【正文】 慮業(yè)務(wù)背景、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等因素 。 ?要考慮開發(fā)人員、技術(shù)人員參與項(xiàng)目的形式 。 組建 項(xiàng)目組 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目實(shí)施管理的相應(yīng)能力，必須符合公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理盡量與客戶進(jìn)行溝通，取得對方高層的信任和認(rèn)可。 確定 項(xiàng)目經(jīng)理 無 無 項(xiàng)目規(guī)劃－組建實(shí)施小組 舉例： 某某項(xiàng)目簽訂以后，由于人手緊張，安排一個技術(shù)能力比較強(qiáng)，但項(xiàng)目管理能力較弱的人做項(xiàng)目經(jīng)理。 問題： 項(xiàng)目范圍、需求、過程控制是否到位？ 是否習(xí)慣不停地解決問題，而不問 需求是否合理？ 風(fēng)險分析 ?確定費(fèi)用劃撥的具體金額和劃撥的方式 內(nèi)部費(fèi)用劃撥 ?項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備會議議程 ?介紹客戶方的人員、企業(yè)、產(chǎn)品等方面的信息 。 ?銷售人員把售前有關(guān)資料移交給項(xiàng)目經(jīng)理，對關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行專門的講解。 內(nèi)部交接會議 ?《 軟件銷售合同 》 、 《 項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)合同 》 、售前階段的 《 項(xiàng)目建議書 》 、 《工作任務(wù)書 》 復(fù)本 ?客戶方人員資料 ?銷售人員對客戶做的口頭承諾 售前資料整理 無 《 項(xiàng)目內(nèi)部交接記錄單 》 《 內(nèi)部費(fèi)用劃撥單 》 項(xiàng)目規(guī)劃－內(nèi)部交接 舉例： 某某項(xiàng)目簽訂以后，實(shí)施部門組建項(xiàng)目組，開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。在項(xiàng)目過程中客戶提出，銷售人員曾經(jīng)承諾將前幾年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。 問題： 實(shí)施人員對銷售過程中的口頭承諾不了解，導(dǎo)致實(shí)施工作的被動？ 風(fēng)險分析 ?溝通項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等 ?了解企業(yè)高層對項(xiàng)目的重視程度，以及預(yù)計(jì)投入的相關(guān)人員情況。 ?明確企業(yè)在項(xiàng)目整個實(shí)施中主導(dǎo)的作用，以及高層的職責(zé)和任務(wù)。 項(xiàng)目和企業(yè)高層的溝通 無 ?協(xié)助企業(yè)高層選定合適的項(xiàng)目經(jīng)理 ?要求企業(yè)配備系統(tǒng)管理員 ?確保項(xiàng)目組的組織構(gòu)成、人員配備的合理性 確立客戶方項(xiàng)目組 《 客戶項(xiàng)目組成員名單 》 ?項(xiàng)目指導(dǎo)委員會（可選）負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的有爭議的問題。 項(xiàng)目指導(dǎo)委 員會（可選） 無 項(xiàng)目規(guī)劃－確立客戶方項(xiàng)目組 關(guān)鍵點(diǎn) 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)和職責(zé) 項(xiàng)目組組建練習(xí) 咨詢實(shí)施顧問技術(shù)顧問客戶化開發(fā)人員用友公司項(xiàng)目經(jīng)理用友分公司項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目監(jiān)管（總部 / 大區(qū)）： x xx x質(zhì)量管理： x xxx 、 x xxx x財(cái)務(wù)部項(xiàng)目組成員采購部門項(xiàng)目組成員銷售部門項(xiàng)目組成員庫存部門項(xiàng)目組成員生產(chǎn)部門項(xiàng)目組成員技術(shù)開發(fā)部門項(xiàng)目組成員E R P 項(xiàng)目關(guān)鍵用戶客戶系統(tǒng)管理員客戶化開發(fā)人員E R P 技術(shù)組客戶項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目高層委員會( X X 公司各級總裁 )舉例： 某某項(xiàng)目客戶安排 IT部門人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。 問題： 項(xiàng)目實(shí)施過程中的部門協(xié)調(diào)？ 解決方案中的業(yè)務(wù)討論？ 風(fēng)險分析 項(xiàng)目規(guī)劃－編制 《 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 》 ?項(xiàng)目目標(biāo) ? 項(xiàng)目范圍 ?項(xiàng)目實(shí) 施時間表 ?項(xiàng)目狀態(tài)報告機(jī)制 ?項(xiàng)目變更控制機(jī)制 編寫《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須對于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向客戶項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行再次的補(bǔ)充調(diào)查 。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)需求的補(bǔ)充調(diào)查 ? 雙方簽訂 《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》 簽訂《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》 ?按照 《 產(chǎn)品銷售合同 》 、 《 實(shí)施服務(wù)合同 》 和 《 工作任務(wù)書 》 中規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和范圍與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。 ?如果還存在模糊的地方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，在這里應(yīng)該補(bǔ)充說明。 