【正文】 投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書 致： ____________ 有限公司（以下簡稱我方）在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾： 投標產品均屬于國 家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行； 投標產品有專業(yè)的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明 ,并附制造商售后服務承諾； 工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨； 我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后 2 個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；消 滅事故隱患，提高工作效率； 電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議； 現場響應： 我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24 小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作； 無法在 24 小時內解決的，將在 24 小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在 24 小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除； 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確 保做到立即到達事故現場； 對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。 質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務； 如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。 以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。 承諾單位： ______公司 授權代表： ____________ 日期： ___年 ___月 ___日 第三篇：投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾書 致： ______有限公司 根據貴方招標編號為 ______的 ____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書： 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心 3c 認證標準要求，提供產品技術資料 (包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 )。 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責 向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶 2 個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用 戶 4 個小時內到達維修現場并到位檢修，在 8 個小時內修復。特殊情況在 12 個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務 ,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務。 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確 保設備的良好運轉。投標人： ______有限公司 投標人代表 (簽字 )： _________日期： 20___年 ___月 ___日篇二：投標供貨售后服務及質量承諾 售后服務及質量承諾 如果我公司中標，我們將成立專項項目部，統(tǒng)一領導和實施此次中標后的技術、質量、供貨及售后服務等工作，確保中標產品保質、保量、按時交付貴方。 一、售后服務工作由售后服務中心負責，我公司對售后服務的承諾如下： 售后服務中心向用戶提供全天候的服務，節(jié)假日及星期天均有人值班， 24 小時開通的聯系電話為 ********傳真為 *********售后服務部負責人手機號碼 ********。收到用戶的服務要求，我們保證在 24～48 小時到服務現場提供服務。 接到中標通知后，我公司將立即派負責工程師到現場進行前期技術服務，與橋梁設計、施工、監(jiān)理人員進行交流，銜接好產品設計、制造及安裝的技術要求，在施工時提供現場技術服務。在使用過程中，我公司將定期進行回訪，壽命期內向用戶負責提供技術服務確保產品保持優(yōu)良的使用性能。 二、質量承諾如下： 我公司按 iso9001/gt19001 質量保證模式建立了 質量保證體系，編寫了質量手冊和相關的程序文件。我公司在制造貨物過程中，將嚴格按照質量手冊的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標準和其它有關的國際標準執(zhí)行，并留有各種質量記錄以供檢查。在交貨時，材質報告、產品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。對監(jiān)理的檢驗、質量跟蹤工作我公司將積極配合。