【正文】 A04 04— 2020 第七章 管理要求檢測(cè)和校準(zhǔn)分包 1 XLJC A04 05— 2020 第八章 管理要求服務(wù)和供應(yīng)品采購 2 XLJC A04 06— 2020 第九章 管理要求合同評(píng)審 1 XLJC A04 07— 2020 第十章 管理要求申訴和投訴 2 XLJC A04 08— 2020 第十一章 管理要求糾正措施、改正措施和改進(jìn) 1 XLJC A04 09— 2020 第十二章 管理要求記錄 3 XLJC A04 10— 2020 第十三章 管理要求內(nèi)部審核 2 XLJC A04 11— 2020 第十四章 管理要求管理評(píng)審 1 XLJC A05 01— 2020 第十五章 技術(shù)要求人員 2 XLJC A05 02— 2020 第十六章 技術(shù)要求設(shè)施和環(huán)境條件 2 XLJC A05 03— 2020 第十七章 技術(shù)要求檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 2 XLJC A05 04— 2020 第十八章 技術(shù)要求設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 4 XLJC A05 05— 2020 第十九章 技術(shù)要求量值溯源 2 XLJC A05 06— 2020 第二十章 技術(shù)要求抽樣和樣品處置 3 XLJC A05 07— 2020 第二十一章 技術(shù)要求結(jié)果和質(zhì)量控制 2 XLJC A05 08— 2020 第二十二章 技術(shù)要求結(jié)果報(bào)告 3 附表 檢測(cè)管理工作流程圖 1 不合格帳目臺(tái)帳 1 附圖 組織結(jié)構(gòu)框圖 1 修 訂 表 修訂序號(hào) 對(duì)應(yīng)章、節(jié)、條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A02— 2020 第 1 頁 共 1 頁 公正性聲明 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 . 公正性聲明 為保證本公司工作的公正性，特聲明如下： a 公司獨(dú)立行使檢測(cè)工作的職能，堅(jiān)持各項(xiàng)檢測(cè)均以數(shù)據(jù)說話，不受任何經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及行政等方面的影響； b 非公司人員不得參與公司的檢測(cè)工作； c 保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員的相對(duì)穩(wěn)定性 ； d 配備適宜的儀器設(shè)備，環(huán)境條件，保證檢測(cè)工作順利進(jìn)行； e 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不經(jīng)受檢單位同意不得將其提供的樣品、技術(shù)資料、產(chǎn)品參數(shù)泄漏給他人，也不得將其技術(shù)資料等用于本單位（或個(gè)人）的技術(shù)開發(fā)； f 對(duì)所有客戶保證同等的檢測(cè)服務(wù)水平 。 商丘興龍水利工程 質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A01— 2020 第 1 頁 共 1 頁 第一章 公司概況 第 一 版 第 1 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 第一章 公司概況 1 企業(yè) 簡(jiǎn)介 商丘 興龍 水利工程 質(zhì) 量 檢測(cè) 有限公司 是一家 民營 企業(yè)，具有獨(dú)立開展質(zhì)量檢測(cè)與質(zhì)量評(píng)價(jià)的能力，下設(shè) 辦公室 、 檢測(cè) 一室、 檢測(cè) 二 室，可以承接水利工程原材料、混凝土預(yù)制構(gòu)件 、 結(jié)構(gòu)性能檢測(cè) 、 混凝土無損檢測(cè) 及其它水利項(xiàng)目檢測(cè) 。 商丘 興龍 水利工程 質(zhì) 量 檢測(cè) 有限 公司 配備了具有較高技術(shù)業(yè)務(wù)水 平和有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，現(xiàn)有檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)人員 20 名，其中高級(jí)工程師 1 名，工程師 6 名，會(huì)計(jì)師 1 名， 其他 11 名 （公司基本情況一覽表 ； 公司人員一覽表） ，所有檢測(cè)人員一律持證上崗，注重員工培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，每 月 進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的技術(shù)水平。 商丘 興龍 水利工程 質(zhì) 量 檢測(cè) 有限公司 位于商丘市勝利東路 179 號(hào)，建筑面積 536 平方米，擁有固定資產(chǎn) 70 萬元，恒溫面積 20 平方米 。根據(jù)有關(guān)要求，在用儀器設(shè)備均進(jìn)行周期鑒定，建立儀器臺(tái)帳及檔案，制定 有關(guān)操作規(guī)程，制定 《 管理手 冊(cè) 》、《程序文件》等 管理體系 文件，建立 健全的質(zhì) 量保證體系，確保檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性。 本公司以管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告記錄等文件作為管理體系，并予以執(zhí)行 。 公司 堅(jiān)持以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以服務(wù)為宗旨，以誠信為準(zhǔn)則， “科學(xué)公正，及時(shí)準(zhǔn)確，服務(wù)至上”的工作方針，視質(zhì)量為生命，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A03— 2020 第 1 頁 共 1 頁 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 第一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 2. 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針為：科學(xué)公正、及時(shí)準(zhǔn)確、信譽(yù)至上。 “科學(xué)公正、及時(shí)準(zhǔn)確、信譽(yù)至上”的質(zhì)量方針，是本公司質(zhì)量工作總的宗旨和方向，公司全體人員要深刻理解，并在實(shí)際工作中努力實(shí)施?！翱茖W(xué)公正、及時(shí)準(zhǔn)確、信譽(yù)至上”，誠實(shí)、信譽(yù)、公正是公司的生命，是公司各項(xiàng)工作滿足顧客和社會(huì)期望的最終目標(biāo)；質(zhì)量是公司賴以生存和發(fā)展的根本，是公司各項(xiàng)管理的綱要。我們要以嚴(yán)格的管理，科學(xué)的投入，完善的控制，鍥而不舍的追求 ,健全質(zhì)量管理體系，為顧客提供優(yōu)良的檢測(cè)工作質(zhì)量，對(duì)社會(huì)履行公正性承諾，以質(zhì)量求 生存，求突破，求長(zhǎng)遠(yuǎn)，求發(fā)展。 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)為： a 本公司承接的檢測(cè)項(xiàng)目符合國家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。 b 檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率 %；顧客滿意率達(dá)到 98%以上。 承諾 質(zhì)量承諾 檢測(cè)準(zhǔn)確率 %；計(jì)量器具檢定率 100%；實(shí)驗(yàn)人員持證上崗率 100%。 服務(wù)承諾堅(jiān) 持用 戶至 上， 及時(shí) 準(zhǔn)確 地出 據(jù)測(cè) 試結(jié) 果， 保證用 戶滿 意率 98%以 上 。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A01— 2020 第 1 頁 共 3 頁 第 三 章 手冊(cè)管理 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 適用范圍及引用標(biāo)準(zhǔn) 適用范圍 本《 管理手冊(cè) 》適用于 商丘 興龍 水利工程 質(zhì) 量 檢測(cè) 有限公司 承接的水利與工業(yè)民用建筑工程所使用的原材料、以及各檢驗(yàn)室所檢驗(yàn)項(xiàng)目、上級(jí)部門委派的檢測(cè)項(xiàng)目，從承接到檢測(cè)完成，直到履行服務(wù)承諾和社會(huì)承諾的全過程質(zhì)量管理。 引用標(biāo)準(zhǔn) 【 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 】 術(shù)語與縮略語 術(shù)語 本《 管理手冊(cè) 》等同采用 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 縮略語 本《 管理 手冊(cè) 》中《評(píng)審準(zhǔn)則》即為《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 。本《 管理手冊(cè) 》中“ 公司 ”即為“ 商丘 興龍 水利工程 質(zhì) 量 檢測(cè) 有限公司 ”。 手冊(cè)的編、審、批 管理手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行編制，由公司經(jīng)理審定并批準(zhǔn)。 手冊(cè)的形成 手冊(cè)采用活頁裝訂的方式以便于更改填頁。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A01— 2020 第 2 頁 共 3 頁 第 三 章 手冊(cè)的管理 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 手冊(cè)的發(fā)放和保管 手冊(cè)經(jīng)編號(hào)、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍： 辦公室 負(fù)責(zé)人、 公司 領(lǐng)導(dǎo)（ 經(jīng)理 、副 經(jīng)理 、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人）、各 實(shí) 驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員； 持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得在手冊(cè)上涂改、不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失要追究其責(zé)任，視情節(jié)給予處理。 手冊(cè)分受控與非受控兩種文本。本 公司 內(nèi)部使用和提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的為受控文件，提 供給上級(jí)有關(guān)部門、 認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的為非受控文件。手冊(cè)發(fā)放時(shí)，受控的在填《文件發(fā)放登記表》時(shí)必須注明分發(fā)號(hào)，非受控的要備案登記，記錄要保存。 當(dāng)手冊(cè)持有者工作變動(dòng)時(shí)應(yīng)將手冊(cè)退還并辦理相應(yīng) 手續(xù)。 各手冊(cè)應(yīng)在檔案資料室永久保存一份，并標(biāo)志存檔。 手冊(cè)的修改 在執(zhí)行過程中有下列情況之一時(shí)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改： a 本公司組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化； b 編制手冊(cè)所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動(dòng)； c 在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)手冊(cè)內(nèi)容不適用于本公司實(shí)際情況； d 其它導(dǎo)致必須修改的情況。 手冊(cè)的修改由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，經(jīng)經(jīng)理審定后批準(zhǔn)。 手冊(cè)的修改一般采用換頁、插頁的方式，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向手冊(cè)持有者發(fā)放更改 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A01— 2020 第 3 頁 共 3 頁 第三章 手冊(cè)的管理 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 通知和相應(yīng)的更改頁來實(shí)現(xiàn)。