【正文】 1負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行； 1受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理； 1填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； 1每周定期組織例會，總結(jié)和計劃本部 門的工作情況； 完成上級交辦的其他任務(wù)。 （二）、開票員、導(dǎo)購員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)完成公司分配區(qū)域的客戶定單的報價、輸入處理，維護(hù)和建 立良好的客戶關(guān)系； 對客戶的投訴及意見進(jìn)行登記、反饋和處理； 完成渠道管理工作： （ 1）掌握所經(jīng)營品種的產(chǎn)品知識、價格、銷售政策、流程等情況，嚴(yán)格按照公司制度辦事； （ 2）熟悉客戶業(yè)務(wù)各項流程，定期對區(qū)域內(nèi)的終端客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪；建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)； （ 3）能夠保持、促進(jìn)本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售，并保證應(yīng)收賬款的回籠； （ 4）能夠密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售動態(tài)，并及時調(diào)整預(yù)防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發(fā)生； 市場信息搜集反饋工作： （ 1）采集本公司產(chǎn)品銷售、庫存數(shù)據(jù)以及有關(guān)的一切相關(guān)信息的搜集、反饋； （ 2）有關(guān)競爭對手及產(chǎn)品的信息搜集； （ 3）市場方面對于產(chǎn)品方面的反應(yīng)性信息； （ 4）客戶的動態(tài)信息搜集。建立完善的客戶信息檔案，并確保該資料的完整性和準(zhǔn)確性。 三、采購部 （一）、采購部經(jīng)理崗位職責(zé) 主持采購部全面工作，根據(jù)銷售部所報的采購計劃，結(jié)合公司現(xiàn)有商品庫存，按照采購工作程序組織采購工作實施，確保各項采購任務(wù)保質(zhì)保量保價完成； 隨時掌握藥品供應(yīng)、價格的市場變化 情況，指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，確保采購到門店滿意的藥品和保證公司利潤最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通，解決合作中出現(xiàn)的問題，務(wù)必以有效的資金，保證最大的商品供應(yīng)； 要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地；檢查購進(jìn)藥品質(zhì)量是否合格，對公司采購的藥品和質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，提供供貨商信息，協(xié)助公司選擇供應(yīng)商，對供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商； 認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的采購流程及價格控制，督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù) 活動中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來； 提供首營新品的基本信息，呈總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理，以便做新品選擇決策；負(fù)責(zé)跟蹤收集新品到店的銷售情況，為優(yōu)勝略太品種提供依據(jù)。 隨時掌握庫存數(shù)量，保證滿足各店銷售需要，不出現(xiàn)門店商品斷貨情況。 指導(dǎo)庫管對庫存商品進(jìn)行規(guī)范化管理，貨物擺放合理，環(huán)境適合藥品存放要求，并定期監(jiān)督庫管對庫存商品進(jìn)行盤點。 對滯銷和效期商品及時進(jìn)行調(diào)撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。 負(fù)責(zé)部門人員的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)； 1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。 （二）、采購助理崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理完成采購部日常事務(wù)工作。 負(fù)責(zé)公司中西藥品的采購工作，屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理。 保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決。 了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準(zhǔn)確性。退入庫手續(xù)清楚 ，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。 與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計算機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。 負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計算機(jī)管理工作。 協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符。 為財務(wù)、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 四、 質(zhì)量管理部 （一）、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》等相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的一系列藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度； 導(dǎo)、檢查、督促各項管理制度的實施； 制定與開展質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制度及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并指 負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理工作，堅持原則，正確處理藥品經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題，對藥品質(zhì)量具有否決權(quán)； 負(fù)責(zé)對企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、 GSP 以及質(zhì)量管理制度的實施情況進(jìn)行檢查與考核，定期開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系評審，下達(dá)整改通知，并監(jiān)督整改； 負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)藥品質(zhì)量問題的來信來訪，不定期開展信訪、走訪、質(zhì)量查詢工作； 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門的首營企業(yè)及首營品種質(zhì)量審核并進(jìn)行登記，收集用戶對新藥品的質(zhì)量反映，及生產(chǎn)廠家不斷提高藥品質(zhì)量提供的信息，并審核采購計劃； 帶領(lǐng)本部門人員做好主營品種的質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)規(guī)范全企業(yè)質(zhì)量臺帳記錄，原始記錄及統(tǒng)計報表等； 配合辦公室做好員工的法律、法規(guī)及質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、審核、報損、銷毀、處理工作，并對全過程進(jìn)行監(jiān)督； 根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量，并定期評估控制方案； 1處理客戶反饋，建立快速質(zhì)量反饋體制，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制； 1總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時解決； 1主持原材物料的檢驗及產(chǎn)品的評審工作； 1負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理，各種質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、審核、報送、分析工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （二）、質(zhì)管員崗位職責(zé) 樹立 “質(zhì)量第一 ”的觀念，堅持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)； 依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實施； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄； 對公司經(jīng)營過程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)； 在公司各部門的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作； 負(fù)責(zé)對上報 的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤； 負(fù)責(zé)對藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)； 計分析提供分析報告； 負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時查原因，迅速予以答復(fù)解決。 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng) 負(fù)責(zé)不合格藥品報損前的審核及報廢藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品相關(guān)記錄； 1收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺帳、記錄、保證本部門名項質(zhì)量活動記錄 的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性； 1協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會，做好記錄，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表和各類信息處理單； 1負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報告工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （三）倉庫驗收員崗位職責(zé) 樹立 “質(zhì)量第一 ”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)； 負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫； 驗收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗區(qū)進(jìn)行，并及時驗收完畢； 驗收 時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證； 驗收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識； 驗收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件； 驗收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容； 驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書； 規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于于三年。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （四）倉管員崗位職責(zé) 堅持 “質(zhì)量第一 ”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作； 負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄； 品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。 對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥 品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