明確目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施范圍 無 無 《 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 》 無 關(guān)鍵點(diǎn) 項(xiàng)目主計(jì)劃結(jié)構(gòu)和編制要求 ? 項(xiàng)目主計(jì)劃結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目主計(jì)劃編制要求 1) 內(nèi)容完整 2) 時間計(jì)劃安排合理 3) 工作分工明確 項(xiàng)目主計(jì)劃編制練習(xí) 舉例： 某某項(xiàng)目客戶要求 3個月實(shí)施完成，項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃是基于最樂觀的假設(shè)，并且安排了大量的加班時間。 問題： 計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性？ 項(xiàng)目在大量加班的情況下質(zhì)量如何保證？ 客戶方是否能夠配合？ 風(fēng)險分析 項(xiàng)目規(guī)劃－項(xiàng)目啟動會 ?簽署 《項(xiàng)目啟動會紀(jì)要》 簽署《項(xiàng)目啟動會紀(jì)要》 ?召開項(xiàng)目啟動會 ?整理 《會議紀(jì)要 》 召開啟動會 ?確定會議議程 ?準(zhǔn)備會議資料 ?會議其它準(zhǔn)備 （場地、設(shè)備等） ? 發(fā)出會議通知 啟動會準(zhǔn)備 無 《 項(xiàng)目啟動會紀(jì)要 》 無 舉例： 某某項(xiàng)目啟動會時，客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目重要性進(jìn)行表態(tài)后，即離場處理其它事務(wù)。 問題： 客戶方高層對項(xiàng)目的態(tài)度，是否真實(shí)有效地傳遞給企業(yè)參加會議的人員？ 風(fēng)險分析 ? 與前面提出的問題進(jìn)行對比分析 – 哪些問題解決了 – 哪些問題沒有解決 – 我們?nèi)绾翁幚頉]有解決的問題 ? 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用 階段分析 1 2 3 4 切換準(zhǔn)備 5 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 項(xiàng)目規(guī)劃 IT咨詢 6 7 系統(tǒng)切換 持續(xù)支持 系統(tǒng)建設(shè) 實(shí)施方法 …. 路線圖 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 引出問題 ?藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的目的？ ?藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段流程？ 列出各組之間有爭議和差異的問題清單 藍(lán)圖設(shè)計(jì)－目標(biāo) /任務(wù) 知己、知彼 建立應(yīng)用環(huán)境 理念 /產(chǎn)品培訓(xùn) 需求調(diào)研 /分析 需求分析報告 ? 建立軟件應(yīng)用環(huán)境 ? 產(chǎn)品安裝調(diào)試 ? 系統(tǒng)管理培訓(xùn) ? 制定 《 培訓(xùn)計(jì)劃 》 ? 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ? ERP理念 /項(xiàng)目 管理培訓(xùn) ? 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn) ? 培訓(xùn)考核 ? 準(zhǔn)備提綱 ? 制定調(diào)研 計(jì)劃 ? 需求調(diào)研 ? 匹配分析 ?需求分析報告 目標(biāo) 任務(wù) 子任務(wù) 解決方案 設(shè)計(jì) ? 編寫初步方案 ? 配置客戶系統(tǒng) ?方案的測試和調(diào)整 ? 提交客戶化需求范圍 藍(lán)圖設(shè)計(jì)－流程圖 流程管理 是一種管理體系，從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套“認(rèn)識流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開始一個“再認(rèn)識流程”的新循環(huán)。 ? 技術(shù)顧問編寫系統(tǒng)管理員手冊 ? 技術(shù)顧問做好知識、技能的轉(zhuǎn)移 ? 根據(jù)情況可以舉辦專項(xiàng)的課程 相關(guān)知識技能培訓(xùn) ? 技術(shù)顧問負(fù)責(zé)首次產(chǎn)品的安裝調(diào)制 ? 對客戶系統(tǒng)管理進(jìn)行同步的培訓(xùn) ? 安裝后對產(chǎn)品測試，保證軟件可以正常運(yùn)行 調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境 ? 客戶是否不備合格的硬件環(huán)境 ? 建議客戶配置標(biāo)準(zhǔn)硬件環(huán)境 ? 技術(shù)顧問檢查硬件設(shè)備 產(chǎn)品硬件環(huán)境 藍(lán)圖設(shè)計(jì)－安裝產(chǎn)品策略 無 《 系統(tǒng)管理員手冊 》 《 系統(tǒng)管理制定 》 《 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)記錄單 》 《 產(chǎn)品安裝確認(rèn)報告 》 風(fēng)險分析 舉例： 某某項(xiàng)目技術(shù)顧問在沒有客戶系統(tǒng)管理員的配合下，獨(dú)自完成產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、數(shù)據(jù)庫（盜版）、防病毒軟件的安裝（盜版）。 問題： 服務(wù)范圍、投入的時間？ 知識的轉(zhuǎn)移？ 藍(lán)圖設(shè)計(jì)－培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的對象 ? 培訓(xùn)的目的 ? 培訓(xùn)的課程 理念培訓(xùn) ? 落實(shí)培訓(xùn)教材 ? 場地和設(shè)備 ? 參加培訓(xùn)的人員 ? 培訓(xùn)計(jì)劃的確認(rèn) 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)的對象 ? 培訓(xùn)的目的 ? 培訓(xùn)的內(nèi)容 產(chǎn)品培訓(xùn) ?針對客戶的特點(diǎn)和項(xiàng)目范圍 ?根據(jù)不同角色設(shè)定不同人員參加不同培訓(xùn)的需求 制定《培訓(xùn)計(jì)劃》 《 培訓(xùn)計(jì)劃 》