收回原頁，作相應(yīng)記錄，進(jìn)行作廢處理。任何部門和個(gè)人均無權(quán)擅自對(duì)手 冊(cè)進(jìn)行修改。 支持性文件 《文件和資料控制程序》 XLJC〃 B1— 2020 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A04 01— 2020 第 1 頁 共 8 頁 第四章 組織 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 管理要求 依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，明確本 公司 的組織 與管理，確保檢測(cè)工作順利進(jìn)行，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，可靠性，履行對(duì)檢測(cè)結(jié)果公正性的承諾。 1 法律地位 本 公司 為獨(dú)立法人形式檢測(cè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，有獨(dú)立的建制，獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立賬目和獨(dú)立核算， 公司 組織結(jié)構(gòu)框圖見附圖。 2 機(jī)構(gòu) 根據(jù)工作需要，本 公司 設(shè)立了 辦公室 、 實(shí)驗(yàn)室 、檢測(cè)室、恒溫室等機(jī)構(gòu)。 本公司 技術(shù)人員能夠獨(dú)立調(diào)配使用現(xiàn)在有的固定、臨時(shí)和可移動(dòng)的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施 。 3 管理體系覆蓋范圍 本管理體系覆蓋 公司 所有機(jī)構(gòu)、在外 臨時(shí)工作的場(chǎng)所。一切人員的行為均受本管理體系 約束 。 4 公司各崗位職責(zé) 本公司 有 經(jīng)理 一人，副 經(jīng)理 二人，技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一人，內(nèi)審員兩人。所有人員 均 持證上崗。 各人員任命書見 附表。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A04 01— 2020 第 2 頁 共 8 頁 第四章 組織 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 經(jīng)理 a 對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量，檢測(cè)工 作公正性全面負(fù)責(zé)。組織和領(lǐng)導(dǎo) 公司 人員實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)； b 主持制訂本 公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)保持 管理體系 持續(xù)有效； c 定期組織對(duì) 公司 管理體系 適宜性評(píng)審； d 委派技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，代表 公司 處理對(duì)外質(zhì)量保證的全部事宜； e 負(fù)責(zé)確保資源投入以滿足本 公司 工作需要。 f 審定簽發(fā)《 管理手 冊(cè) 》文件。 副 經(jīng)理 a 協(xié)助 經(jīng)理 建立 公司 管理體系 ； b 對(duì) 管理體系 文件執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； c 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)室及檢驗(yàn)室的工作； d 經(jīng)理 不在時(shí)，行使 經(jīng)理 職權(quán)。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 a 負(fù)責(zé) 公司 的技術(shù)管理； b 負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的培 訓(xùn)和考核工作、提高檢測(cè)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平； c 負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外水利民用建筑工程檢測(cè)工作有關(guān)情報(bào)信息； d 編制有關(guān)質(zhì)量計(jì)劃和預(yù)防措施； e 審定簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告。 f 當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，代行質(zhì)量負(fù)責(zé)人職 權(quán)，對(duì)外簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告 。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： XLJC A04 01— 2020 第 3 頁 共 8 頁 第四章 組織 第 一 版 第 0 次 修 訂 頒布日期： 2020 年 4 月 10 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 a 負(fù)責(zé)全站的檢測(cè)質(zhì)量及檢測(cè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查 ； b 貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，全面負(fù)責(zé) 管理體系 的建立和運(yùn)行； c 負(fù)責(zé)質(zhì)量事故調(diào)查，并提出處理意見。 d 負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備計(jì)量鑒定計(jì)劃并組織落實(shí)。 內(nèi)審員 a 嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作； b 尊重事實(shí)，如實(shí)記錄被審核方的實(shí)際狀態(tài)，保證審核的客觀、公證； c 獨(dú)立地作出判斷，不屈