【正文】 ，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。 短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意。總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高 剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為 11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。 面對(duì)著 352 戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮 —— 很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另 一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。 但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè) 主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。 大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等??一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。 為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報(bào)。 二、敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù) 剛到 11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。 帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修；對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽。 大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為 xx 團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。 房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并 告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司 cm 網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。 三、秉公辦事，真誠(chéng)待人 有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。 遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。 圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身 處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。 第三篇：工作總結(jié) (工程師 ) 工作總結(jié) 單位： xxxxxx 公司 姓名： xxxxx 日期 :xxxx 年 x 月 工作總結(jié) 我叫 xxx， xxx 年畢業(yè)于山西省建筑材料工業(yè)學(xué)校。 xxx 年取得?？茖W(xué)歷。 xxxx 年被評(píng)為助理工程師，我參加工作在 xxx 分公司，于 xxx年 x 月調(diào)入 xxx 分公司， xxxx 分公司做為成立不久的專業(yè)分公司，根據(jù)分公司實(shí)際情況，分公司除財(cái)務(wù)科（公司）外、只有綜合辦公室，我主要負(fù)責(zé)分公司技術(shù)資料管理、投標(biāo)書制作等相關(guān)工作，于 xxx 年 x月?lián)挝曳止揪C合辦公室主任。通過(guò)這幾年的實(shí)踐工作，我已成為一名合格的專業(yè)技術(shù)人員，在工作中我一直科學(xué)管理，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。 在鋼結(jié)構(gòu)分公司負(fù)責(zé)技術(shù)資料及投標(biāo)書 制作期間，我嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新規(guī)范，新工藝，新標(biāo)準(zhǔn)提高自己的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待工作盡職盡責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)各項(xiàng)目定期不定期進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好資料管理工作，在此期間分公司未發(fā)生任何安全事故，并先后有十多個(gè)工程取得省級(jí)、市級(jí)安全文明工地；為使 OSHMS 職業(yè)安全健康管理體系的有效運(yùn)行，在分公司積極組織開展程序文件和管理手冊(cè)的培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐不斷加深體系運(yùn)行的理解，認(rèn)真識(shí)別新開項(xiàng)目部的風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行評(píng)價(jià)及時(shí)向公司傳遞信息，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)防、控制，促進(jìn)項(xiàng)目部安全文明工地的創(chuàng)建；在 每年兩次的體系運(yùn)行檢查中順利通過(guò)，從施工現(xiàn)場(chǎng)管理到內(nèi)業(yè)資料整理都符合體系文件要求，得到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。 因工作的需要， xxx 年調(diào)入 xxx 分公司，當(dāng)時(shí)，分公司剛剛組建不久，各項(xiàng)職能配置不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)安排主要負(fù)責(zé)分公司質(zhì)量、技術(shù)、工程的日常管理及分公司三體系的有效運(yùn)行。在工作中對(duì)存在的問(wèn)題不回避，不掩飾，有錯(cuò)就改。認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司及分公司的各項(xiàng)決策，制度。對(duì)公司、分公司要求及時(shí)傳達(dá)，通過(guò)定期不定期的項(xiàng)目檢查，監(jiān)督其執(zhí)行情況。 在質(zhì)量管理上，嚴(yán)格監(jiān)督管理人員層層簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)任。實(shí)行質(zhì)量員一 票否決制，加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行、監(jiān)督工作；施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制