xié)議書（粵普郵投 17）。 速遞 投遞部設(shè)置普郵投遞管理臺(tái)帳 速遞投遞管理臺(tái)帳（詳見附錄 B）只適用于專投速遞物流郵件的投遞部。 ? 年（ ）月度部工作計(jì)劃總結(jié)記錄簿（月報(bào)） ? 投遞道段情況表（年報(bào)） ? 投遞部進(jìn)口速遞郵件作業(yè)計(jì)劃表（年報(bào)） ? 投遞部速遞業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（日報(bào)） ? 投遞部員工花名冊（年報(bào)） ? 速遞管理工作日志（日報(bào)） YQGD 005─2020 21 ? 安全檢查記錄表（周報(bào)） ? 質(zhì)量檢查記錄表（周報(bào)） ? 班組會(huì)議記錄表（月報(bào)） ? 來電、來信、來訪記錄表（月報(bào)） ? 郵政 通信差錯(cuò)登記表（月報(bào)） ? 走訪用戶記錄表（月報(bào)） ? 跟班郵路檢查記錄表（月報(bào)） ? 日戳打印簿 綜合 投遞部設(shè)置普郵投遞管理臺(tái)帳 綜合投遞管理臺(tái)帳適用于綜合投遞部，樣式詳見附錄 C。 投遞部應(yīng)按照要求及時(shí)填寫或在投遞綜合管理系統(tǒng)錄入臺(tái)帳記錄。投遞綜合管理系統(tǒng)在全省正式上線后（以省公司文件通知為準(zhǔn)），投遞部可不用另外填寫紙質(zhì)臺(tái)帳，但需保留以下原始憑證：日戳打印簿（郵 1615）、走訪用戶記錄表、通郵申請表、用戶租用郵政信箱申請書、定位妥投協(xié)議書。 紙質(zhì)臺(tái)帳應(yīng)擺放規(guī)范、易 檢索。 各類業(yè)務(wù)資料應(yīng)按規(guī)定分類整理。妥善保管，及時(shí)上交歸